快递“不告而放” 属于违规行为!消费者有权向监管部门投诉

家中有人，可快递员不上门，也没打电话，而是直接将包裹放在代收点，物流显示“已签收”。“双11”期间，不少人遇到了快递“不告而放”“被签收”的情况。甚至有人网购生鲜食品后，由于未及时收货，导致了变质。有市民吐槽：这种“偷懒”的做法，影响了购物体验，快递企业应该予以改进。快递“被签收”“快递已签收...

投诉澄清免责机制让快递小哥“轻装上路”

有些投诉与事实不符,有些投诉缺乏合理性,有些投诉属于情绪式投诉、报复式投诉甚至恶意投诉。比如,有的消费者填错了收件地址或提供的收件地址模糊不清,却投诉快递小哥没有准确及时送达;有的消费者不给开门不接电话,却又投诉快递小哥没有送件上门;有的消费者因快件包装破损、质量瑕疵等其他环节的问题投诉快递小哥;...

10月黑猫企业投诉处理红黑榜:百世快递购买保险后货品破损不理赔

黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠...

不满快递放到驿站投诉了快递员。凌晨十一点,我家门被敲得咚咚响

于是，我们决定联手，一起向他发起投诉。快递员终于打电话给我，语气中带着诚恳的歉意：“是我做得不对，我以后会把快递送上楼的。”那晚，凌晨十一点，快递员的敲门声如同鼓点般急促：“您好，我来送快递了！”01我被楼上传来的摔东西声惊醒，拿起手机一看，时间已是十点半，我才刚刚进入梦乡两个小时。而且...

快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?

工作人员表示,按照现行规定,快递员在派件前应该告知收件人并取得同意,但实际生活中,确有部分快递公司未严格执行。遇到此类情况,消费者可以拨打该客服电话进行投诉,后续会安排快递公司联系被投诉快递点,协助消费者解决。快递员自称为省时间对于用户的上述困扰,快递员也有自己的解释。“现在很多小区都设有门禁,外人进不...

快递行业潜规则普遍 顺丰申通投诉量靠前被点名

广州日报讯(文、表/记者潘播)深圳市消委会昨日对2014年深圳投诉量靠前的几家快递公司公开“点名”(www.e993.com)2024年11月27日。据介绍,去年深圳全市快递、物流类投诉1995宗,比去年同期的874宗增长了128.3%,占投诉总量的3.43%。其中,快递服务1721宗,同比增长160.4%。行业乱象

武汉一小区门口上千快递包裹堆积!快递员:代理点反复被业主投诉,都...

由于没有快递寄存点经视直播记者在泛悦城小区东门空地上看到地面上已经堆积了上千个快递包裹小区物业保安表示，业主他们都不愿意把快递驿站放在自己的楼下：“我们也协调了，我们也情愿他们放在那个架空层，他们老是投诉……”如果要设置快递柜的话，需要业委会的同意。随后，经视直播记者就目前存在的问题，先后...

多家快递被投诉擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等

近日,中国消费者报记者在河南省郑州市的调查发现,多个快递企业在未事先通知消费者的情况下将其所派送的快件存放于第三方地点,如菜鸟驿站、丰巢智能柜等。这一现象引发了众多消费者的不满。受访者表示,他们收到了许多被放置在这些第三方地点的商品,导致商品延误、损坏或丢失。据悉,此种情况涉及中通、圆通、申通、...

德邦快递被投诉两百单荔枝运输时腐烂,回应:时效外运单不作理赔

据邓先生提供的微信聊天截图,果农们多次投诉德邦快递运输导致大量坏果出现,且普遍对其拖延售后及理赔的行为不满。他们还指出德邦快递存在“屡次送达不通知收件人、擅自签收、物流信息不准确”等问题。同时,邓先生指出,德邦快递宣称广东省内及其他核心城市“次日达”,但实际上广州发往广东省内地区有的也要3-4天才送达。

担心的事情发生了!快递员拒派送被投诉反威胁客户:你不用吓唬我

北京,一名男子和快递员,就因为私自签收的问题,产生了矛盾,男子表示要投诉后,快递员当场表示自己不怕,你前脚投诉,我后脚也去举报你。事情起因是男子所在的地区是在大兴工业区,这天查看物流信息,发现自己的快递已经到达快递点,可左等右等三天过去了,不但快递没有送上门,再一看信息,发现还被快递员私自签收了。