宁夏路网监测与应急处置中心:让路网运行更安全畅通 让公众出行更...
特别是对货车司机、出租车驾驶员、道路客运经营者等从业人员的投诉举报电话做到即接即报,并根据业务领域建立行业主管单位常态化联动机制,保障群众投诉举报高效处置,并适情形成专报“一事一报”,定期开展月度分析会、年度调度会推动诉求问题及时有效解决,主动防范化解矛盾隐患,维护行业稳定发展大局,充分发挥“听民声、畅民...
2024年春节假期公众出行服务新闻发布会
广大车主如遇车辆故障、交通事故,可以通过点击“江苏高速”微信公众号中“一键救援”功能,实现快速响应、高效救援。同时,也可通过“江苏高速96777”微信公众号查询和导航42处轻微事故快处理赔点,实现轻微事故的“一站式”快处快赔。同时,针对近期雨雪天气多发,我们组建685支冬防保障队伍、1.1万余名冬防保障人员,配备170...
交通运输部等八部门关于印发《2024年综合运输春运服务保障和安全...
加强12328交通运输服务监督热线、12306铁路客运服务电话、12326民航服务质量监督电话、12305邮政业消费者申诉电话等服务热线的运行管理,及时受理、跟踪督办春运期间群众政策咨询、意见建议、投诉举报等各类诉求。(三)强化值班值守和信息报送。春运期间实行7×24小时值班值守制度,建立健全定期调度、督办转办、一事一协调等...
“厦门交通”微信公众号新功能上线 遇的士宰客可举报
在春运期间,市民可以通过“我要反映”进行线上自助投诉举报。据了解,“我要反映”功能是厦门市12328交通运输服务监督电话开通的线上服务渠道,无论是在乘坐出租车、公交车时遇到服务问题,还是对公路养护、道路运输有新的意见建议,或是举报非法营运车辆,都可以通过“我要反映”进行投诉、反馈,提交的信息将直接对接市12...
在深圳网上叫辆出租车但遭司机拒载怎么投诉
导语:在深圳,如果市民在乘坐巡游出租车时,遇到网上叫辆出租车,但遭司机拒载等类似的行为,可以记好车牌号保存证据,向公众号“深圳交通运输执法”留言反馈,也可拨打12328进行举报。在深圳网上叫辆出租车,但遭司机拒载,怎么投诉如果大家在乘坐巡游出租车时,遇到网上叫辆出租车,但遭司机拒载等类似的行为,可以记...
12328电话系统一季度受理有效业务716万件
截至一季度末,全国共有12个省份开通了12328官方微博,15个省份开通了12328微信公众号,20余个省份开通了12328官方网站,业务受理渠道进一步健全(www.e993.com)2024年9月7日。从区域分布看,河北、河南、辽宁、重庆、广东、江苏等6个省份一季度12328电话业务量超过20万件,其中,河北省业务量为284.1万件,河南省业务量为114.8万件;山东、贵州、安徽、...
市交通运输局:强漳州12328交通运输服务监督电话话务人员交流学习...
同时,畅通投诉举报渠道,依托漳州12328交通服务监督电话,加强对执法服务投诉、违法违纪举报、工作建议事项的受理,及时查处和纠正违规执法行为,鼓励社会公众参与执法监督,营造社会公众了解治超、理解治超、支持治超的氛围。漳州12328热线将坚持促管理上水平,提服务上台阶,更好地倾听群众声音,了解群众需求,回应群众期待,实现群...
交通运输部:发挥12328热线作用 对层层加码即报即查
要充分发挥12328热线作用,对群众举报的“层层加码”、“一刀切”劝返问题,即报即查、即接即办,坚决杜绝矛盾积累。要尽快构建上下联动、密切协同、运转高效的问题诉求收集报送机制,创新应急状态下的治理模式,提升12328热线服务质量和运行效率。四、强化24小时值班值守,确保12328热线全天候高效率正常运转...
安徽省12328交通运输服务监督热线管理办法(试行)
对于延长办理期限的,承办单位应当提前反馈本级12328服务监督中心,告知来电人并说明理由。第二十二条市级12328服务监督中心对从业人员和社会公众投诉举报类业务,应当及时转至本级相关承办单位,并同步流转至省中心。省中心应当及时将工单转至相应的厅机关处室或直属单位,由其负责跟踪、督办,并于工单办结后5个工作日...
宁夏12328电话服务中心被全国通报表扬
据了解,自2020年3月宁夏交投高速公路管理有限公司承接宁夏12328交通运输服务监督电话以来,坚持服务导向,按照“统一管理、即时答复、分类转办、实时跟踪”的原则,规范细化操作流程,补短板、强弱项,不断提升服务管理能力和形象,及时处理公众反映的交通行业各类咨询投诉业务,使12328成为交通运输部门与公众之间的“连心桥...