“蟹卡”提货、民宿预订等消费纠纷多发,中消协发布三季度消费投诉...

“蟹卡”提货、民宿预订等消费纠纷多发……中消协4日公布的今年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析显示,生活及社会服务类在服务大类投诉中居首位。在具体服务投诉中,投诉量居前五的分别为经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。“蟹卡”屡遭消费者诟病2024年8月,消费者刘女士通过某大...

网友称住酒店遭临时涨价,各方回应 误会已消除,调解成功

事件发生在9月26日,该客人计划住宿六晚,总房费实为3158元,酒店另外收取了500元押金,因此请求客人预授权3600元,这导致了客人的误解,以为是房间费用上涨。工作人员澄清,尽管房价会根据市场情况调整,但一旦预订确认,入住时的价格不会改变。市场监督管理部门在接到投诉后立即前往酒店进行核查,并介入调解。经调查,确认酒...

酒店预订“不可取消” 消费权益更不可“取消”

要推动国庆期间旅游市场住宿业规范经营,防范无良商家趁火打劫、趁节打劫,防范“酒店刺客”“霸王条款”侵犯消费者权益,需要监管部门加强对旅游市场住宿业的监管力度,在旅游旺季集中整治“酒店刺客”、酒店预订“不可取消”等乱象,并督促酒店制定合理的退订规则与条款。消费者需要增强维权意识、防范意识,选择正规平台预订酒...

媒体:早8点赶客?酒店退房“行规”不能是霸王条款

早8点退房的奇葩规定被群体吐槽，上了热搜热榜，提醒住宿行业经营者：酒店也好，民宿也罢，在游客心中口碑的好坏，直接跟生意的好坏挂钩。眼下火热的金秋文旅市场，不仅是游客放松身心的大好时光，也是旅游业积攒口碑的大好时机。只有做好服务，真诚待客，才能避免当行业“显眼包”，赢得回头客。来源：上游新闻...

看丹观察丨87元一晚的酒店台风期间涨至600元!网友:良心不会痛吗?

遭遇台风极端天气,外来游客量减少,酒店住宿需求多为受台风影响家里停水停电的本地客人。这种情况下,即使不强求酒店能对附近居民患难与共、守望相助,也可以理解酒店因发电、人工等实际成本上涨而适当浮动价格,但一下子翻了最高7倍实在是有些“离谱”了,无异于趁火打劫、趁“风”涨价,大发“灾难财”。

海南一酒店被罚20万:平时最低87元/晚,台风期间涨价至最低600元

海口市秀英区伟华公寓酒店涉嫌哄抬价格案根据群众投诉举报，2024年9月11日，海南省市监局依法对海口市秀英区伟华公寓酒店进行检查，发现该酒店平时客房销售价格为87-275.19元/间/晚，9月7日至8日提高至604.8-1043.4元/间/晚结算(www.e993.com)2024年11月8日。该酒店在重大自然灾害“摩羯”影响期间借机大幅涨价，哄抬客房价格，扰乱市场价格...

消费维权周报|上周有关出行住宿类投诉增多,涉及房间预订入住等问题

上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到出行住宿类投诉增多。其中,有消费者反映,他在Agoda上预订了荷兰阿姆斯特丹MetHotel酒店一间客房,该房型标明16岁以下儿童可以免费入住。然而,当消费者一家抵达酒店时却被拒绝入住,酒店要求额外支付费用或另开房间。

...国际大数据产业博览会规范酒店住宿餐饮市场价格行为的提醒告诫函

各级市场监管部门将加强对宾馆酒店住宿餐饮市场价格行为的监管和舆情监测。通过12315市场监管投诉举报电话及时受理社会举报投诉,对不正当价格行为将依法从严查处;对性质恶劣、情节严重、社会影响较大的违法典型案件将通过新闻媒体公开曝光,切实维护市场价格秩序。来源:贵阳市场监管(责编:潘佳倩、陈康清)分享让更多人看到...

高考前一天,郑州12家酒店被责令整改,退还考生住宿费20万元

“6月6日下午，8个检查组共检查酒店44家，发现违规涨价、虚标公示价格酒店12家，下达责令改正通知书12份，要求酒店在考生入住期间一律执行不高于平时的折扣价，并按6月6日以前执行的折扣价退还住宿费，预计退还考生住宿费20万元。”岳振凯同时正告那些在高考期间违规上涨客房价格的酒店宾馆，立即改正违法违规行为，并向...

广州发布倡议,事关酒店住宿行业“霸王条款”

广州发布倡议,事关酒店住宿行业“霸王条款”为进一步规范酒店住宿服务行业合同格式条款,强化行业自律,大力促进行业健康发展,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等相关法律法规,请广州地区酒店、网络平台做好表率带头作用,提升广州酒店住宿行业服务质量,共同维护好广州旅游形象...