飞猪发送“市监局”口吻短信给投诉会员后被约谈,牵连淘宝

飞猪关于您发起的投诉，经核实，因该投诉交易平台为境外网站飞猪国际，公司名称为：冠呙遊有限公司，且入驻飞猪国际的商家均为境外主体，不属于余杭区市场监管局职能范围；另被申请人与本纠纷无关，该投诉依法终止调解。对于这一短信是否为余杭区市场监管局授权发布，余杭区市场监管局网监分局副局长陈宇谦对西湖之...

飞猪公司给投诉会员发送“市场监管局”口吻短信被约谈

飞猪公司给投诉会员发送“市场监管局”口吻短信被约谈齐鲁网·闪电新闻9月14日讯近日，飞猪F5会员王先生反映，7月中旬支付6千余元预定澳大利亚某酒店9晚，朋友到店被告知无订单。王先生投诉后，收到飞猪发来的一条短信，是以“市场监管局”口吻告知。余杭区市场监管局相关负责人表示，飞猪从淘宝拿到了消费投诉处理...

浙江飞猪网络技术有限公司8月28日新增投诉共40个,近一月公示投诉...

根据全国12315消费投诉信息公示,8月28日,浙江飞猪网络技术有限公司新增投诉共40个。数据显示,浙江飞猪网络技术有限公司近一月公示投诉总量2462件,月环比上升24.09%,近一月公示调解成功率35.91%。天眼查显示,浙江飞猪网络技术有限公司,成立于2014年,位于杭州市,是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资...

消费者投诉:飞猪平台被指欺诈消费者 退款遭遇踢皮球

8月22日,河南省的胥先生向“电诉宝”投诉称在飞猪软件,购买胡志明到厦门,厦门到郑州,郑州到厦门,厦门转胡志明机票,共1700元,去程已经使用,回程因有事退票,共计退款147元,因在忙别的事情,他们打电话告诉胥先生只可以退100元,结果只退了41元,胥先生给飞猪客服投诉,他们处理结果:需要扣优惠卷+88VIP费用(88VIP和...

飞猪国际旅行社(浙江)有限公司8月13日新增投诉共2个,近一月公示...

根据全国12315消费投诉信息公示,8月13日,飞猪国际旅行社(浙江)有限公司新增投诉共2个。数据显示,飞猪国际旅行社(浙江)有限公司近一月公示投诉总量16件,月环比上升33.33%,近一月公示调解成功率25.0%。天眼查显示,飞猪国际旅行社(浙江)有限公司,成立于2024年,位于杭州市,是一家以从事商务服务业为主的企业。企业注册...

去哪儿、飞猪谁是“投诉之王” ? 在线旅游巨头排名揭晓!

在众多在线旅游平台企业中,去哪儿的投诉量为14,184件,位居第一,占比达到全行业21.26%,紧随其后的是飞猪和携程,投诉量分别为12,241件、11,919件,但其投诉处理效率低下,飞猪的投诉解决率仅为7.47%(www.e993.com)2024年12月18日。同程旅行和中国铁路(12306)位列投诉榜单前五,其中同程旅行的投诉解决率达72.01%,而中国铁路(12306)仅为18.21%...

【电诉宝】强制消费?用户投诉“飞猪”平台退款后强行出票

7月23日,广东省的陈女士向“电诉宝”投诉称其于7月20日在飞猪平台上购买了包含太平山山顶缆车、双程缆车及摩天台门票在内的10张成人票,总价值为1302元。随后因个人原因不再需要这些门票,并立即向飞猪平台及商家提出了退款申请。但商家客服明确告知她表示上面设有不允许退票,再打电话给平台商家客服,无人受理,平台...

【电诉宝】霸王条款?用户投诉“飞猪”下单十分钟不予退款 商家...

4月22日,广东省的苏女士向“电诉宝”投诉称其于2024年3月25日在飞猪上订购4月26日至5月4日香港往返旧金山的机票,后因3月28日发现骨折于4月7日提交病退申请,并附上了由深圳市第二人民医院出具的疾病诊断证明等相关资料。然而,令人不解的是,尽管苏女士及时并充分地提交了病退申请及相关证明材料,但在4月22日...

飞猪再被质疑“大数据杀熟”,超7万条投诉,面临双面夹击

“电诉宝”2023年受理的数字生活领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),飞猪排名第二位,最新评级为“谨慎下单”。在黑猫投诉平台,融中财经发现,投诉飞猪机票价格波动较大的用户也不在少数。而这也成为OTA平台的通病,更有用户表示想在OTA平台找一张没有附加费的机票都难。

飞猪往哪飞?

当用户向飞猪投诉,平台表示这是供应商行为,建议不乘坐后段航程即可。该用户了解到,不少航空公司明确反对“甩尾”行为,有可能拉黑相关乘机人。用户投诉后,飞猪给出的选项是要么退300元差价,要么全额退掉机票没有赔偿。用户随即在12315和民航服务监督12326进行投诉,目前尚未更新相关进展。