顺丰骑手实名举报小队长“吃拿卡要” 公司回应称投诉不实、小队...

针对此事，微信公众号“顺丰同城骑士”于6月11日发布声明称，核查人员通过该骑士、小队其他骑士、队长、站长、门店工作人员等多方访谈调查后，认定骑手对队长的投诉基本与事实不符。不过，据九派新闻报道，6月11日，顺丰同城方面针对此事回应九派财经，获悉网传视频后，公司第一时间成立专项处理小组，对视频中骑手举报...

韵达、顺丰、申通等知名品牌投诉上榜,快递行业服务亟需提升

消费保平台的数据显示,投诉量最多的前八家快递商家中,韵达以17,975起的投诉量高居榜首,其次是申通与中通位列第二、第三,分别为12,950起和12,194起。另外,圆通、顺丰、京东、EMS等也进入了快递投诉量Top8榜单。快递投诉量Top8在具体投诉问题方面,延误晚点投诉数量达56,936起,占比19.52%,占快递服务投诉问题...

顺丰弄丢6万元快递只赔1000,网红发微博连续投诉,竟然又找回来了

近日,一名女子在社交平台上曝光,他在顺顺丰寄了6万元的快递包裹,结果顺丰快递公司将它弄丟了,顺丰仅愿意赔付1千元。女子明确表示不满意这种处理结果,当她亮明自己的身份后,却迎来了戏剧性的反转,此事也引起了舆论关注。没想到微博视频发出以后才过几天,顺丰快递公司就帮女子找回了丢失的包裹。看来这种名人效应果...

正确看待投诉,顺丰持续优化服务

投诉的声音不该被忽视,顺丰搭建的客服平台,是用户与寄递服务企业直接沟通的重要渠道,只有重视用户的投诉,才能从结果出发,寻找解决问题的正确答案,也只有正确的看待投诉,顺丰才能持续优化服务,提升服务品质。

寄递2000元键盘签收时发现有损毁,顺丰:外包装未破不予理赔

近日,来自陕西的唐女士向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,5月31日,她在闲鱼平台出售了一个价值2000元的键盘,通过顺丰寄送至杭州,并购买了足额保。然而买家验收时发现,键盘部分轴体脱落并伴有划痕,随即拒收并退回该键盘。Tab键的前后对比图。

3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?

有一位自称是做电商的网友表示,他卖的东西都是包邮的,平时就是申通韵达,发货1.5到2元左右(www.e993.com)2024年11月26日。如果要的急要求顺丰,加价十元以上。该网友认为,以前没有新规的时候,快递员接到一个投诉罚款几百,忍忍也就算了。但是现在这样的罚款力度,一个投诉一两个月工资没有了,预计未来会有大量快递员离职,最终导致大量快递积压...

2023物流科技投诉榜:韵达快递 货拉拉 顺丰速运等上榜

根据“电诉宝”2023年受理的移动出行领域用户有效投诉显示,入选投诉榜的依次为:韵达快递、京东物流、申通快递、货拉拉、顺丰速运、邮政、菜鸟裹裹、中通快递、圆通、达达、羊贝比、斑马物联网、快鸟转运、极兔速递等。此前,也曾收到过哈啰出行、铭宣海淘、转运国际、递四方、壹品仓、中环转运、吉祥邮、百世、闪送、59转运...

快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...

在派送程序上,顺丰称一直明确要求“派前电联”。“实行的派件系统上有偏好型设置,客户根据自己需求进行选择,我们小哥看到后就会按照要求投放,所以对于我们的小哥来说,这一次的新规影响不大。”不过顺丰相关负责人告诉红星新闻,根据公司长期数据观察,并非每个人都喜欢上门派送服务。像年轻人群体平时都在上班,可能家里...

顺丰弄丢6万元快递只赔1000 发微博求助连续投诉,意外找回

在女性发货人连续投诉求助的日子里，一条意外的消息传来，令人难以置信：她的快递竟然被找回了！原来是一个操作失误导致快递被错发到了错误的地方。顺丰公司经过努力和调查终于找回了丢失的包裹，给了这位女性发货人一个喜出望外的结局。在得知这个消息的那一刻，女性发货人的内心充满了感慨和喜悦，她发自内心地感谢...

遭投诉后吞药顺丰快递员:公司已道歉 不再做快递员

6月初,江苏常州一名顺丰快递员杨军,因为客户的一次“恶意投诉”,被公司处罚,同时公司还让他写500字的书面检讨。当时,杨军写道:“在尊严和工作面前,我可以不要工作。”6月9日,杨军决定“以死护尊严”,随后在家中吞下40粒安眠药,所幸的是,邻居和弟弟等及时赶到,将其送往医院抢救,所幸抢救及时,脱离了生命危险。