十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜
9月10日,淘宝平台上一汽车用品商家陈先生向“电诉宝”投诉称,其于2024年9月10号在淘宝电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,买家在收到商品之后,在未向商家客服反馈任何售后信息(没有任何于商家客服的聊天记录)的情况下直接申请“仅退款”,平台未经商家同意,且在商家不知情的情况下为买家“仅退款”。陈先生认...
重磅!国内首份商家投诉报告发布 “任意仅退款”占投诉超六成 商家...
据“电诉宝”显示,Q3男性商家负责人投诉比例为77%,女性商家负责人投诉比例为23%。三、快手天猫1688等10家平台入选典型投诉案例据“电诉宝”受理商家维权案例,我们从中选取十大典型投诉案例,涉及店宝宝、快手、抖音、天猫、闲鱼、淘宝、微信视频号、1688、采货侠、小红书。涉及问题包括:扣押保证金、冻结货款、任意仅...
网经社:《2024年Q3中国电商平台商家投诉数据报告》发布
据“电诉宝”显示,Q3男性商家负责人投诉比例为77%,女性商家负责人投诉比例为23%。三、快手天猫1688等10家平台入选典型投诉案例据“电诉宝”受理商家维权案例,我们从中选取十大典型投诉案例,涉及店宝宝、快手、抖音、天猫、闲鱼、淘宝、微信视频号、1688、采货侠、小红书。涉及问题包括:扣押保证金、冻结货款、任意仅...
拉拢商家、直播PK,这届双11开始卷平台
同时,拼多多还持商家对异常订单、恶意投诉订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付,并不再限定商家的申诉次数。去年大促期间,抖音涌现出了更多的中小商家,今年,抖音也在进一步降低中小商家参与的门槛,下调了保证金,并提供了降佣免佣及阶梯流量包。总体来说,平台优化营商环境,就是要尽可能给商家...
拼多多陷“退款门”风波:商户投诉背刺,电商内卷何时休?
ITBEAR9月3日消息,近年来,我国电商行业蓬勃发展,但同时也伴随着投诉量的激增。拼多多与淘宝两大电商平台近日对“仅退款”策略进行了调整,以期在保障消费者权益的同时,也能更好地维护商家的利益。据ITBEAR了解,拼多多发布了新的《拼多多售后服务规则》,并于8月7日正式实施,其中对“仅退款”条件进行了细化,为商...
淘宝买到假货怎么维权
如果与商家的协商无果,您可以向淘宝平台申请介入(www.e993.com)2024年10月20日。提交之前保留的证据,由平台根据双方提供的证据进行裁定。平台通常会秉持公正原则,尽力为消费者解决问题。**四、向消费者保护协会投诉**如果平台介入后仍未能解决问题,您可以向当地的消费者保护协会进行投诉。在投诉时,要详细陈述问题并提供相关证据,以便协会能够更好...
4月黑猫投诉综合电商领域红黑榜:淘宝按月到账年费会员暗藏陷阱...
黑猫投诉发布4月企业投诉处理红黑榜单,数据均来源于黑猫投诉平台,反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。截至2024年4月底...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
8月2日,王先生向电诉宝投诉称,其淘宝店铺一消费者于2024-01-09在店铺购买一台三星W24Flip手机,于2024-06-02申请维修,商家于2024-07-01寄出手机。王先生称,店铺收到的手机签收超5个月,发现后摄像头边框划痕,边框划痕磕碰严重、磨损严重、背贴与手机不一致,因超期及外观损伤严重不符合退货,维修也需顾客确认情况...
淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?
1.联系淘宝平台客服:淘宝平台注重保护消费者权益,提供了客服部门,可以通过客服渠道提出投诉和申诉。消费者可以向平台投诉商家逾期发货的情况,要求平台介入并采取相应的措。2.引用消费者权益保护法:如果商家拒绝履行约定交货期限,消费者可以通过法律途径维护自己的权益。消费者可以向当地市场监管理部门申请仲裁或者提起诉...
2月黑猫投诉综合电商领域红黑榜:淘宝商家虚假宣传春节不打烊
黑猫投诉发布2月份企业投诉处理红黑榜单,数据均来源于黑猫投诉平台,反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。截至2024年2月底...