消费维权周报|上周婚恋相亲类投诉增多,涉职业骗婚等问题
上海市消协还提醒消费者保留好合同、转账记录、发票等消费凭证,以便在发生消费纠纷时,能够及时与商家协商解决,或通过消协组织和“智慧315”平台进行投诉,维护自身合法权益。
拼多多的“新麻烦” 海外版Temu被欧盟17国消协联名投诉
电商平台被投诉很常见,然而若遭遇消费者协会(消协)的投诉则较为罕见,特别是被来自17个不同国家的消费者协会联合投诉时,这种情况更是异常少见。据《希华时讯》报道,2024年5月16日,电商巨头拼多多旗下跨境电商平台Temu收到了17个欧洲消费者利益团体的联合投诉。欧洲消费者组织(BEUC)表示,他已向欧盟委员会投诉Temu...
「关注3·15」甘肃省消协组织公布2023年消费者投诉情况分析
售后服务5097件,占投诉总量的25.99%;质量4341件,占投诉总量的22.13%;价格3100件,占投诉总量的15.81%;合同2630件,占投诉总量的13.41%;安全1736件,占投诉总量的8.85%。售后服务、质量、价格、合同、安全占据了消费者投诉的前五名。(二)商品类投诉共计10965件,占投诉总量的55.91%。其中,食品类3...
2023年全国消协组织受理投诉情况分析
如发现商品存在质量问题或与合同约定不符,应及时与商家沟通,如与商家协商和解失败,可向消协组织投诉或向行政主管部门举报,也可以通过其他法律途径维权。(三)直播抽奖花样多兑现难。直播抽奖是在直播平台上,主播为提高人气,通过设置关注、充值、打赏、刷礼物等参与条件,吸引消费者参与抽奖的活动。直播抽奖活动主要存在以...
2023年全国消协组织受理投诉情况公布,售后服务投诉最多
“根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1,328,496件,同比增长15.33%,解决1,127,440件,投诉解决率84.87%,为消费者挽回经济损失13.7亿元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉17,608件,加倍赔偿金额545万元。全年接待消费者来访和咨询106万人次。”...
中消协点名服装鞋帽质量问题
1月31日,中消协发布2023年全国消协组织受理投诉情况分析,报告指出2023年,伴随着消费的复苏,消费投诉数量也有一定的增长(www.e993.com)2024年10月17日。这一年,全国消协组织受理的投诉问题覆盖各个行业和领域,涉及事前的消费宣传、事中的合同履行、事后的售后服务,既有老问题、也有新现象,需要社会各界给予关注、推动解决。其中提到服装鞋帽投诉居高不...
市消协发布“双十一”消费警示——小心虚假客服 谨防私下交易
下单后要保存相关电子单据票号,如需退货应注意保留退货凭证(快递单号等)。一旦发生消费纠纷,可先与经营者协商或请求第三方平台协助解决。如果协商未果,可以通过客服网络平台发起维权投诉,或者向网店所在地的市场监管部门、消协组织等投诉维权。
网络预售商品发货慢引纠纷 镇江消协呼吁消费者理性下单
“近年来,不少网店都推出了预售模式,但预售时间越来越长,从7天、14天到一个月甚至几个月。除了对商品设置超长预售期,一些商家还设置了预售商品不退换、预付金不退等格式条款。”镇江市消协认为,从表面上来看,超长预售商品是商家履行了告知义务。但实际上是商家利用经营优势地位,将产品备货的库存成本、时间成本...
开封市消费者协会提醒广大消费者理性消费
市消费者协会温馨提示:消费者网购商品或服务发生消费纠纷或合法权益受到损害时,建议先联系卖家,协商解决。也可以要求第三方交易平台进行调解。在与卖家、交易平台协商无果的情况下,应及时拨打卖家或交易平台所在地的12315投诉电话进行投诉,或登录“全国消协智慧315”微信小程序进行投诉,及时维护自己的合法权益。
消费维权周报|话术诱导、连环推销,理发店拓客乱象和“俏生元...
广大消费者在购买、使用商品或旅游消费中,一定要注意索取并妥善保留购物发票、收据、支付记录等消费凭证,当自身合法权益受到损害时,应当本着合法、正当、公平原则,首先与商家协商解决,如果和解不成,可向有关部门投诉,也可通过全国消协智慧315平台向消协组织投诉。