市场监管总局关于印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》的...

本规则所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,根据《投诉举报处理办法》向市场监管部门请求解决该争议的行为。第三条国家市场监督管理总局负责制定全国市场监管部门投诉信息公示规则,建立全国12315投诉信息公示平台,指导全国市场监管部门开展投诉信息公示工作。省级、...

食品药品投诉举报

本办法所称的举报,是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。第四条国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作,指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。第五条市场监督管理部门...

三亚市市场监督管理局2022年受理消费者投诉举报情况统计分析

三亚市市场监督管理局2022年受理消费者投诉举报情况统计分析????????????2022年,我局全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,自信自强、守正创新、踔厉奋发、勇毅前行。我局一直把处理消费者投诉举报作为市场监管重要工作之一,坚持依法维权、严格执法、公正处理,强化维权法治思维,守住维权公平底线,更快更好...

江苏省淮安市淮阴区市场监管局:“三紧盯”提升投诉举报办理质效

中国质量新闻网讯今年以来，江苏省淮安市淮阴区市场监管局多措并举，积极高效处置社会举报投诉，切实加强辖区药械、化妆品质量安全监管，保障群众合法权益。截至目前，已办结27件相关投诉举报，立案查处2起。紧盯隐患，严防严控风险。聚焦突出问题和薄弱环节，将“日常监管+双随机检查+举报投诉”有机结合，以眼镜店、口...

总局拟修改《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,增加“不得利用...

四、对《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布)作出修改(一)增加一条,作为第六条:“向市场监督管理部门提出投诉举报,应当遵守法律、法规和有关规定,不得利用投诉举报牟取不正当利益,侵害经营者的合法权益,扰乱市场经济秩序。”...

黑龙江省伊春市市场监管局2024年一季度投诉举报咨询数据分析

2024年第一季度,伊春市市场监管局通过12315热线、互联网等渠道接收投诉433件，占投诉举报咨询总量的10.09%(www.e993.com)2024年12月19日。与去年同期相比，接收案件增幅118件，增幅较大。其中，商品类投诉316件，服务类投诉117件。各类投诉依照12315投诉举报工作规程均做到及时登记分派，各基层局依法进行处理，按时办结率100%。1.商品类投诉量排名...

安徽全椒县市场监管局开展产品质量监督抽检

中国质量新闻网讯安徽省全椒县市场监督管理局综合分析研判全县产品质量安全形势,根据《滁州市2024年度重点产品质量安全监管目录》,组织制定全椒县2024年度县级产品质量监督抽查计划,现正按计划开展监督抽查工作。坚持民生和问题为导向。以网络曝光、投诉举报为指针,重点监管产品质量问题突出领域。监管人员按照计划抽检复合肥...

《投诉举报处理办法》相关规定与《消保条例》不一致,市场监管总局...

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)已于2024年7月1日起正式施行。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》部分规定与《条例》不一致。现将有关事项提示如下:一、投诉受理环节1.投诉人提供信息。《条例》第四十六条第一款规定,消费者和经营者发生消费争议向市场监督管理部门或者其他有关...

南京发布办法规范工程质量投诉

投诉是工程质量接受社会监督的一种形式,《办法》明确了投诉处理的基本原则、市区两级建设行政主管部门的职责分工、工程各参建方的质量责任及各方配合投诉调查处理的责任。如投诉人应当使用真实姓名(名称),写明相关信息。而投诉处理单位应当依法保护投诉人的身份信息,不得泄露、转发给无关单位和个人,任何组织和个人不得...

市场监督管理投诉举报处理暂行办法

市场监督管理投诉举报处理暂行办法(2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布)第一条??为规范市场监督管理投诉举报处理工作,保护自然人、法人或者其他组织合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规,制定本办法。第二条??市场监督管理部门处理投诉举报,适用本办法。