华夏银行深化纠纷多元化解机制 引领金融惠民利民新风尚

同时,注重加强调解工作的宣传引导,石家庄分行以二级分行唐山为试点,在设立咨询投诉接待专区基础上,设置“金融消费者维权服务站”,张贴“出现纠纷找调解委”的醒目标牌,提高群众对“枫桥经验”的认知度与参与度,为实现减少纠纷、优先调解奠定基础。展望未来,华夏银行将进一步以党建引领推动全行上下树立“金融向善”“金融...

建设银行宁波市分行提醒:遇到金融纠纷时理性维权

第一步,协商。消费者在购买银行产品或接受银行服务过程中与银行机构或其从业人员产生纠纷的,可以通过拨打银行机构的客服热线电话、发送邮件至客服意见箱,营业网点反映等方式,与银行机构直接协商。如建设银行的客服热线电话为“95533”。第二步,调解。如消费者未能与银行机构通过协商解决纠纷的,可以向合法的第三方调解组...

经营贷提前还款现纠纷,浙江稠州商业银行遭投诉

经营贷提前还款现纠纷,浙江稠州商业银行遭投诉本报(chinatimes)记者陶炜张智南京报道有提前还贷压力的不只是房贷,还有经营贷。近日,《华夏时报》记者在采访一起消费者与浙江稠州商业银行之间的提前还贷纠纷时发现,在经营贷利率不断下行的背景下,经营贷借贷者也面临需要提前还贷的诉求,且不在少数。“这样...

如何有效投诉信用卡?拨打12363银行热线,掌握最狠方法!

信用卡用户遇到信用卡的使用纠纷问题,可以书面形式向银监会进行,因为银监会依法对商业银行信用卡业务实监管理。投诉效果直接找银行客服人员投诉或者投诉到发行卡总行。星光夢想家2024-03-16信用卡投诉部门投诉在哪里投诉法律分析:向银行信用卡中心的客服热线投诉向银行客服热线投诉。向银监会投诉(中国银行业监管理...

以案普法第59期 | “手滑”汇错款被银行划扣,要找谁返还?

近日,市二中法院审结一起不当得利纠纷案,二审判决夏先生向谭女士承担不当得利返还责任,某银行不承担返还责任。案件详情2023年10月,谭女士欲通过手机银行向另一名夏姓客户进行转账时,误将80000元款项转入了本案夏先生的某银行账户。因夏先生尚欠该银行的信用卡透支款及违约金均已逾期,该银行依照合同约定从夏先生...

消保投诉舆情连续四年增加!农商银行如何主动防范?丨年度报告⑦

农商银行经常会发生客户投诉、客户或员工举报、纠纷调解、司法诉讼等风险事项和情形(www.e993.com)2024年11月7日。当事方为了维护自己的利益，或者在沟通解决纠纷时有更大的筹码，在自媒体时代往往会在网上发帖或者找媒体曝光，把对自己有利的信息对外公布。因此，农商银行应主动做好舆情监测，尤其对一些客户常用的投诉和举报的平台，例如：微博、...

启动“诉调对接”机制,广西柳城县解决一起购买银行理财产品消费纠纷

中国质量新闻网讯近日,广西柳城县消委会接到群众韦某投诉,称其母亲2023年3月到镇上某银行查看自己的甘蔗款时,该行大堂工作人员向其母推荐说“钱存在银行卡不得钱,购买纪念钞比钱存在银行得钱多”,其母禁不住诱惑,在工作人员游说下以9980元的价格购买了一套纪念钞。韦某称其母亲小学没毕业,一直在家务农,没有...

北京金融监管局:六大举措推进金融消费纠纷多元化解机制建设

三是强化纠纷源头治理。《通知》要求辖内银行保险机构提高消保体制机制建设水平,理顺消保管理体系,做实消保审查、协同处理、源头治理等重要工作机制,进一步畅通投诉渠道,严格落实即时联系机制,抓住投诉处理的“黄金时间”,迅速回应消费者关切,提升纠纷化解水平,并对问题多发环节强化管控力度,加强纠纷全流程化解。

上半年湖南银行业消费投诉量同比翻倍 超七成涉及个人贷款投诉

华声在线11月13日讯11月8日,国家金融监督管理总局湖南监管局(原湖南银保监局)在官网通报了2023年上半年辖内银行业、保险业消费投诉情况。数据显示,上半年该局共接收并转送涉及湖南辖区内银行的消费投诉为3908件,较去年同期增长116.15%;涉及保险分支机构的消费投诉为1057件,同比下降了46.02%。

...者权益保护相关工作安排:及时稳妥处理与金融消费者的争议纠纷

三、金融消费者、投资者反映的信访、举报事项由国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会按照各自法定职责和监管权限分别接收办理。四、金融机构应认真落实金融消费者权益保护主体责任,充分尊重和自觉保障金融消费者合法权益,依法合规开展经营活动,及时稳妥处理与金融消费者的争议纠纷,强化源头治理和溯源...