分期乐 网易严选 微拍堂 微店 有赞等入选Q3数字零售十大典型投诉...

8月1日,上海市李女士向“电诉宝”投诉称其于2024年8月1日,发现孩子用李女士的手机购买了微店的盲盒,李女士找客服,客服说不退款。李女士表示主页并没有标明未成年要理性消费,也没有要求家长验证,孩子拿家长的手机付款找客服,客服说还不能退。李女士希望可以处理,她认为这件事谁赚钱都不容易,麻烦微店退款谢谢,...

1688调整“仅退款”规则,补贴商家并提供申诉通道

平台依然会支持买家合理的仅退款申请,但也会出资补贴有高回头率的商家,并为商家提供绿色申诉通道。猎云网了解到,1688将设置专项资金,定向投入到买家体验提升和商家经营减负。“听劝”之举,反映出1688在激烈的竞争环境下捍卫其供给侧核心竞争力的压力。但据一位要求匿名的1688内部人士透露,“平台不会去搞平衡,而是...

1688平台打击恶意仅退款,称以“听劝”姿态回应商家利益关切

来源：新浪科技新浪科技讯8月26日上午消息，1688平台回应打击恶意“仅退款”一事称，“确有此事”，1688对买家体验提升的投入会非常“坚决”，同时也会以“听劝”的姿态回应商家利益关切。但我们不会去搞平衡。买家体验非常重要，买家是商家和我们共同的第一客户。我们希望跟商家一起，全面升级买家服务体验。这两...

商家们卷不动了,1688都知道

选择自主经营的商家，1688将免费为其提供AI经营助理。想快速出货的商家则可以选择供货模式，由平台提供托管服务：商家通过爆款竞价参与招标，给到商品供货价，平台提供定价建议，协助商家销售和履约。据1688内部人士透露，供货模式目前不产生服务费，商家也无需花精力去学习1688的流量分配机制，只需提供更具质价比的商品。

用户投诉“1688”售出商品质量堪忧 卖家违约拒退款

9月2日,广东省凌先生向“电诉宝”投诉称自己是1688商家,在1688平台上签订工业行家选协议为店铺选中的商品打标并每笔订单收取服务费,后该协议未告知凌先生自动升级将他未选中参加该协议的商品打标,该协议签订不满90天不可退出。凌先生表示霸王条款让其没法将打标的商品退出,导致后续有订单在不自愿选中打标的商品产生订...

阿里旗下1688直销平台公告:调整仅退款规则 为商家提供申诉通道

凤凰网科技讯9月4日,阿里旗下源头厂货直销平台1688发布《买家保障服务升级公告》(www.e993.com)2024年11月22日。从9月12日开始,面向买家,平台对每笔订单最高补贴25元运费,定制订单如出现问题,平台最高可为每笔订单赔付其金额的5%,单次补偿最高3000元。面向商家,平台将调整“已收货仅退款”规则,设置专项资金,出资补贴有高回头率的商家,并提供...

1688 To C,用户捧场,商家“水土不服”?

一位卖花盆的1688商家告诉《财经故事荟》,批发客户买一件商品,是为了看样品的材质、款式,即便样品发生破损,也不会引起投诉。因为正式合作时,相关质量要求会在合同里予以约束。而且,批发场景一般都能接受一定程度的次品率。但对零售客户来说,就不存在样品的概念了,因而出现售后问题的概率更大,而为了保障质量,商家可...

独家|打击恶意“仅退款”,1688出手了 “薅羊毛”乱象可休矣?

浙江大学中国数字贸易研究院院长马述忠对记者表示,不对“仅退款”的服务细节进行考究,会导致很多恶意羊毛党利用平台的漏洞来薅羊毛。他认为,“仅退款”的条款和政策应该升级到2.0版本了。对于电商平台应该承担起更多的治理责任,马述忠认为,首先,需要根据品类的特性、商家信用、消费者行为等多个维度,制定更加精细化、个性...

1688将全面支持极速退款,买家寄出退货后秒收款

01阿里旗下源头厂货直销平台1688将全面升级买家采购体验,从9月12日开始,退货包运费、极速退款和争议订单平台赔付等服务将陆续覆盖1688所有站内订单。021688调整了“已收货仅退款”规则,平台将支持买家合理的仅退款申请,同时出资补贴有高回头率的商家,并为商家提供绿色申诉通道。

1688恶补服务短板:全面支持退货包运费,严厉打击恶意仅退款

同时,公开表示要打击商家吐槽集中的恶意仅退款和恶意薅羊毛行为。在上述公告中,1688调整了“已收货仅退款”(业内称为“仅退款”)规则。平台依然会支持买家合理的仅退款申请,但也会出资补贴有高回头率的商家,并为商家提供绿色申诉通道。银柿财经了解到,1688将设置专项资金,定向投入到买家体验提升和商家经营减负。