浙江省嘉兴市市场监督管理局2024年7月消费投诉公示
一、消费投诉整体情况2024年7月,嘉兴市市场监督管理局共接收消费投诉5193件,包括商品消费投诉3848件,服务消费投诉1345件,共为消费者挽回经济损失约353万元。(统计数据来源于全国12315平台,统计时间为7月1日至7月31日)二、消费投诉分类情况(一)商品消费类投诉(二)服务消费类投诉(三)消费投诉热点排行...
国家市场监督管理总局决定修改《市场监督管理投诉举报处理暂行...
(七)第二十一条改为第二十二条,其中的第五项修改为:“自投诉受理之日起六十日内投诉人和被投诉人未能达成调解协议的”。(八)第三十六条中的“市场监督管理部门应当畅通全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道”修改为“市场监督管理部门应当畅通和规范全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道”。原...
辽宁省沈阳市市场监管局公布市场监管领域城镇燃气相关典型案例
上述行为违反了《中华人民共和国产品质量法》第十三条之规定,依据《中华人民共和国产品质量法》第四十九条,2024年5月,沈阳市浑南区市场监督管理局责令当事人停止销售无熄火保护装置的商用燃气燃烧器具,并给予处罚款29025元,没收涉案商品蒸饭柜28台、燃气灶49台的行政处罚。五、沈阳市沈河区某日杂商行销售不符合国...
投诉举报人要求鉴定,市场监管部门是拒绝还是鉴定?依据何在?
对投诉人,市场监管部门不具有依投诉人申请进行委托鉴定的法定职责。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十条,“需要进行检定、检验、检测、鉴定的,由投诉人和被投诉人协商一致,共同委托具备相应条件的技术机构承担。除法律、法规另有规定的外,检定、检验、检测、鉴定所需费用由投诉人和被投诉人协商一致承担”,...
一文说清!如何准确把握投诉举报事项处理结果的“告知”义务
《投诉举报办法》第十八条规定,调解可以采取现场调解方式,也可以采取互联网、电话、音频、视频等非现场调解方式。第二十二条规定,经现场调解达成调解协议的,市场监督管理部门应当制作调解书,但调解协议已经即时履行或者双方同意不制作调解书的除外。调解书由投诉人和被投诉人双方签字或者盖章,并加盖市场监督管理部门印章,交...
被曝“幽灵外卖” 北京市昌平区市场监管局对涉事门店立案调查
#市监局对幽灵外卖门店立案调查#被曝“幽灵外卖”北京市昌平区市场监管局对涉事门店立案调查#市监局对央视曝光外卖门店立案调查#8月24日,北京市昌平区市场监督管理局针对媒体曝出的租借证照、幽灵外卖的“望京烧烤”开展执法检查并收集相关证据材料(www.e993.com)2024年9月19日。经核实,北京东沙沈新商店(沈某)未在其注册地址开展经营活动,而...
有人把市场监督管理局告了!这个结局...他们有话说
这个结局...他们有话说5月29日上午一起涉及数据产品权益保护案件在杭州中级人民法院公开审理原告是负责淘宝店铺的运营被告是市场监管部门杭州市中级人民法院院长、一级高级法官陈志君:今天,依法公开开庭审理原告缪某某,被告杭州市余杭区市场监督管理局、杭州市余杭区人民政府、第三人淘宝中国软件有限公司行政处罚...
重庆燃气费用暴增,惹怒全重庆人,市场监督管理局开投诉绿通
重庆市市场监督管理局,于昨天4月10日发布《致广大市民朋友》,针对近期很多市民反映的燃气计量器问题,重庆市市场监督管理局,对此事高度关注,已经约谈了重庆市重点燃气企业,接下来将会对这些燃气企业开展专项检查。为了让市民投诉渠道畅通,优先消费者投诉举报和燃气表送检业务。
渭南市市场监督管理局发布2023年消费维权十大典型案例及消费提示
案情简介:2023年11月,华阴市市场监督管理局接到消费者投诉,称其在一景区某商店购买铁皮石斛时,商品未明码标价,店家在未告知单价的情况下,就将铁皮石斛打成粉末,让其支付了2100元,回家后感觉受骗,请求帮助维权。处理结果:接到投诉后,执法人员经过调查,确认消费者投诉属实。对于店方未明码标价的行为,执法人员责令其...
...一公司办公地和注册地不一致 个人信息遭小寨路市场监督管理所...
华商报记者注意到,10月7日,雁塔区政府通过西安12345市民服务热线回复此事时说,经雁塔区市场监督管理局调查:小寨市场监管所工作人员将举报单信息发给了第三方物业公司协助处理,间接导致举报信息被泄露一事。综上所述,针对投诉人反映工作人员的问题,对工作人员进行了批评教育,雁塔区市场监督管理局领导要求小寨市场监管所负...