酒店入住15分钟内办理,现场投诉1小时内响应,长沙发布“游客满意在...

第二，等待限时。针对旅游高峰期游客等待时间过长的问题，明确服务时效标准，比如酒店入住15分钟内快速办理，现场投诉1小时内响应，事后投诉3个工作日内反馈，确保服务高效，提升游客体验感。第三，柔性执法。针对外地车辆因不熟悉路况产生的轻微违章问题，实施“首违免罚”与“轻违不罚”政策，展现长沙城市的包容与温情...

吴桂英:答好“两个融合”命题 擦亮“三张文化名片” 开创长沙旅游...

突出开放创新,深化拓展国际国内市场,加强城市间互通联动,落实“游客满意在长沙”标准体系,打造最能体现长沙特色的文化符号、旅游品牌。突出精细管理,压紧压实安全责任链条,完善事前事中事后全流程监管,健全旅游投诉处理制度和程序,营造安全有序环境。吴桂英强调,要加强党的全面领导,强化要素保障,狠抓政策落实,着力完善现...

湖南龙骧橘子洲旅游服务开发有限责任公司7月30日新增投诉,消费者...

可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题,要求退赔费用,停止侵权、核定侵权责任。2024年07月30日,未达成调解协议。处理部门为:长沙市岳麓区市场监督管理局。数据显示,湖南龙骧橘子洲旅游服务开发有限责任公司近一月公示投诉总量1件,月环比下降0.0%,近一月公示调解成功率0.0%。本文源自金融界...

7月6日起,长沙77家A级旅游景区全面取消实名预约

7月6日起,长沙77家A级旅游景区全面取消实名预约央广网北京7月4日消息(记者秦立玲)为迎接暑期旅游消费旺季的到来,进一步提升游客体验感和便利度,日前,长沙市文化旅游广电局发布《关于优化A级旅游景区实名预约的公告》(以下简称“《公告》”)。《公告》显示,自2024年7月6日起,长沙市除岳麓山·橘子洲旅游区(含...

调查丨云南低价旅游团暗含“陷阱”,游客遭地接社层层转包

记者调查发现,今年4月12日,长沙市文化执法局发布了2024年第一季度旅游服务质量投诉数量统计表。在本次统计中,江女士投诉的飞游国际旅行社位列其中,且排名第二,投诉数量高达18次。4月25日,记者来到飞游国际注册地——长沙市芙蓉区定王大厦1824号了解情况,然而却没有看到旅行社的门牌。调查得知,飞游国际只是将公司...

北京双人游5天4晚只要498元? 低价旅游卡暗藏“陷阱”

华声在线11月14日讯(记者余茜谢龙彪)“498元国内20条线路任选3条”“费用一价全含”……近日,《湘问·投诉直通车》栏目收到多名网友投诉,在直播间购买的旅游卡,无法实际出游,退款无门,公司失联(www.e993.com)2024年11月6日。长沙市文化市场综合行政执法局收到记者转交的情况后,迅速上门执法,现场扣押了相关证物,同时,该局将对涉事旅行社...

快讯|长沙发布“游客满意在长沙”服务规范

快讯|长沙发布“游客满意在长沙”服务规范星辰在线9月26日讯(星辰全媒体记者岳珊彭穗龙莉)9月26日,长沙市文化旅游资源推介和招商引资对接会举行。会议现场发布《“游客满意在长沙”服务规范》系列团体标准,包括旅游景区、旅行社、住宿餐饮、文博场馆和旅游交通等5个部分。

长沙市文化旅游广电局2023年政府信息公开工作年度报告

长沙市文化旅游广电局2023年政府信息公开工作年度报告本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》(国办公开办函﹝2021﹞30号)的要求编制。

长沙官宣!77家A级旅游景区全面取消预约

长沙官宣！77家A级旅游景区全面取消预约本文转自湖南日报；记者从长沙市文化旅游广电局了解到，为迎接暑期旅游消费旺季的到来，进一步提升游客体验感和便利度，自2024年7月6日起，全市除岳麓山·橘子洲旅游区（含岳麓山、橘子洲、岳麓书院、新民学会旧址四个子景区）、宁乡市花明楼景区、湖南博物院、湖南省科学...

长沙水运:打造水上客运精品航线 擦亮“山水洲城”城市名片

与此同时,配备具有专业技能水平的服务人员,规范服务流程,健全旅客投诉制度,快速妥善解决旅客问题,为游客提供专业、舒心的旅游服务。▲“九洲龙骧”号上的节目演出,为游客提供多样化娱乐服务下一步,长沙市水运事务中心将进一步开辟更多湘江水上旅游客运航线,深入指导企业开发多种精品水上客运项目,全方位提升湘江水上客运...