景区安全管理、定价收费、酒店预订成“十一”假期投诉热点
然而,随着消费需求的集中爆发,消费维权[下载黑猫投诉客户端]问题也日益凸显,中国消费者协会(下称“中消协”)十一舆情监测显示景区安全管理、定价收费、酒店预订成投诉热点。据文化和旅游部数据中心测算,全国国内旅游出游合计达到了7.65亿人次,同比增长5.9%,较2019年同期更是增长了10.2%。国内游客出游总花费高达7008.17亿...
消费维权周报|上周旅行类投诉增多,涉租车、酒店服务等问题
临近假期,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的旅游出行类投诉增多,涉及线上平台租车、酒店服务等领域。其中,有消费者反映,今年9月19日在某平台续订酒店房间后,到酒店办理续住时,被告知未查到订单,也无房可供协调。此外,有消费者告诉澎湃新闻,7月19日,他在悟空租车平台预订了今年国庆假期9月...
记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?
他说,与酒店多次协商无果后,自己选择了投诉,酒店才同意取消订单并退款。不仅王先生遇到这个情况,多名消费者对记者表示,他们在第三方平台预订部分酒店房间后,因行程有变,均遇到“不可取消”“仅支持30分钟内免费取消”等问题。即使消费者提前多天申请取消预订,也会遭遇退款难。近日,记者在多家旅游平台预订北京、...
消费维权周报|上周有关出行住宿类投诉增多,涉及房间预订入住等问题
向市场监督管理局反映情况,但得到的回复是,由于涉及的是统筹合同争议,建议通过诉讼方式解决,市监局不予受理。澎湃新闻多次联系涉事公司,工作人员仅表示负责登记信息,对其他问题无法回答。据了解,涉事公司已多次被消费者投诉,指责其利用“平安”品牌误导消费者。目前,双方尚未达成一致。一周维权速报:1、乘客回国...
新奥迪刹车有异响 东莞奥泽认为故障具有偶然性拒绝退换
如果张先生认为更换新车是合理的补救措施,可以向4S店提出这一要求。如果4S店不同意更换新车,可以考虑继续与4S店协商,寻求达成一致的解决方案。或者向当地的消费者协会投诉,请求调解。最终向人民法院提起诉讼,要求生产商或销售商承担相应的法律责任并更换新车。”...
游客投诉!汕头某酒店卫生问题!要求退款!
游客投诉!汕头某酒店卫生问题!要求退款!日前,汕头12345热线发布关于汕头南澳县青澳管委会处理酒店消费纠纷(www.e993.com)2024年10月20日。据了解,2月11日,南澳县青澳管委会根据陕西省西安市游客向12345热线反映其预订的某酒店房间存在卫生问题、要求酒店退款无果的情况,协调酒店退还订房款2469元。
两人同时订酒店价格差一倍多 问题出在哪?
在针对旅游平台的投诉中,机票和酒店是“重灾区”。阿焕(化名)是飞猪平台8年以上老用户,拥有上百条订单记录,小杨(化名)仅在飞猪上消费过5次,账号并不常用。两人在同一时间使用两个账号在飞猪平台购买2月7日从郑州飞珠海的机票,结果显示,阿焕账号的价格平均比小杨账号的价格贵10~30元,其中差价最大为96元,是平...
事发上海五星级酒店!母女泡澡时,房门突然开了……值班经理却说...
除非有证据表明,客人在房间内可能出现了意外,那么酒店服务人员直接进入房间内才较为合理。富贵律师建议,如果消费者碰到上述情况,可以向属地部门的消保委等部门进行投诉反映。对此,网友也是议论纷纷↓不少人认为:酒店的做法欠妥随意进入房间令居住没有安全感也有人认为:住客自己的问题更大进门应该锁门或挂...
消费维权周报|手机App投诉增多,涉信息收费、退费难等问题
上周,澎湃质量观投诉平台收到的关于手机APP的投诉增多,涉及公共服务信息收费、退费缓慢等问题。一款由成都高新减灾研究所开发的App“地震预警”因向用户收取10元/年的服务费,近日遭到网友质疑。根据网友爆料,该App收费界面信息显示,加入会员可享受优先预警和倒计时报警,“支付的会员费将用于支持地震预警、多灾种预警...
2023年度怀化消费投诉热点出炉!
2023年8月28日,李女士向12345政务服务热线投诉:某汽贸公司销售的威马小车有质量问题望部门协调处理,称自己在某汽贸公司购买的威马电动小车不到3个月时间里,行驶过程中多次出现断电现象,特别是高速行驶中存在严重安全隐患,12345政务服务热线分流到麻阳市场监督管理局,要求维权。