投诉一次扣 8 元,网约车司机们逃离高德
社交平台上,许多乘客抱怨在高德打车发生纠纷,如重复收费、半路被放下、开黄腔等,却投诉无果。高德数据似乎也为这些抱怨买了单。交通运输部披露的数据则显示,2024年1月-2月,高德打车的订单量分别环比下跌3.9%和25.7%。网约车运力投放接近饱和继去年3月,高德和口碑正式合并,阿里旗下所有的本地...
广州6.8万网约车日均接单超10单,日均营收约386元
广州市宝成出租汽车有限公司、广州五明出租汽车服务有限公司等三家公司的乘客有效投诉率在全市巡游车企业排名前三位,麦田商旅(山东)网络科技有限公司、量子出行(广州)科技有限公司、深圳市活力天汇科技股份有限公司等三家平台公司乘客有效投诉率在全市网约车平台排名前三位。
上半年广州出租车日均载客约23.53次,网约车日均13.09单
其中,广州安晟汽车运输服务有限公司、广州市宝成出租汽车有限公司、广州五明出租汽车服务有限公司等三家公司的乘客有效投诉率在全市巡游车企业排名前三位,麦田商旅(山东)网络科技有限公司、量子出行(广州)科技有限公司、深圳市活力天汇科技股份有限公司等三家平台公司乘客有效投诉率在全市网约车平台排名前三位。
网约车服务质量下降?乘客对“投诉处理”指标最不满意
从测评数据可以看出,网上调查的乘客对“投诉处理”指标最不满意,其中导致投诉者不满意的主要原因是处理不及时;暗访的乘客对于“规范服务”的评价最低,其中“司机规范用语”的评价结果仅为39.65。各网约车平台将根据乘客的切身体验,进一步优化服务流程,规范服务标准,从而更好地满足乘客的需求。针对测评中所反映的问题,...
最新!广州网约车司机、的士司机日均营收情况公布
服务类投诉1940件,其中,广州安晟汽车运输服务有限公司、广州市宝成出租汽车有限公司、广州五明出租汽车服务有限公司等三家公司的乘客有效投诉率在全市巡游车企业排名前三位,麦田商旅(山东)网络科技有限公司、量子出行(广州)科技有限公司、深圳市活力天汇科技股份有限公司等三家平台公司乘客有效投诉率在全市网约车平台排名...
饱和了!超10万在跑网约车日均单量不足10单
广州市宝成出租汽车有限公司、广州五明出租汽车服务有限公司等三家公司的乘客有效投诉率在全市巡游车企业排名前三位,麦田商旅(山东)网络科技有限公司、量子出行(广州)科技有限公司、深圳市活力天汇科技股份有限公司等三家平台公司乘客有效投诉率在全市网约车平台排名前三位(www.e993.com)2024年8月17日。
网约车订单岂能层层转卖
网约车聚合平台不可“只收钱、不办事”,应加强对合作网约车平台公司的审核和监管,确保接入的平台具备合法经营资质。强化监管效能,用好信息手段。比如,可利用大数据和云计算等技术手段,对网约车订单进行实时监控和追踪,防止订单被非法转卖或篡改。建立健全乘客和司机的投诉举报渠道,对涉及订单转卖的投诉进行快速响应和...
网约车订单层层转卖,莫让司机成了“冤大头”
更重要的是,划出订单转卖模式下的总和抽成比例上限即红线,要求平台公开相关信息,充分接受网约车司机的监督。当然,网约车司机对订单层层转卖的行为也不能逆来顺受甘当“冤大头”,而应增强维权意识,保存好证据,积极投诉举报相关问题,向平台传递监督的压力,为自己争取权益的同时,也共同维护好市场秩序。
8月16日,根据全国12315消费投诉信息公示,黔城网约车公司新增投诉。
8月16日,根据全国12315消费投诉信息公示,黔城网约车公司新增投诉。根据投诉信息,2024年08月15日,消费者郑**(手机尾号6730,用户ID***6787)反映其于2024年08月15日通过现场购买其他商用车。可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题,要求退赔费用。2024...
滴滴高德等南京 23 家网约车平台签署倡议书:承诺抽成不超 30%
严格落实投诉处理主体责任,对乘客的投诉开展调查核实并公正判责,不得一刀切,伤害驾驶员和乘客权益;对“一口价”“特惠价”等低价订单设置合理的占比阈值,同时平台抽成按原运价折扣同比例下调。认真落实交通运输新业态平台企业抽成“阳光行动”要求,各网约车平台公司与聚合平台总抽成不超过30%。