丰巢累亏超68亿:暂存费超八亿争议频频,上万条投诉口碑待解

截止2024年10月7日,丰巢智能柜于黑猫投诉平台共计有16469条投诉量,已完成14937条,近三十天内投诉量达452条,已完成120条。消费者投诉内容涉及“寄件丢失、存取收费不合理、服务态度不佳”等情况。关于丢件,9月17日,有消费者发起投诉指出,“丰巢快递柜快递丢失问题一直不处理”,其详细指出,“2024年9月13日中午...

消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题

对此,涉事中通快递工作人员向澎湃新闻表示,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。之后,消费者称中通网点已联系本人致歉,相关问题已处理解决。目前,双方已达成一致。已解决:针对大众点评、天鹅到家平台等的数起...

记者调查:最高罚款3万元,能否打通快递上门“最后一公里”?

浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林表示，新修订的《办法》对快递员未经用户同意将快递找人代签或存放进快递柜的行为，进行警告或罚款，保障了快递物品的安全、完整和及时送达，也防止泄露、滥用或非法交易用户信息，这是对快递服务中实际存在问题做出的调整。规定本身没有问题，这能...

新闻8点见丨卫健委回应呼吸道疾病热点;第十次中日韩外长会举行

报道称中国男子用手机拍摄遭到保安抢夺并使他受伤。据悉中国夫妻包内价值数十万泰铢的贵重物品均已丢失。事发后他们已向芭提雅警察局报警备案,目前案件仍在调查中。(新京报)财经与长安汽车签署投资合作备忘录华为剑指智能汽车开放平台11月26日,华为与长安双双宣布,双方已签署了《投资合作备忘录》。从具体方式...

消费维权周报|上周物流投诉增多,涉快件丢失、损坏等问题

对顺丰快递、唯品会电商、携程旅行网、滴滴、中国邮储银行河北信用卡中心、中通快递、中国平安保险公司、河海碧海有限公司、去哪儿等的数起投诉,经澎湃质量报告介入后,消费者与企业达成一致。其中,中通快递被投诉寄丢硕士毕业“双证”及博士录取通知书、消费者投诉在名为“碧海情缘青菜园”的速冻素水饺中吃出蜗牛、顺...

“货物丢失只赔运费”? 网购催热物流投诉

4800元五粮液丢失赔90元投诉案例:3月8日,家住汉阳的市民王莹向东西湖五环工商所投诉称,3月1日,她托成都的朋友花4800元买了一箱(6瓶)五粮液酒,朋友委托武汉远存物流公司发回武汉(www.e993.com)2024年11月8日。3月5日上午,朋友打电话让她赶到位于东西湖的该物流公司提货,但却找不到这箱酒。工作人员轻描淡写地说酒弄丢了,王女士当即要...

快递投诉咋维权?投递超时可视为丢失要求赔偿

“根据规定,未保价的物品丢失后赔偿需要提供价值证明。”12月8日,申通快递客服电话95543的工作人员称,针对任先生的事情他们也曾接到过投诉,目前已经解决。针对快件丢失问题,工作人员称一般赔付的问题,由寄件人和发件公司进行协商为准,其他情况按照《邮政法》规定,只能按照运费的3至5倍进行赔偿。

消费维权周报|快递物流领域投诉增多,涉丢件、乱收费等问题

有消费者投诉称,今年1月自己装有衣物、护肤品等物品的两件包裹,通过德邦物流从江西景德镇邮寄至黑龙江绥化,签收时只收到一件包裹,丢失的包裹中主要是衣服、鞋子、帽子等物品,共100多件,价格多是几百元的,也有两三千元的。消费者称,这些丢失的物品中有一些找不到票据了,“所有丢失物品总价值约5万元,而我月薪...

快递丢了怎么投诉最有效 怎么赔偿标准 快递公司不理会怎么投诉

如何找快递公司赔偿?第一:打以下这些电话申通:95543圆通:95554百世:95320韵达:95546顺丰:95338中通:95311邮政:11183第二:打通了就说:我的快递丢了你尽快回复,两个小时之内呀,不回复将继续投诉,因为两个小时以上再打电话投诉,他们有重复来电的罚款。

快递拒绝送货上门、寄件丢失未及时处理,省邮政局迅速督办

(肖先生的快递物流信息)快件丢失可能因面单脱落导致目前事情已得到解决在省邮政管理局的督办下,12月16日,中国邮政集团有限公司南京市分公司出具了一份投诉情况说明。说明中显示,由于水西门营投部场地受到限制,所以包裹转移至夫子庙营投部进行处理并投递。