消费维权周报|电子产品投诉增多,涉手机售后维修等问题

欢迎消费者举报不符合规定或服务态度不好的情况。已解决:针对高德地图、北京龙威互动科技有限公司、抖音、北京快手科技有限公司等的数起投诉,经澎湃新闻介入后,双方达成一致。未回应:针对飞猪旅行、顺丰速运、北京三快科技有限公司等的数起投诉,仍在协商处理中。未达成一致:有消费者向澎湃新闻反映,他2022年6...

中消协公布上半年投诉热点 手机维修、电信服务、会员营销位列前三

手机质量问题投诉量大。消费者投诉反映的问题主要有电池鼓包、发热严重、手机卡顿、频繁重启、主板损坏等。对此，中消协表示，在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。根据上述规定，若手机主机在一年内或经营者承诺的三包期内出现相关问题，应当免费为消费者修理。经营者认为手机不符合免费维修...

记者调查 || 手机出故障送到店里维修,结果手机彻底用不了了……

为了尽快解决这一问题,杨女士也找过市场监管部门协调此事,可是双方始终无法达成一致意见,损坏的手机也一直放在店家那里。对于杨女士的说法商家又是什么态度?又有什么解决办法呢?商家:可以不收手工费只需消费者承担400元材料费维修手机随后记者来到了金泰手机电子城宏金通讯店。商家告诉记者,杨女士的手机是一款...

多名用户抱怨小米手机屏幕问题,小米:维修不在三包范围内

近日，一位名叫王先生的安徽消费者向泰山财经记者和黑猫投诉联合反映了他购买的小米MIXFold2手机出现的屏幕问题。据王先生介绍，他在去年8月购买的这款手机在不到半年的时间里已经出现了两次屏幕问题，并且售后维修并不容易。首次出现的屏幕内爆和漏液问题让他向小米南京售后服务中心申请维修，然而对方却以手机边框掉漆...

聚焦3·15 | “三包”期限内手机出故障,商家拒绝维修怎么办?

最终,法院判决分公司和总公司一个月内对手机屏幕部件进行免费维修,恢复手机原有性能,驳回原告主张误工费的诉讼请求。消费提醒:移动电话机商品实行谁销售谁负责三包原则手机“三包”是指当手机出现质量问题时,生产者或销售者提供的包退、包换、包修的三包服务。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,移动电话机...

荣耀折叠屏手机质量问题频出,用户质疑是产品缺陷

荣耀折叠屏手机的投诉并非涉及个例(www.e993.com)2024年11月24日。记者在黑猫投诉平台上注意到多起相关的投诉。部分用户提及荣耀折叠屏手机在正常使用的情况下出现屏幕故障问题。也有用户不满荣耀售后在保修期内认定手机为人为损坏,要求用户自费维修。截图来源:黑猫投诉这些案例的争议点在于荣耀能否提供检测报告或者相关证据去证明手机的故障源自人为因...

财经早参|7000元手机维修费14000元,官方通报;已致143人死亡,这国...

卢女士认为维修价格太离谱,拒绝支付维修费,并向相关部门投诉。据“武汉市场监管”消息,4月10日,武汉市江汉区市场监督管理局根据消费者投诉举报,对武汉百帮值信科技有限公司进行立案调查。经查,当事人注册公司所用“百帮值信”字号与苹果官方授权服务商“百邦”注音相似,通过网络平台引导消费者误认为其是苹果官方授权...

7000元的手机维修费要14000元,数码产品维修不该套路当道

另一方面,现在很多用户寻找维修服务,都是通过互联网平台,因此互联网平台作为撮合维修服务的中介方,有义务加强对入驻的维修服务经营者进行审核把关,并不断完善投诉机制,方便消费者维权。监管部门也要督促平台强化对相关信息的审核力度,同时联动线下执法跟进,合力压缩“黑商家”浑水摸鱼的空间。

保修期内不能“三包”需自费,三星多款折叠手机维修判定标准引质疑

近日,多位消费者通过澎湃质量观投诉平台(httptousu.thepaper)反映,他们购买的三星ZFlip4、Fold4等型号的折叠手机,在使用数月后无故出现屏幕漏液、异常关机等问题,送往三星维修公司寄修后被告知,因为手机外观出现磨损,需要自费维修。岳先生提供的手机外观磨损情况照片...

一觉睡醒,浙江男子懵了!新买的小米折叠手机,突然“漏”了……

记者搜索了不少平台,发现关于各个品牌折叠屏手机屏幕损坏的投诉并非个例。在黑猫投诉平台上,就有多起相关的投诉。部分用户投诉折叠屏手机购买不久,在正常使用的情况下,出现屏幕故障问题。也有用户不满品牌方售后在保修期内,认定手机为人为损坏,要求用户自费维修。