消费者投诉:酒店未入住被扣费 去哪儿网拒绝退款
DoNews7月23日消息,据黑猫平台显示,7月23日有消费者投诉称,自己于7月18日在去哪儿网花212元预订了一家酒店的房间,20日12点多去入住,被告知房间是单人房,不能住两人。但实际上房间是有两张单人床的,酒店要求消费者购买双人房。消费者表示,不介意房间大小,有两张床就可以了,老板不同意。消费者要求取消...
不发货也不退款,知名电商平台被投诉2万多条!已被强制退市,App还...
有一位消费者在黑猫投诉上投诉称,自己于5月5日在寺库购买了一款价值两万多元的某奢侈品牌包包,10天一直未发货,便申请退款,虽然后台显示退款中,但一个月了没有发货也不退款,多次找客服,客服也是一次次推脱。另外,据天眼查统计,北京寺库商贸有限公司法定代表人李日学已被列为“被执行人”,公司涉诉案件超过上百条,...
上半年广东受理消费者投诉逾36万件
上半年,广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询68541人次;处理受理消费者投诉下载黑猫投诉客户端364907件,为消费者挽回经济损失2.23亿元,同比上涨83.14%。据介绍,上半年实物商品特别是汽车、家电等产销两旺,除医药及医疗用品,其他商品类别投诉均上升,共152356件,占投诉总量41.75%。其中,家用电子电器类、服装鞋...
老板投诉品牌售后,顾客抖出一个“秘密”
顾客:他(唐老板)是欺骗消费者的,货不对版地给到我。我要买的是荣耀MagicBook14,他给到我的是荣耀MagicBookV14。这两个版本相差很大,14是新款,V14是2022版的,反正就是老款,现在官方网站都停卖了,没有这款产品了。顾客说拿到电脑的时候并没有发现这个问题她把第二台电脑拿去荣耀售后检测才知道顾客:...
平安寿险投诉坚持数字化驱动,让客户心声更近一步
其中,平安金管家APP通过整合保单生命周期业务及线上线下渠道触点,实现对投诉处理的多维度升级。客户只需几次点击,就能一键直达投诉入口,所有投诉记录都会在系统中被妥善跟踪,并实时更新处理进度;数字门店是平安寿险在数字化转型道路上的又一重要里程碑。通过打造一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”服务模...
银监会投诉网站去哪里投诉,怎样在银监会投诉网站实施有效投诉?
银监会投诉网站是一个为大消费者和银行业务相关人士提供投诉渠道的派出机构在线平台(www.e993.com)2024年7月27日。在法律行业中,银监会投诉网站起着至关关键的点击作用,有助于维护市民的进入合法权益,促进银行业务的网页合规发展。银监会投诉网站为大消费者提供了一个便捷的下方投诉渠道。消费者在与银行的当地金融业务发生纠纷时,可以通过该网站提...
3·15国际消费者权益日:一起来盘点镇江去年的投诉热点
转自:紫牛新闻3月15日,镇江市消协发布2023年投诉分析报告。“智慧315”平台全年受理消费者投诉、举报、咨询57550件,同比增长9.87%;解决消费纠纷22613件...
【315特辑】在线旅游消费投诉量飙升,去哪儿网投诉量居首位
3月7日,消费者王先生在消费保平台投诉,他于3月5日在去哪儿网平台预定了3月17日入住马来西亚吉隆坡某酒店订单,并在3月6日联系平台要求退订,在酒店前台明确表示可以免费退订的情况下,平台以“不可退订”条款为理由,拒绝消费者退订要求。在消费保平台的协调下,3月8日平台向王先生退还全部款项共计1988元。
上海去年受理消费者投诉122万件,哪类投诉最多?
上海市市场监管局3月11日透露,2023年,上海市市场监管局依托12315热线平台,着力畅通公众诉求渠道,回应社会民生关切,全年受理消费者投诉122.41万件,解答各类咨询217.21万件。同比增幅15.48%,较2022年投诉增幅(55.08%)明显回落。诉求客体趋向“智能化”2023年线上消费投诉占投诉总量85%,随着在线新经济快速发展,传统电商...
...共织消费维权“保护网”!上海市消保委:去年共处理消费者投诉逾...
转自:劳动报刚刚过去的2023年,上海市消保委回应消费者“急难愁盼”,与多部门共织消费维权“保护网”。数据统计,去年全年,全市消保委共处理消费者投诉418363件...