未成年人充值网游消费纠纷井喷式上涨 该如何合理界定游戏平台与...
据了解,法院针对案件审理中发现的问题向涉案平台发出司法建议,此类纠纷诉前调解率、在诉案件调解率均超过70%。游戏平台企业参照法院判决标准自行化解纠纷量超过4000件。针对审理中发现的监护人责任缺失问题,法院向未成年人的监护人提供家庭教育指导,制发家庭教育指导令,预防非理性消费纠纷再次出现。更多精彩资讯请在应...
广东省消委会:全年处理投诉首破50万件 未成年人网络游戏充值问题...
2023年,广东全省消委会系统共收到汽车及零部件投诉16016件,其中家用轿车8843件,占该类投诉的55.21%,反映的主要问题有:一是故障较多,发动机故障、触控失灵、低频异响、刹车故障等质量问题影响行车安全;二是虚假宣传,未按合同约定交车,承诺车辆配置、优惠条款与实际不符;三是售后服务体验不佳,维修耗时长且价格不透明,...
“一键禁止游戏充值”,网易可以减少未成年充值退款投诉吗?
截至目前,在黑猫投诉平台上,有关《蛋仔派对》的投诉超过1.4万条,其中,大部分均是投诉未成年人充值游戏退款难的问题,金额在百元至数万元之间不等。消费者投诉信息显示,家长在申请退款时遭遇各种障碍,有的不予退款,有的只退部分金额。黑猫投诉平台截图。记者注意到,今年9月,上海市消保委曾发文点名《蛋仔...
前7月未成年人游戏充值投诉超3万件:退费新规纾解充值纠纷压力
“从游戏产业年会的行业数据来看,不管是大型企业、头部企业还是非头部企业,大家都在认真地处理未成年人的问题。”比如,根据新浪旗下消费者投诉平台黑猫投诉平台数据,2024年1月-7月,在游戏领域涉及未成年人游戏充值的投诉中,有效投诉为30362件,其中91.16%的投诉得到了企业的回复,已完成处理的投诉占比为75.03%。
充值千万玩抽奖游戏负债累累,男子投诉斗鱼|消费探照灯
在黑猫投诉平台上,有上百条关于斗鱼抽奖的投诉信息。其中,一位30多岁的IT男小杰(化名)告诉记者,2020年底,他在斗鱼平台玩抽奖游戏陷入痴迷状态,陆续投入一千多万元抽奖,至今仍负债200多万元。小杰所说的抽奖游戏,其实就是斗鱼直播平台的“互动玩法”。近日,记者登录斗鱼直播平台看到,在任意直播间,界面下方均...
广东消委会:去年网游投诉64812件,未成年人充值问题仍突出
新京报讯(记者苏季)网络游戏深受年轻人喜爱,但伴随着网络游戏产业蓬勃发展,投诉量多年居高不下(www.e993.com)2024年10月22日。3月14日,广东省消费者委员会发布2023年全省消费投诉六大热点难点,其中提到,2023年,广东全省消委会系统共收到网络游戏投诉64812件,同比增长108.86%,占互联网服务投诉55.94%。其中,未成年人网络游戏充值问题仍然突出。
家长投诉称数百名未成年人为“蛋仔派对”游戏充值490余万元,质疑...
红星新闻在互联网消费者服务平台黑猫投诉检索《蛋仔派对》,有14413个投诉,其中多数投诉为未成年人充值。据行业媒体Ai蓝媒汇介绍,2022年5月公测的《蛋仔派对》,成为了一两年来的爆款游戏,也是网易继《阴阳师》之后的现象级手游。网易曾在财报及电话会议中透露,《蛋仔派对》成为公司历史上日活用户最高的游戏,达到300...
未成年人网络游戏充值 如何走出“迷局”?
记者了解到,针对当前家长反映较为集中的“未成年人冒用成年人账号进行游戏”“渠道服充值退款难”等游戏防沉迷中遇到的新问题,网易方面已进一步升级健康游戏防沉迷系统,推出三大“防沉迷”举措。一是全渠道接入针对高风险人群调用人脸识别的机制。据悉,近2个月来网易方面已累计拦截超500万次疑似未成年玩家充值行为。
300多名家长集体投诉“蛋仔派对”!律师:未成年人充值游戏可要求返还
石婷表示,一旦发生此类纠纷,家长要注意收集和保留相关申请退费的证明材料,如游戏账户注册信息及认证头像、充值的相关交易记录、扣费短信、与客服沟通的录音或文字材料、监控视频资料等证据,可以选择向12315热线投诉或向有管辖权的法院起诉要求退回费用。此外,石婷认为,未成年人游戏充值的问题,在当前法律实践方面仍有难点...
...教育培训投诉量占比持续下降 互联网投诉中“未成年游戏充值...
近日,未成年人网游充值问题再次登上热搜。多名网友在啄木鸟平台投诉称,家中孩子在监护人不知情的情况下,私自玩“蛋仔派对”等游戏并发生大额消费支出。其中,网友的投诉分别指向了“蛋仔派对”游戏运营方,以及手机软件服务商“欢太科技”。典型投诉3:“蛋仔派对”...