快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?
遇到此类情况,消费者可以拨打该客服电话进行投诉,后续会安排快递公司联系被投诉快递点,协助消费者解决。快递员自称为省时间对于用户的上述困扰,快递员也有自己的解释。“现在很多小区都设有门禁,外人进不去,也没有地方停车,快递只能让客户自己出来拿,有时候经常会碰到客户不在家、电话关机或者要等很久,大多数快递员...
快递满意度调查!极兔速递垫底
选择“快递员主动联系收件人是送货上门还是放置第三方代收点”占总样本数据48%。03.“三通一达”满意度接近,极兔速递满意度最低。半数以上消费者介意快递员未经同意就将快递放置第三方代收点。最不满意的快递公司调查数据中:3348人选择了“极兔”,数量最多,占总样本数据30%;“三通一达”(中通、圆通、申通...
快递被擅放代收点,造成的损失谁担责?
陈蕾吉律师解答:收件人可以签字或者其他易于辨认、保存的明示方式确认收到快件,也可指定代收人验收快件和确认收到快件。收件人或者收件人指定的代收人不能当面验收快件的,经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投...
“快递新规”实施后:快递送至代收点仍是常态 “最后100米”的选择...
有关部门也表示,对于群众较关心的“未经允许投递”问题,用户可以要求快递员重新“送货上门”,或通过向快递企业进行投诉以及拨打12305、12345申诉等方式维护自身权益。“快递新规”在规范和整改快递行业的同时也促进着行业发展,期待新规和考核机制的完善落实,用户的收货体验切实得到提升。(大众日报·大众新闻客户端记者...
【马上办】快递在物业代收点被冒领,该谁担责?
为了方便居民存取快递,一些小区物业有代收服务,或者在小区内设置了专门的代收点,且不收取费用,居民回家后可自取。近日,网友“RR”向马上办栏目反映,放在小区货架上的快递不见了,调取监控后发现是一位业主拿走了他的快递;另有市民曹先生反映,他的快递站点,最近有人“顺手牵羊”。快递被人拿走,谁担责?该承担什么...
未经用户同意擅自将快递放丰巢、代收点,最高罚3万元!快递新规公布
另外,《办法》还明确,经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规的规定,在门户网站、营业场所公示或者以其他明显方式向社会公布其服务种类、服务地域、服务时限、营业时间、资费标准、快件查询、损失赔偿、投诉处理等服务事项(www.e993.com)2024年10月27日。经营快递业务的企业公示或者公布的服务地域,应当以建制村、社区为基本单元,明确服务地域范围。
快递不送已成现实中默认规则:上万元鞋子代收点丢失,法院判了!律师...
04陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善表示,快递“默认”是要送上门的,消费者应事先将快递寄到自己能签收的地方。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考家里没人时快递到了,放在附近代收点似乎是最便利的方法。然而,近年来,快递不送货上门已经成了不成文的规定,快递员几乎都不再联系收件人,更不在乎收货人是否允...
快递到了可直接放代收点吗?律师这样说
●律师建议,若快递员拒绝派送,收件人可先投诉到快递公司,后通过12305热线向相关部门申诉,如果仍然无法解决,还有提起民事诉讼的权利近日,消费者“双十一”购买的商品陆续发货,但部分配送员在快递包裹抵达时,以各种理由拒绝配送上门或直接交付到代收点。律师表示,此举不仅违反了相关法律法规规定,还应承担造成快递丢失、毁损...
驿站快递柜成默认代收点,快递上门为啥这么难?
记者搜索社交平台发现,不少网友跟陈女士有相同的经历。截至3日晚11时,在消费者投诉平台“黑猫投诉”,有关送货上门的投诉有22446条,其中多数投诉内容涉及快递公司未经允许直接将快递入库驿站,拒绝送货上门等。黑猫投诉截图记者3日来到北京丰台某快递集散网点,正在进行打包作业的快递员郭先生告诉记者,送货上门是公司的...
调查|驿站成了默认代收点,我的快递为什么送不上门?
记者在人民网领导留言板上搜索北京市范围内,快递送不上门相关投诉,发现两年以内的投诉有十几条。其中,多数投诉集中在快递员将包裹放在驿站,驿站就不再上门,要求消费者到驿站取件。翻看投诉所在的小区,发现以老旧小区和郊区为主。想辙巧动手脚拒绝快递柜...