网友投诉:夸克网盘会员自动续费 在我不知情情况下扣费
近日,有消费者在「啄木鸟投诉_315投诉_投诉维权_中国网旗下消费者服务平台」发布了关于「夸克网盘」的投诉,内容如下:夸克网盘会员自动续费霸王条款诱导消费在我不知情情况下扣费-啄木鸟投诉平台本人在不知情情况下被夸克网盘开通会员自动续费,以每月19.9收费,自2023.1-2024.8共收费398,本人对此毫不知情,也...
自动续费的四大坑人套路:17万条投诉,有人被骗四年
作者最新视频播放中自动续费的四大坑人套路:17万条投诉,有人被骗四年2024-09-101.3万|06:39从中老年组团热购到年轻人捡漏,海景房经历了什么3评论2024-08-291.1万|02:43卡还在店没了,半年投诉超万件,预付费模式的黑白面2024-08-26
消费者投诉:WPS无法关闭自动续费功能
消费者投诉:WPS无法关闭自动续费功能DoNews9月3日消息,在新浪旗下黑猫平台,近期有大量投诉国内老牌的金山软件WPS无法关闭自动续费,消费者在选择“关闭服务”后仍然自动扣费。9月1日有消费者投诉称,自己从2022年开始交金山软件WPS服务费用,后来忘了关自动续费,商家到期也没提醒,直接扣钱,然而现在已经不使用该项服务...
知乎会员扣费迷雾:用户如何在“不知情”中损失?
在消费者未得到充分提醒和确认的情况下,平台无权擅自扣费。上海秦兵(北京)律师事务所刘馨远律师指出,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实施条例,经营者必须明确得到消费者的知情且同意才能进行自动续费。若商家未能履行注意提醒义务,就涉嫌侵犯消费者权益,属于侵权行为。因此,知乎应当尽到全面且完全的告知义务...
网易云音乐故障引热议,自动续费成行业投诉焦点
针对音乐APP相关投诉,消费保研究院专家建议,首先服务提供商必须确保遵守工信部的相关规定,对自动续费服务提前进行明确通知,确保用户能够在续费前得到充分的提醒,从而避免因缺乏透明度而引发的不满。其次,为了提升用户体验,服务提供商应加强客户服务,提高客服团队的响应速度和服务质量。同时,简化退费流程,确保用户投诉能够得...
央视新闻发文报道 App 自动续费频频遭到消费者投诉……
#央视评APP自动续费功能#央视新闻发文报道App自动续费频频遭到消费者投诉,商家、平台经常在消费者不知情的情况下直接扣费等行为严重侵犯了消费者的合法权益(www.e993.com)2024年10月23日。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》将于今年7月1日起施行以保障消费者的权益。你是否经历过这种情况?在评论区聊聊你的经历吧!
会员自动续费、邮政快递服务投诉增多
导致变质怎么办?快递公司理应承担相应责任。消委会建议,消费者在邮寄生鲜物品时先行与快递企业沟通约定保鲜方式及物流时效,以免造成物品变质损坏。如果发现快递服务中存在问题或违规行为,可以及时向相关部门投诉举报,积极维护自身合法权益。会员自动续费、智能家居质量...
“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒
这种充分义务,应当包括注册手机号短信提醒、甚至是电话告知等。知乎站内提醒仅是一种告知行为,如果用户卸载,就无法以显著方式进行提醒。消费者未收到提醒,可以通过向商家反映诉求,也可以直接向有关市场监督管理部门进行投诉举报。”对于自动续费提醒,刘馨远建议应当对“显著方式提请消费者注意”的表现进行详细的列表式...
自动续费投诉增长明显
自动续费投诉增长明显深圳商报讯(首席记者董思)7月23日,深圳市消委会发布2024年上半年消费投诉下载黑猫投诉客户端分析报告。根据报告,2024年上半年,市、区消委会共收到消费投诉246137宗。投诉排名前五的行业分别为:互联网及通信服务、通信电脑数码、教育培训、文体旅游服务、餐饮/住宿服务。
深圳市消委会投诉分析报告显示:APP自动续费投诉激增,随身Wi-Fi...
在自动续费前,通过短信等消费者普遍易于接收信息的渠道通知消费者,提供显著、简便的取消或变更自动续费的途径,以充分保障消费者的知情权和自主选择权。除APP会员自动续费问题激增之外,上半年有关随身Wi-Fi的投诉层出不穷,消费者主要反映购买随身Wi-Fi设备及无线网络服务后出现卡顿、断网、限速、死机、自燃等质量和...