网购“仅退款”的背后,商家与和消费者的天平如何平衡?

网购爱好者秦翠翠在电商平台上买了一条裙子，收到后发现货不对板，她提出“退货退款”的申请，平台擅自帮她改成了“仅退款”，直接退了货款。还有一次，她在电商平台上不小心点到“仅退款”，她与平台客服协商撤回诉求，改成“退货退款”。平台客服却反问：“退货退款不麻烦吗？”秦翠翠只能想办法私下和商家沟通...

太不要脸!一女子网购2158元皮草羽绒服,收到后申请仅退款

既然你允许仅退款,那买家仅退款就没毛病。有网友建议,应该处罚,让她长记性,不然下次可能就是5000以上的退款了。有网友指出,可以仅退款,但是要证明商品本身存在质量问题的情况下。平台退款也要承担责任,如果是商品没有任何质量的情况下,平台退款必须全额退款给商家,平台有责任保护双方的权益,同时也要承担后果,给客户...

这是犯罪!网购后火速退款又打12345虚假投诉,被判刑

这是犯罪！网购后火速退款又打12345虚假投诉，被判刑网上买牛羊肉卷后火速退款，却以质量问题向监管部门投诉，并同时向商家进行敲诈，索要人民币4000元。近日，丰台法院审结该案，被告人王某某因敲诈勒索罪获缓刑。2023年1月，被告人王某某在位于山东省的家中，使用美团APP的买菜程序下单购买了北京某商家的牛肉卷和羊...

网购“仅退款不退货”?法院判了!

近来,“仅退款”这一电商售后机制十分流行:当消费者购买商品后,向平台申请“仅退款”,如果满足一定的条件,平台将自动发起退款,且消费者不用退还货物。“仅退款”给网购消费者解除了后顾之忧,但同时,也存在一些消费者利用规则漏洞,试图以“仅退款”的形式薅商家的“羊毛”。汤女士在某电商平台一店铺买了一个包...

网购“仅退款”“薅羊毛”,开州法院助力商家“千里维权”

双方在沟通过程中,小陈认为受到威胁就在平台投诉小王,平台处罚小王300元后给付了小陈300元优惠券。小王遂起诉至法院,要求退还货款并赔偿损失。案件受理后,承办人彭法官立即通过电话向双方了解网购的过程、争议焦点,并寻求解决方案。考虑到商家的居住地在广东汕头,遂沟通双方通过云上法庭审理此案。庭审中双方争议不休,...

“双11期间”商家投诉电商平台典型案例曝光——小红书

案例三“小红书”商家称账号资金被冻结平台客服不给处理方法11月14日,小红书平台上一商家周先生(海洋通信)向“电诉宝”投诉称其于2024年10月17号在使用小红书的过程中,不幸遭遇了账号冻结、店铺资金冻结的情况,对此感到非常困惑和遗憾(www.e993.com)2024年12月18日。周先生的诉求是:解除店铺资金、店铺冻结,恢复账号正常使用。关于违规情况...

南昌市民网购二手车不满意退订金遭拒 瓜子二手车被投诉

“如果您确定购车需支付2000元订金,到车后2000元将变成车款。如果不满意,可以联系售后,如果车辆与车检报告不一致可以找我们退款。如果是个人原因扣除订金,如果是车的问题我们承担。”视频验车时,在工作人员多番承诺下,饶先生放心支付了2000元订金。车辆退还后,工作人员告诉饶先生,“这个(退款)很快的。”车开走了,...

京东屡遭投诉 挑战用户忠诚度

中国网络电视台315投诉平台两个工作日接到四起关于京东的投诉,消费者究竟还要被京东“伤”多久?中国网络电视台315在线投诉平台在春节后的连续2个工作日内,陆续接到4起关于京东商城的投诉。在网络购物日渐成为人们日常生活不可缺少的一部分的时候,号称要做大做强的京东在物流和服务方面却屡屡表现的不尽如人意,这究竟...

网购仅退款19元,商家起诉赔800!你支持谁?

上海市金马律师事务所副主任魏俊杰表示,当商家遭遇恶意“仅退款”时,可以通过收集证据、向平台投诉、寻求法律帮助等途径来维护自己的合法权益。作为交易的中介方,电商平台有责任对恶意行为进行监管和处罚。针对不合理的“仅退款”现象,一些电商平台已经开始行动。

网购如何退货:详细步骤与注意事项指南

确认退款一旦退款处理完成,平台会发送通知,确认退款已成功。建议定期查看账户余额,确保退款到账。七、常见问题解答(CommonQuestionsandAnswers)在网购退货过程中,消费者可能会遇到一些常见问题,以下是一些解答:退货申请被拒绝怎么办?如果退货申请被拒绝,可以查看拒绝原因,必要时可以与客服沟通,了解具体情况并寻...