中消协2017投诉分析:共享单车不退押金致投诉激增
在所有投诉中,商品类投诉为305,463件,占总投诉量的42.03%,与去年同期相比,比重下降15.71个百分点;服务类投诉为382,823件,占总投诉量的52.67%,比重上升16.72个百分点,其他商品和服务类投诉为38,554件,占总投诉数量的5.30%。根据2017年商品大类投诉数据(如图2、表2所示),各类投诉量占比均比去年有所下降,家用电...
天津市消协系统2024年上半年投诉分析
4月12日,孙女士通过“消协315”平台投诉到津南区消费者协会,区消协调解过程中,争议双方自行和解。再如:消费者刘女士2024年5月8日到蓟州区消协投诉称,其5月1日路过世纪健康管理中心,被服务人员热情招呼进店免费体验一次腿部按摩服务,在按摩过程中工作人员不停地向刘女士推销办卡服务,最终刘女士办理了一张1200...
青诉|中消协一季度投诉热点 老年网络消费、黄金销售、宠物套路排...
2024年3月25日,消费者李女士向中国消费者协会投诉,近日在查看支付宝资金明细时,发现有一笔来路不明的自动扣款,点击该笔扣款详情也查不到扣款公司具体名称,仅有扣款方联系电话。消费者于是拨打了扣款详情中的联系电话,客服人员称是消费者点击了某购物平台上的抽奖链接后被自动扣款。消费者姜先生向武汉市江岸区消...
...陷阱骗老人、“一口价”黄金饰品纠纷多……中消协发布八大投诉...
案例2.消费者姜先生向武汉市江岸区消费者协会投诉,某保险公司在网络新闻中投放广告,以每月0.6元投保为噱头宣传医疗保险,玩文字游戏,全程无任何详细说明,刻意设置隐藏关键信息,专门欺骗那些对手机App程序不熟悉的老年人,家中老人在被诱骗后支付0.6元,家人发现后与该保险公司电话联系已明确告知不需要此服务,但...
2023年全国消协组织受理投诉情况分析
消费者在购买珠宝首饰时,应当向经营者索要正规发票、质检证书、鉴定证书等凭证,以便于出现纠纷时作为证据。如发现商品存在质量问题或与合同约定不符,应及时与商家沟通,如与商家协商和解失败,可向消协组织投诉或向行政主管部门举报,也可以通过其他法律途径维权。
旅游被强制听推销讲座,不听要挨骂!中消协公布上半年八大消费投诉...
2023年3月28日,消费者黄先生向浙江省杭州市上城区消费者权益保护委员会投诉,在网上找到杭州一家公司的地接导游服务,价格为四人三天2960元,该公司承诺“品质游,0强制消费,0购物”(www.e993.com)2024年7月10日。但实际旅游过程中,被导游强制安排到玉石卖场、丝绸棉被卖场、茶叶卖场等听推销讲座,每场推销讲座不少于一个半小时,不听讲座还会被骂。
中消协盘点去年投诉热点,“预售尾款悄提价”等被点名
1月31日,中消协发布2023年受理投诉情况分析,其中,会员积分过期不提醒、预售尾款被悄悄提价、金融产品“嵌入”酒店机票预订购买流程等热门投诉被消协点名。“预售模式”问题频发近几年“双11”“618”时期,预售交易模式被广泛采用。但有些电商平台却存在预售模式尾款涨价不诚信等。消费者在购买预付商品时,显示定金和尾...
八大投诉热点!微短剧骗老人、“一口价”黄金上榜
消协意见:消费者尽量选择交易全过程在同一个平台内处理的商家,并要求商家提供品种、健康状况等证明。商家不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。消费者遇到“免费领养”宠物套路或骗局时,可向商家所在地消协组织或行政部门投诉、举报,也可直接向法院提起诉讼。
2023年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析——服务领域投诉...
案例1.2023年3月,消费者柯女士向武汉市洪山区消费者委员会投诉,其于2021年3月31号在光谷某早教机构花费12600元购买96节早教课,当初签订合同报名时看中该机构校区有两层,教学环境不错,还有免费玩具区,教室也比较大,孩子有一个可以游玩的地方。2023年3月该培训机构因合同到期,进行了搬迁,教学面积只有原来一半,环境...
中消协发布2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析
案例1.2023年2月7日,消费者张女士向浙江省台州市临海市消保委投诉称,其女儿在上学期间看到网上某培训机构广告宣传半年内可学习掌握原画技能,通过网上接单便可勤工俭学,于是缴费8000余元报名了“原画绘画培训课”,但通过网络课程学习后没有任何收获。张女士认为课程广告虚假宣传诱导女儿缴费,要求培训机构退费,但培训方...