哈尔滨长城宽带频断网1个月没修好 客服3种说法

针对陆续接到的投诉,记者分别联系了长城宽带哈尔滨公司、长城客服和长城宽带维修人员了解情况,与市民说的情况相同,得到的答复都不一样。记者第一次致电客服人员时,他说现在长城宽带正在进行哈市模块升级,会影响到部分用户,可能会导致断网、网页打不开等现象,有具体问题找负责自己那片的服务站,客服也会联系上级相关负责...

长城宽带圈钱跑路?业务员神秘失踪,用户投诉无门,谁为此买单?

对于长城宽带被曝圈钱跑路、业务员集体失联的事件，用户们纷纷表示将通过法律途径维护自己的合法权益。据不完全统计，已有部分用户选择了诉讼维权，并组建了多个维权沟通群和退款交流群，通过全国12315、黑猫投诉等平台发起投诉。此外，该事件也引发了社会各界对宽带服务行业的关注和反思。有专家指出，宽带服务作为现代社会的...

长城宽带网络服务有限公司广州分公司8月20日新增投诉共2个,近一月...

根据全国12315消费投诉信息公示,8月20日,长城宽带网络服务有限公司广州分公司新增投诉共2个。数据显示,长城宽带网络服务有限公司广州分公司近一月公示投诉总量22件,月环比上升633.33%,近一月公示调解成功率59.09%。天眼查显示,长城宽带网络服务有限公司广州分公司,成立于2001年,位于广州市,是一家以从事电信、广播电视...

投诉处理不及时!米哈游、自如、长城宽带被点名

上海米哈游网络科技股份有限公司,主要投诉产品为“原神”,投诉处理及时率39.3%;广东长城宽带网络服务有限公司,主要投诉产品为“广东长城宽带”,投诉处理及时率77.4%;北京自如信息科技有限公司,主要投诉产品为“自如”,投诉处理及时率85.2%;上海旅济科技有限公司,主要投诉产品为“同程金融”,投诉处理及时率86.6%...

长城、鹏博宽带为何频遭投诉

辛女士讲述宽带使用及退费的经历。网速慢,频繁卡顿,甚至连续多天断网,宽带在合约期内被多次骚扰要求升级或续费,用户提出退费申请后迟迟收不到退费,近段时间,辽沈晚报收到了多位读者对长城宽带和鹏博宽带的投诉。用户办理宽带,短则三五年,长则十余年,是出于信任,想得到长期而稳定的服务,用户投诉除了网速卡顿等故...

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

王女士的遭遇不是个例，时刻帮记者搜索“长城宽带”，各种消费维权相关报道数见不鲜(www.e993.com)2024年11月24日。3月12日的湖南交通频道《为民热线》就播报了一例“长城宽带报修一个月没人理”的投诉。作为老牌宽带公司，为何网络故障频出还找不到人？王女士的钱能退回来吗？记者展开调查。图说：搜索“长城宽带”，各种消费维权相关报道数见不...

长城宽带网络服务有限公司东莞分公司8月20日被投诉,涉及消费金额...

根据投诉内容,2024年08月05日,消费者温**反映其通过网络消费的方式在长城宽带网络服务有限公司东莞分公司购买的其他固定通信服务可能存在虚假宣传问题(欺骗性销售诱导)要求对方退货。天眼查显示,长城宽带网络服务有限公司东莞分公司,成立于2003年11月12日,位于广东省东莞市莞城街道学院路21号213室,是一家以从事电信、...

优化内部流程缩短退费时间 对“忽悠续费电话”进行处罚

在接到群众投诉和调查过程中记者注意到,鹏博、长城宽带一般都是“捆绑”出现,有挂“鹏博”的业务办理点就有“长城”的出现。并且鹏博与长城两家宽带的业务诉求都可以通过长城宽带95079的客服电话进行查询、报修、投诉等操作。而实际上“鹏博”还有另一个客服电话“4000240106”。

315调查 丨 信号差、退费难!长城宽带屡遭用户投诉,公司:经营困难...

3月21日,记者在“黑猫投诉”网站上搜索“长城宽带”,发现该网站上有6003单投诉,涉及内容主要集中于“网络差,无法提供服务”“拒绝退费,长期拖欠不退费”两大问题。打开网易新闻查看精彩图片黑猫投诉上,关于长城宽带的投诉。广东伟伦律师事务所主任、省人大常委会监督司法咨询专家曾学智表示,《民法典》第五百六十...

长城宽带被指频繁断网、退费难,投诉不断遭监管部门点名

“现在只能找总公司，但这更没用了。”刘先生很无奈。用户缴费容易退款难，投诉不断遭监管部门点名刘先生当初办理长城宽带时，花费了1700元，由于是购买两年赠送两年，相当于花1700办了可持续使用4年的宽带。彼时，长城宽带靠打低价占据了一定的市场份额。到2018年，在提速降费政策的推动之下，三大运营商的价格也在...