敏感诉求匿名交办!12345企业热线日均反映量明显上升
“以往,有的企业在反映问题时,存在一些顾虑。”市市民热线服务中心相关负责人坦言。今年起,企业热线实行敏感诉求匿名交办。对于投诉举报、涉及企业利益的敏感诉求,在企业反映问题时,采取信息保护措施,也就是说,12345派单交办时隐去企业信息、反映人信息和联系方式,从而让企业能够敞开心扉“放心说”。面临企业的多样...
12345企业热线受理量同比增长8成多
今年起,企业热线实行敏感诉求匿名交办。对于投诉举报、涉及企业利益的敏感诉求,在企业反映问题时,采取信息保护措施,也就是说,12345派单交办时隐去企业信息、反映人信息和联系方式,从而让企业能够敞开心扉“放心说”。面对企业的多样专业问题,企业热线也持续对接各职能部门,丰富平台资源,提升服务企业的专业化水平。“普...
发现这些火灾隐患或消防安全违法行为请及时拨打“12345”举报投诉!
举报人应当登记真实姓名、居民身份证或者其他有效证件号码、联系电话等有关情况。04举报人匿名举报投诉,或者对同一消防安全违法行为多次举报的,或者无明确的举报投诉对象或消防安全违法行为的,可以不予受理。希望大家在日常生活中注重火灾预防和自身安全经查证举报属实的“蓝朋友”奖励消防定制专属礼品...
创新建立“党建工作指导员+12345平台+党员律师帮帮团”联动机制...
莆田网讯记者昨日获悉,市司法局结合实施“党建引领、夯基惠民”工程,与市12345平台、市律师协会联动,积极搭平台、强服务、创品牌,进一步提升为群众办实事解难事的质效,切实增强群众获得感、幸福感、安全感。去年以来,该局联合有关部门创新建立“党建工作指导员+12345平台+党员律师帮帮团”联动机制,优选112名党员律师...
举报投诉处理
15.22匿名三溪镇匿名12345转办旌德县三溪镇双河村村民来电反映:村内实施污水管道工程,管道口径太小;现来电投诉认为施工方偷工减料,请经办单位联系来电人处理。三溪镇污水管道项目部12345经现场核实,旌德县三溪镇双河村污水改造项目在管道施工中所用的管材管径均与设计图纸相符,符合质量验收规范要求,未发...
北京市推出13条12345企业热线优化措施
企业热线除了一般求助咨询,有时也会涉及投诉、举报等情况,如何让企业敢放心地打企业热线、破除营商环境的隐形壁垒?北青报记者了解到,今年年初,市政务服务和数据管理局出台《北京市12345企业服务热线优化提升工作方案》,有针对性地制定企业来电一键直达、敏感诉求匿名交办、在线专业服务、便利化延伸服务等13条优化措施,多...
发现隐患可打12345举报
三是举报人应当登记真实姓名、居民身份证或者其他有效证件号码、联系电话等有关情况。四是举报人匿名举报投诉,或者对同一消防安全违法行为多次举报的,或者无明确的举报投诉对象或消防安全违法行为的,可以不予受理。
当接诉即办遇上“疑难杂症”,他们这样为居民“解心结”→
之所以说其特殊,是因为投诉居民是匿名的,同时没有提到具体点位。根据接诉即办的考核规则,这样的投诉件一般不会纳入考核评分。不过,出于对消防安全问题的高度重视,社区在3月1日接到居民投诉后,在细管胡同做了摸排,在胡同28号院门前的确发现了一些堆积的纸箱子,当日就进行了处理。调度会上社区提出:这个原本就...
最高奖励20万元!福建出台实施办法鼓励举报这类行为
举报人可以实名或者匿名举报。从保护举报人的角度出发,同时考虑实名发放奖金的规定要求,匿名举报人有举报奖励诉求的,举报时应提供能够辨别其举报身份的信息作为身份代码,并与医保部门专人约定举报密码及联系方式。处理举报的医保行政部门将严格执行保密制度,做好兑奖人身份、兑奖地点的保密工作,切实保护匿名举报人的个人...
39万元大额现金散落一地,这位金山公交驾驶员路过后……
2月6日,金山巴士收到一张特殊的“12345”匿名工单,不同寻常的是,这份工单不是求助、也不是投诉、而是感谢、表扬——“要对浦卫线驾驶员拾金不昧的行为真心表示感谢...”原来,2024年2月5日晚上八点半左右,浦卫线驾驶员莫军明正行驶在航南公路上。他突然发现,对面车道上有大量现金散落在地上,边上还有一个被...