中国移动被投诉资费降级难,客服回应
对此,中国移动客服回应称,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请降档后需要让另外的后台专员处理,在2天内会通过10086回电沟通降档事宜。不过对于用户提到的"告知降档不成功,并推销99元套餐"指责,中国移动没有回应。
中国移动降费内幕曝光!8元套餐申请太难,客服拒绝,投诉才办理
其实,也不一定要经过投诉才能够办理成功,在与客服沟通的过程中,说明如果不办理就投诉,他们也会投鼠忌器,最终为客户办理。所以,我们得出了中国移动的一个套路,一开始是拒绝客户,如果客户继续要求,甚至是威胁投诉等,他们就会满足客户。这和风尘女子欲拒还迎,颇为相似。四、8元套餐的前世今生据悉,8元套餐...
资费升级容易降级难!中国移动 8 元保号套餐被指层层设限 不投诉不...
快科技7月9日消息,据国内媒体报道称,中国移动除了资费降档难外,还存在8元"保号"套餐层层设限、不投诉不办理等问题。按照10086相关人员的说法,目前8元"保号"套餐可以正常办理,但需要登记后48小时内由专人回电办理。8元套餐是中国移动4G飞享系列最低价位的套餐,月租只需要8...
陕西移动被指私开增值业务、还让用户签不投诉承诺书,通信局:立即...
近日,有网友投诉陕西移动私自开通增值业务、并让用户签署“不投诉承诺书”。陕西省通信管理局5月28日回复称,已要求移动公司立即改正,并加强对代理商的监管。上述网友在西部网“民生热线”留言称:“陕西移动私自乱扣费,在我不知情的情况下增加了两项增值业务。其中一项移动高清全站包机顶盒业务扣费19个月285元,...
“不投诉承诺书”,陕西移动处理投诉新方法?
可就算表示多次拒绝,对“这次先给您办理了”的话术不厌其烦挂断电话后,不知情的情况下,有可能执拗的客服还会给你办上这个“福利”……面对运营商的推销,即便大众已经足够谨慎,可那些防不胜防的“套路”,仍旧在意想不到的地方出现。Shaanxi投诉陕西移动私开增值业务...
四川眉山男子手机号码一周被停三次 移动回复:有异常但原因不明丨...
客户可以根据具体情况追究移动公司的违约或侵权责任,要求移动公司承担违约责任或侵权责任(www.e993.com)2024年10月17日。当然,作为消费者的客户也可以采取解除绑定和家人一起携号转网等自主行为。参与方式1、扫描二维码即可进入“追踪到底云投诉平台”,点击“我要投诉”或“我要求助”。2、打开“封面新闻”客户端,点击进入青蕉页面#云求助-云...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?2024年1月24日,拨通第15通客服电话,确认完自己的跨省宽带已停止计费,许女士松了一口气。她向《中国新闻周刊》回忆称,这场与中国移动的博弈持续了一个月。去年8月,许女士用山东手机号码在重庆办理宽带入户,按月结付套餐费用。年底需取消宽带服务时,遭到了山东和重庆双方...
中国移动被指诱导老人签订合约送手机,违约金高达40000块?
消费者谭女士向消费保平台投诉称,其父亲在2024年6月22日接到中国移动工作人员电话,声称免费上门送手机。然而,在办理过程中,工作人员未明确告知必须签订合约、升级套餐以及相关限定条款,包括不可降档和中途更换或取消合约会有违约金等信息。谭女士在得知情况后的第二天即联系客服,要求解除合约、退还手机,并恢复原来的...
中国移动和包逾期扣款含义及自动扣款说明
中国移动和包是一种移动支付的服务,有时可能会出现逾期扣款的情况。如果您在使用中国移动和包服务时遇到了逾期扣款的问题,可以按照以下步骤进行投诉。首先,您可以尝试通过客户服务渠道解决问题。拨打中国移动客服热线10086,选择相应语音提示进入人工服务,向客服人员说明您的情况,并提出投诉。客服人员可能会协助您查询具体...
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
今年7月,广西南宁的陈先生也遇到了类似情况,客服反馈说其套餐签了两年合同,到期后才可更换。陈先生在中国移动APP、10086、黑猫投诉和工信部等多个渠道投诉后才得以变更。记者从运营商工作人员处了解到,有的合约提前解约需要用户支付一笔违约金,有的则不需要,违约金的多少视情况有所不同。另外,有的合约可提前解除,...