中消协:防范“职业闭店人”侵害消费者权益
如果发现商家停业、关门、跑路、失联并且具有职业闭店行为特征,建议消费者收集相关证据,向当地消协组织或者有关行政部门投诉。如果遭遇商家闭店前恶意促销圈钱涉嫌诈骗,建议消费者及时向公安机关反映情况。必要时,消费者还可以选择向人民法院起诉,依法维护自身权益。(辛文)...
拉卡拉被投诉侵犯消费者权益,公司曾回复投资者称发展空间还很大
拉卡拉被投诉侵犯消费者权益,公司曾回复投资者称发展空间还很大来源:中访网观察作为我国支付行业的代表之一,“支付第一股”拉卡拉一度备受市场关注。近日,拉卡拉又因向刷卡量少的客户收取120元“运营服务费”被推上风口浪尖。具体来看,在网络投诉平台上,6、7月份有大量用户站出来表示,其在使用拉卡拉POS收款时...
手机资费套餐升档易、降档难,律师:涉嫌侵犯消费者权益
通过咨询商家,记者得知,所谓的代办服务其实就是商家代替消费者投诉,办理过程中需要提供手机号码、验证码等,接听回访电话。“‘保号’代办业务通常需要使用到消费者个人信息,存在身份、隐私信息被非法采集、利用、泄露的可能性。”北京市中闻律师事务所律师王赜提醒,找人代办“保号”套餐,尽管有效,但也需要关注其中的风...
【消费者权益保护典型案例】消费者向市场监管部门投诉商家不构成...
消费者享有向市场监管部门举报食品安全违法行为、对食品安全监督管理工作提出意见和建议的法定权利。随着互联网发展,市场容量扩大、消费者触面增多,消费者对品质的要求也在提高,消费者投诉举报权利的行使更加便捷,商家应当理性看待消费者的投诉举报行为,把消费者的监督权和投诉举报行为视为对提高经营水平的鞭策和激励,通过...
吉林省消协:消费维权大讲堂走进社区
吉林省消协相关负责人表示,设立消费者投诉咨询服务站是为了给广大社区居民提供一个消费信息咨询服务的便利场所。居民们在消费时,若遇到商品有质量问题、商家不履行三包义务、退货退款困难、商家使用“霸王条款”等侵犯消费者合法权益的情况,均可以到服务站咨询、投诉,工作人员将快速受理,为消费者放心消费保驾护航。
浦发银行贵阳分行走进贵州织金开展金融教育讲座
讲座上,浦发银行贵阳分行宣讲员首先详细宣讲了金融消费者八项权益及存款保险知识,通过生动的案例和深入浅出的讲解,让乡民们认识到在购买金融产品或接受金融服务的过程中,当合法权益受到侵犯并遭受损失时,如何保障和维护自身权益(www.e993.com)2024年9月16日。在存款保险知识宣讲环节,讲师着重强调了存款保险制度对于保障储户财产安全的重要性,并通过具体...
单方面扣除房费?“去哪儿”被指霸王条款 侵犯消费者权益
且根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者有权要求退还已支付的款项,除非双方有其他约定。如果酒店单方面规定“一经预订,不予退款”或“不得取消”,这种条款通常被视为霸王条款,是违法的。现申请取消预订酒店,并且退全款。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,去哪儿工作人员向“...
合肥一连锁餐饮店因“1元钱”被投诉 律师:涉嫌侵害消费者权益
对此,律师表示,从法律角度看,饭店对餐巾纸收费可以,但前提是必须明码标价,然后由消费者自行决定是否接受,否则涉嫌侵害消费者的权益。市民投诉:吃完饭才被告知纸巾要收费“我是上周从芜湖到合肥出差,中午吃饭时候遇到的这件事。”芜湖一位消费者李女士告诉大皖新闻记者,11月下旬,她和同事在合肥出差期间在滨湖方圆...
金融数字化发展联盟发布《零售金融消费者权益保护专题报告》: 黑...
消费者遇到问题时,首选通过向银行/金融机构自身反馈和沟通问题以得到解决方案,其次是通过外部渠道寻求解决,如向监管部门进行投诉反馈或12315消费者权益保护部门进行投诉。通过第三方投诉平台、社交媒体、以及较为极端的网点拉横幅等也有一定的占比。客户通过外渠道进行投诉的原因是希望借助这些平台的力量,向上层管理机构或...
私自开通用户手机套餐,谁在侵害消费者权益?
但建立在侵犯消费者权益基础上的种种“暗箱操作”,既有欺诈之嫌,违反了相关法律,也注定会对用户的忠诚度乃至企业的社会形象造成极大的负面影响。在这个问题上,运营商理应树立长远眼光,把服务的规范性放在第一位,真正对消费者负责。具体来看,对运营商来说,除了要规范外包公司的经营行为,还有必要对外包服务的范围...