越来越受不了的骚扰电话,都是谁在打?
袁冉介绍道,“缺乏主体投诉是目前这个行业的主要问题,消费者根本不知道该投诉谁。即便有人较真,相关企业也会说这是假冒的,不了了之。所以,消费者大多数只能挂断电话或是拉黑号码,但这治标不治本。如果消费者怼了几句,还可能遭到对方的谩骂。”目前,相关执法机构已开展多次打击活动。今年二季度,工信部称“短信免...
韵达、顺丰、申通等知名品牌投诉上榜,快递行业服务亟需提升
消费保平台的数据显示,投诉量最多的前八家快递商家中,韵达以17,975起的投诉量高居榜首,其次是申通与中通位列第二、第三,分别为12,950起和12,194起。另外,圆通、顺丰、京东、EMS等也进入了快递投诉量Top8榜单。快递投诉量Top8在具体投诉问题方面,延误晚点投诉数量达56,936起,占比19.52%,占快递服务投诉问题...
快递乱收费去哪里投诉
1.可以拨打快递公司客服热线进行投诉。2.可以向国家邮政局投诉。3.可以拨打12315电话进行投诉。4.可以到当地的市场监督管理部门投诉。法律依据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织...
快递涉嫌超收运费,消费者不满可投诉,快递行业如何规范?
根据快递的官方回应,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向快递投诉,快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。此外,消费者还可以向当地的市场监管部门、消费者协会、工商联等机构投诉,要求调查和处理,维护自己的合法权益。如果消费者已经支付了“超收”的运费,还可...
男子要求快递送上门却被辱骂2次?反转!一点点小事又报警又投诉又找...
王先生就又打电话去邮政管理局投诉投诉后大概过了10天就有极兔公司代表上门道歉还送了王先生水果和1000元的补偿到此,因为一个快递没送货上门王先生赚了1000元和送的水果本该是赢麻了的局面没想到后来却出现了变故快递员:不送上门就投诉我
中通快递遭用户投诉:服务延误与虚假发货问题频发
投资快报讯:在黑猫消费者投诉下载黑猫投诉客户端平台中,中通快递因服务延误与虚假发货问题频发,引起多位用户的强烈不满和投诉(www.e993.com)2024年10月17日。据多起投诉案例显示,中通快递在处理快递服务时存在严重的问题,不仅导致用户包裹长时间滞留,还因丢失发货物件等给商家和用户带来了经济损失和困扰。
畅通投诉渠道 加强研判分析 甘肃省快递行业全力备战业务旺季
同时,甘肃省邮政快递业12305消费者申诉中心将做好申诉工作预警,畅通申诉渠道,综合发挥电话、信箱、互联网、微信等多种申诉渠道作用,督促、协调企业做好用户申诉、投诉处理。据了解,京东、申通、中通、圆通四个省级快递处理中心建成投产并稳定运营,省级分拨中心自动化分拣能力大幅提升,全省日均处理能力达1000万件以上。
快递员没送货上门收到六个投诉 上门是不可能的:你愿送上门还是放...
快递员没送货上门收到六个投诉上门是不可能的:你愿送上门还是放驿站!4月9日,宁波一位快递员黄师傅因未将快递送货上门引发了六起投诉事件。黄师傅将同一收件人的六个快递放在了楼下的快递架上,而没有实施送货上门的服务,导致收件人投诉。对此,黄师傅解释称他虽然了解到了3月1日实施的新规要求快递员必须送货...
3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?
从目前的各方反应来看,如果只是单纯的要求快递员必须送货上门,其他方面没有相应调整的话,可能真的会有大批快递员离职。一些网友的建议就不错,让消费者在下单时就选择放驿站或送上门,需要上门的额外补贴一些费用。不过,这个费用谁来承担也是个问题,消费者还是快递公司?至于新规施行后,快递行业到底会有哪些变化,...
新规后的快递业,如何处理业务量与投诉压力
面对快递员业务量激增和投诉压力的问题,我们需要从多方面入手来寻求解决之道。首先,快递公司应该加强对快递员的培训和管理,提高他们的业务能力和服务质量。同时,快递公司还应该优化配送流程和技术手段,降低快递员的工作负荷和提高工作效率。其次,政府部门和社会各界也应该给予快递员更多的关注和支持。例如,可以出台相关政...