丰巢IPO背后的困境:累亏68亿、投诉过万,智能快递柜"暂存费"模式...
丰巢自2020年4月起向非会员用户收取快递暂存费,累计收入超过8亿元。然而,这一做法引发了大量争议和投诉。截至2024年10月7日,丰巢在黑猫投诉平台上的投诉量已达16469条,涉及丢件、收费不合理、服务态度不佳等多个方面。著名经济学家宋清辉认为:"这种利用消费者'拖延症'的赚钱方式社会争议很大,很多消费者认为快递柜...
住户投诉拿取声影响5个月大婴儿睡眠,快递柜被封?居委会回应:婴儿...
2024-09-2914:55:5900:210来自上海市观察者网中国关怀,全球视野,我们独立而负责任
快递柜扰民不宜“一封了之”,快递公司更不能在矛盾中“隐身”
显然,问题的关键,不在于婴儿,而在于噪音。2021年,《新民晚报》曾报道快递柜扰民事件,仅在短短2个月内,12345市民服务热线就接到1800多条快递柜相关投诉。在这些投诉中,不乏对快递柜选址不合理的指责。然而,从近日的事件中可以看到,快递公司并未吸取教训,快递柜的选址问题依旧存在,仍有社区在饱受噪音之苦。...
“快递柜巨头丰巢:3年半靠‘滞留金’狂赚8亿,冲刺上市!”
随着2024年新《快递市场管理办法》的实施,快递员不可随意将快递存放在快递柜或驿站的规定,无疑对丰巢构成了严峻挑战。尽管如此,丰巢的招股书显示,在2024年初的几个月内,净利润首次达到7160万元,这无疑是个好兆头。看看这几年的“畅存费”收入都在稳步增加,说明大多数人对快递柜的使用依赖程度仍然很高。丰巢...
快递放快递柜 凭啥收消费者“延时费”
不和消费者打电话说一声,就直接把商品放快递柜、驿站,是消费者关于快递包裹投诉最多的内容之一。“除了顺丰和京东会在送货前打电话沟通,其他快递都是直接扔驿站或者放快递柜,有时候发个短信通知,有时候短信都没有。”市民王先生向记者展示近期收到的信息:“凭取件码×××至×××丰巢柜取件。”“快递员是...
丰巢三年亏了快40亿 快递柜生意终迎转机?
你日常生活中常见的那些绿色快递柜,其背后的运营公司丰巢,最近向港交所提交了上市申请(www.e993.com)2024年10月27日。有趣的是,这家公司曾因对超时取件收取小额费用而引起公众热议,但实际上它在过去三年累积亏损接近40亿元。然而,今年前五个月却出现了转机,实现了盈利
丰巢超时收费引发争议 如何打通快递“最后100米”
据统计,丰巢超时收费风波发生之后,山东、浙江、江苏、广东等地邮政管理部门均重申了快递员未经用户同意就投到快递柜的行为违法,消费者可进行投诉,并通过法律途径追偿。但对于免费时限和免费后如何收费,邮政管理部门并没有给出明确意见。在丁红涛看来,目前诸多小区关于丰巢快递柜提出的要求中,“经许可放入快递柜,其针对...
擅自把快件放快递柜可拒收 快递新规您满意吗?
因此,将快件放入快递柜,须征求消费者的同意,如果消费者不同意,就应该兑现“快递送到家”的承诺。即使放入快递柜,也得完成告知义务,而不是放到快递柜里一走了之。“如果出现未经允许就投递快递柜的情况,消费者可以拒绝领取包裹,并要求快递企业把包裹直接送给消费者。”刘俊海补充说。
山东拟为快递业立法,不得擅自放快递柜,可免费上门两次投递
不得擅自放快递柜,可免费上门两次投递针对快递服务纠纷和投诉申诉数量激增的情况,为理顺快递服务法律关系,保护用户合法权益,使快递经营企业、用户形成相对明确的预期,《条例(草案)》基于民法典关于货运合同关系的规定,明确了快递经营企业总部或者其负责山东省快递业务的管理机构对其加盟企业、分支机构和末端网点的统一管理...
骨灰盒放快递柜一年只要55元?丰巢回应了!
近日,“把骨灰盒放在丰巢快递柜,一年只要55块钱”的消息引发关注,该博文系名为“住在月亮上的柠檬精”的博主发布。公开信息显示,涉事博主“住在月亮上的柠檬精”认证为微博剪辑视频博主,粉丝量为19.9万。目前,涉事博主已将此前相关帖子删除,并在23日上午澄清称,原帖系转载,对于所带来的错误引导及不好影响深表歉...