投诉电商假货有哪些方式(产品维权)
1、线上投诉渠道:利用电商平台的官方投诉渠道、消费者协会网站、政府部门的在线投诉平台等,方便快捷地提交投诉信息。2、电话投诉:拨打电商平台客服热线、消费者协会投诉热线或相关行政部门的举报电话,进行口头投诉。3、社交媒体曝光:在微博、微信、抖音等社交媒体平台上发布投诉信息,借助公众舆论压力促使问题得到解决。
通报:芸学教育等入选上半年全国数字教育十大典型投诉案例
2月16日,江苏省杨女士向“电诉宝”投诉称其于2020年4月20日在微信支付平台付款2900元给商户北京芸学教育科技有限公司河南分公司,现班主任联系不上,杨女士怀疑此机构存在欺诈学员学费行为,现要求培训机构全额退回学费。杨女士表示,另交学费后,考试前还有850的考务费,考务费共交过两次合计1700元,希望全额退回。杨女士...
2023年市场监管部门受理投诉举报3534.3万件 直播电商及新能源汽车...
消费者可直接向ODR企业投诉,也可向市场监管部门投诉。对于直接通过平台接收的投诉,ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解;双方和解不成的,消费者还可以继续向市场监管部门投诉。经过几年的努力,在线纠纷和解机制影响力逐渐增强,运行质量明显提升,全国已经推动16.6万家重点企业入驻全国12315平台,与消费者直接...
宝贝格子 亚马逊 寺库入选2023全国女性跨境电商消费投诉十大典型...
10月31日,广东省常女士向“电诉宝”投诉称自己于今年7月31日在敦煌网及旗下销售平台深圳市毅菲戈商务科技公司员工欺诈隐瞒故意引导的情况下购买了价值29800元的金骆驼会员,当时说明了想做箱包和饰品类目,但是该员工故意欺骗五点:1、一个店铺只能开一个类目。2、箱包类目需再交5000元准入费和10000元保证金。3、未...
【典型案例】电商平台购物存在质量问题,消费者的差评构成侵犯名誉...
经营者如认为其权利受到侵害,可以向电商平台申诉,要求平台不采纳消费者的投诉或主张,撤销对其的处罚决定。而不是向消费者主张权利,消费者的投诉仅仅是一种处罚证据,是否采纳该处罚的证据,是否降低了经营者的信用评价,都应由电商平台按照其规则进行。综上所述,民事主体在从事经济活动时,应遵循诚实信用原则,弘扬...
消费者网上买到假货为何难获赔偿
记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复”“已完成”者寥寥无几(www.e993.com)2024年9月7日。受访专家指出,网络商家销售假冒伪劣产品违反消费者权益保护法、电子商务法、产品质量法等有关法律规定,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权,其...
商家拒不承认 平台推卸责任 买家耗不起 消费者网上买到假货为何难...
文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复”“已完成”者寥寥无几。受访专家指出,网络商家销售假冒伪劣产品违反消费者权益保护法、电子商务法、产品质量法等有关法律规定,涉嫌...
微短剧骗老人 宠物领养套路多 中消协点评一季度八大投诉热点
消费者姜先生向武汉市江岸区消费者协会投诉,某保险公司在网络新闻中投放广告,以每月0.6元投保为噱头宣传医疗保险,玩文字游戏,全程无任何详细说明,刻意设置隐藏关键信息,专门欺骗那些对手机APP程序不熟悉的老年人,家中老人在被诱骗后支付0.6元,家人发现后与该保险公司电话联系已明确告知不需要此服务,但仍被该公司通过微信...
市场监管总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点
消费者可直接向ODR企业投诉,也可向市场监管部门投诉。对于直接通过平台接收的投诉,ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解;双方和解不成的,消费者还可以继续向市场监管部门投诉。经过几年的努力,在线纠纷和解机制影响力逐渐增强,运行质量明显提升,全国已经推动16.6万家重点企业入驻全国12315平台,与消费者直接解决消费...
加大监管力度 健全治理体系
以往的流动性欺骗一般在线下进行,比如利用街头义诊,由数人假扮成医护人员推销保健品。消费者购买后发现问题去投诉时,不法经销商已经不知去向。目前则以线上流动性欺骗居多,如张继高遭遇的电话销售,还有人在微信群里推送诱导信息,让消费者网上付款、快递收货,全程没有面对面。由于不知道销售方的名字、地址,受害者也...