“双十一”特辑|既不发货也不退款,网络购物如何维权?

(1)与商家积极协商解决;(2)向提供网络购物的平台进行投诉;(3)拨打“12315”热线或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉;(4)向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉;(5)若约定了仲裁解决,向约定的仲裁机构申请仲裁;(6)没有约定仲裁的,可以到人民法院起诉。大家要根据自身实际需要理性消费,一旦产生...

羊毛党“仅退款”胃口涨至数千元 商家为追回268元跨省诉讼

据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”联合网经社电子商务研究中心发布的《2024年电商平台“仅退款”调查报告》(以下简称“报告”),在一份主要来自淘宝/天猫、京东、拼多多、抖音小店、快手小店、小红书等主流电商平台2000余位商家的问卷反馈中,7.9%商家在近一年里商品被申请“仅退款”的比例达八成,10.09%商家的“仅退款...

买货两年不发货也不退款 国美电器债务压顶消费者维权艰难丨云投诉

黑猫投诉对于国美电器投诉情况网络截图记者浏览黑猫投诉发现,关于国美电器和国美商城“不退款”“不发货”“退货不退款”等问题有累计超1.4万条投诉量。没钱没货售后人员建议走法律途径“去年十二月份的时候,我们成都这边店就相当于是破产了,现在没钱也没货。”记者联系到负责仁女士售后的工作人员,其表示,我们...

涉嫌旅游欺诈 2480元“纯玩团”变“购物团” 游客被零元转卖 退款...

然而,仅今年1月2日至4月25日,执法支队先后接到近200起游客对田满红公司在微信视频号上销售“昆大丽”旅游产品的投诉,投诉内容主要包括两个方面:其一,旅游产品承诺如不出行可全额退款,但未出行的消费者要求退款,该公司予以推托不及时退款;另一方面,已出行的消费者指出该公司在提供旅游服务的过程中未按照宣传的内容提...

突然爆雷!不发货不退款!有人买了40多万元

经陈女士多次催促,订单显示已发货,但查不到物流信息。她联系客服要求退款,但对方不再回复消息。当初推荐她到麦多多买黄金的网友也失联,对方创建的聊天群也被解散。▲受访者供图山东的一名消费者介绍,她在社交平台看到有博主分享如何叠加优惠券买黄金,加了博主微信后,对方推荐她在麦多多买黄金。

羊毛党、仅退款欺人太甚,商家开始反击

另一方面，退货或换货会涉及复杂的物流流程和额外的成本(www.e993.com)2024年11月28日。而“仅退款”可以简化处理流程，减少因商品问题而产生的纠纷，维护电商平台和商家之间的良好关系，让消费者更愿意在平台上购物，从而推动平台的长期发展。从中不难看出，“仅退款”不仅对于消费者和平台至关重要，商家作为这一循环中的关键一环，同样也将从中受益...

易县法院:网络购物起纠纷 线上调解化干戈

承办法官受理该案后,第一时间了解了案件详情,发现该案的原告居住在温州,且案件权利义务关系明晰,标的额不大,遂通过电话、微信联系双方,建议双方调解解决。调解过程中,原告提出案涉商品因影响二次销售已退回被告处,购物平台发放给被告的200元优惠券是购物平台因收到被告的投诉后对原告的店铺进行罚款所得,故被告应将货...

淘宝购物后如何顺利退货?详细步骤解析

如果卖家拒绝退货,你可以通过淘宝客服进行投诉,提供相关证据,淘宝会介入处理。2.退货运费由谁承担?(WhoPaysforReturnShipping?)一般情况下,退货运费由买家承担,但如果是商品质量问题,卖家需要承担运费。3.退货后多久能收到退款?(HowLongDoesItTaketoGetaRefundAfterReturning?)...

发货慢,退货难,维权难...海外购的“不省心”真不少

任女士询问客服后,客服称因为信息填写错误才没有发货,并建议她退单。但任女士核实后发现自己并没有填错,再次找到客服后,客服告诉她,订单卡在海关了,并再次建议任女士退单。气愤的任女士最终选择向市场监管部门投诉,一个多月后,才终于发货成功。“您好,物流显示已经开始发货。”李先生在某海淘APP上下单一件衣服...

啄木鸟投诉平台舆情周报:宣传与实际不符? 短视频运营培训退款引纠纷

短视频运营培训退款引纠纷中国网财经5月6日讯上周(2024年4月29日至2024年5月5日),中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉145则,投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。据统计,上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主:网络借贷投诉...