12345热线“越界”诉求围困基层:有人投诉要求刘海复原,否则跳楼自杀

到2010年左右,全国陆续有城市将市长热线与工商、城管、市政、供电等多条部门或地方专线合并,成立12345非紧急救助热线。2021年,根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》要求,为了进一步提高政府为企便民服务水平,各地区将多渠道的政务服务便民热线统一为“12345政务服务便民热线”。随着“有事就...

雨季12345热线养鸽投诉竟增长明显,发生了什么?

近一个月来，12345市民服务热线中关于鸽舍问题的投诉明显增多。梳理发现，这些投诉竟与汛期降雨密切相关。有的市民反映，房顶漏雨却做不了整体防水，就是因为楼顶建有鸽舍，又很难拆除；有的市民反映，今年暴雨多伴狂风，架在楼顶的“空中楼阁”锈迹斑斑，会有安全隐患……小小的鸽舍背后，不仅牵扯诸多历史遗留问题，还...

青岛12345热线已接多起对逆行打人女司机投诉!退役军人官方最新发声

青岛12345热线已接多起对逆行打人女司机投诉！退役军人官方最新发声近日，山东青岛崂山区一女子驾驶路虎车逆行插队，殴打对向正常行驶的男司机林先生，致其口鼻出血。8月29日，女司机王某被崂山区警方行拘10日并罚款1000元。8月31日，崂山区青山社区一名干部向记者证实，女司机王某某不是公职人员，是青山社区的村民，...

消费者向12345市民热线投诉装企,为什么没能获得行业协会支持?

近日,消费者向12345市民热线发出了一则投诉,矛头直指上海一家享有盛名的装修服务企业,坚决要求解除与该公司的合同并退还已支付的全部费用。投诉协调工单下发到上海市装饰装修行业协会,住宅装饰专业委员会的陆婉静主任与投诉中心主任谢頔心中均涌起一阵忧虑。当他们发现涉事企业竟是自家会员单位时,心中不禁咯噔作响。...

青岛市纪委监委通报4起“12345”政务服务热线投诉办理中形式主义...

2023年12月,王明轩在办理群众通过“12345”政务服务热线反映关于供热方面的投诉过程中,为应付平台办理时限要求,经请示韩玲玲同意,在群众反映问题尚未解决,且未与当事人沟通的情况下,便向热线平台回复“已联系当事人”、“电话已接通”、“满意”等不实信息,造成不良影响。韩玲玲受到政务记过处分,王明轩受到政务警告...

昌吉州12345热线平台第一季度受理旅游行业投诉153件

“没想到,一天之内就得到了回复,解决了我的难题(www.e993.com)2024年11月10日。”来阜康市滑雪的疆外游客魏先生通过昌吉州12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)反映其在旅游活动中受伤要求滑雪场开具事故证明的诉求,12345热线“快接快办快结”的方式令他很是惊喜。今年以来,12345热线已接到群众旅游行业类诉求事项来电近200次,解决旅游行业相关...

《杭州市12345市长公开电话管理办法》2月1日起施行

食品药品投诉热线96311、交通投诉举报热线12328、人力社保政策咨询热线12333……这些“号难记、话难通、事难办”的政务热线电话,和全市55条非紧急类政务热线一起整合进了12345,并在2021年,进一步整合了全市20条非紧急类政务热线。“号码好记、电话管用”的同时,也让杭州市12345市长公开电话的办件量屡创新高。

杭州市12345市长公开电话管理办法

第二条本市12345市长公开电话的建设、运行和管理适用本办法。本办法所称12345市长公开电话,是指市人民政府设立的,通过12345电话和有关短信、微信、网站等渠道综合接收、直接答复和流转交办政务服务诉求的公共服务平台。12345市长公开电话与12345政务服务便民热线(以下统称热线)并线运行。

上海有人快把12345打爆了!干部一天处理近80条投诉?还要面对灵魂...

最近,奉贤南桥镇六墩村的个别村民快把“12345热线”打爆了。数量最多时,村书记瞿东一天处理了近80条投诉案件。引发矛盾的,是村口新设的一处道闸。若不装道闸,村域内的马路上、草坪里,经常沦为集卡和社会车辆的免费停车场,还频现装车偷倒垃圾等违法行为,严重影响村民正常出行与村容村貌;但若装上,设备成本...

三亚12345热线真情服务连民心

“怎么办公交卡?”“您好,请携带身份证和1寸照片到市政务服务中心窗口办理。”这样的电话,12345热线每天能接到几十个,每月则在上千个。2010年4月,三亚市政府设立12345政府服务热线,与12301旅游投诉热线并线运行,集中受理市民游客的诉求,随后逐步增加了网络、微信、微博、短信、信件等投诉渠道,进一步拓宽受理渠道。目...