10月商家投诉电商平台典型案例曝光——1688

案例一用户投诉“1688”平台擅自“仅退款”商家遭遇钱货两空困境10月18日,重庆市的冉先生向“电诉宝”投诉称其于2024年10月13日遭遇了一起不公正的仅退款事件,一位客户在2024年9月9日在冉先生所经营的店铺中购买了一台360水冷散热器,在使用该散热器接近一个月后,于10月初向店铺提出了退货退款的要求。

1688全面支持退货包运费 小单最高补25块大单200块

2年前,1688每天要收到5000起卖家辱骂买家的投诉,还有大量买家直接用脚投票走人。平台的说法是,经过两年治理,每天收到的买家被骂投诉下降到个位数。但实际情况是,商家的服务水平并没有明显改善。在不少商家眼里,新涌入的年轻消费者“钱少事多”。尤其是习惯了批发生意的商家,很难接受买一件也要砍价和包邮的需求...

无货源商家如何在1688找到密文打单的源头厂家(超详细实操教程)

1、比如你是做女装类目的商家，想看近期市场热卖的新品，进入店雷达选品中心—1688选品库—选品模式新品热卖2、初步自动筛选出近30天上架、销售笔数：≧100的条件，这样筛选出近期上架且销量不错的新品，适合在短期内打入市场。3、选择经营类目-女装，代发权益一件代发、勾选面单支持淘宝/抖音/拼...

原创2024电商新风口!商家如何在1688上赚到钱?

这里有个核心的点,你1688的接单人员一定要和淘宝这种平台的传统客服区别开。换句话说,我们想要做好转化,要让你1688店铺的接单人员,具备一个专业销售的素质,懂产品,懂销售技巧,还要知道如何持续跟进客户。这是很多1688老板非常容易忽略的重点。比如,你在1688上开了个店,有个客人来了。一个有10年接单经验的...

1688商品未及时发货被自动扣赔偿金!1688商家如何规避?

1、关于1688商家发货行为管理规范当卖家存在发货违规行为时,将依据如下规则执行:此外,若出现批量订单不发货或导致批量买家退款或投诉的严重情节,平台有权视情况直接对该店铺采取全店商品降权、资金管控、关店或清退等措施,同时有权关闭交易并对买家进行退款。

1688店铺被投诉品牌侵权、logo侵权,商家怎么快速处理侵权图片?

针对店铺内已发布的商品如何快速排查是否存在品牌侵权的情况呢?可以使用大泽商机助理品牌检测功能,对销售中或待上架产品进行主图、详情图、sku图检测,快速排查图片中是否存在他人品牌logo;如果图片中存在他人logo信息,可以选择一键清除相关品牌图片;或者点击“修改产品”,通过图片美化的消除笔功能,将logo进行消除处...

1688调整“仅退款”规则,补贴商家并提供申诉通道

实际上,买家体验一直是1688和商家的共同短板。2年前,1688每天要收到5000起卖家辱骂买家的投诉,还有大量买家直接用脚投票走人。平台的说法是,经过两年治理,每天收到的买家被骂投诉下降到个位数。但实际情况是,商家的服务水平并没有明显改善。在不少商家眼里,新涌入的年轻消费者“钱少事多”。尤其是习惯了批发生意...

1688推“反内卷”计划争抢中小商家

“现在市场上有很多5.9元包邮的鱼线，这个价格是不可能实现盈利的。”何宇迪很疑惑这些人是如何赚钱的，后来才知道，很多商家是通过在包裹里夹带游戏小卡片赚广告费，来补贴亏损。在另一个极度“卷”的河北地区，1688商家业务团队走访发现，今年以来，这里几乎所有的产业带生意业绩都同比下滑20%到30%，包括高阳的毛巾...

1688反内卷,能否推倒商家头上的“三座大山”?

为了留住和吸引更多B端商家,1688高调喊出“反内卷”口号,并出台一系列“反内卷”举措。包括面向产业带的源头厂商推出“提效增收”计划,和发布免费的“AI经营助理”。借此来修正业务发展方向,帮助商家推翻三座大山,在1688做生意更为简单。1688商家负责人表示,在提效方面,平台全面简化了商家生意模式,提供自主经营和供货...

平台、商家齐发力破电商内卷 1688面向商家发布提效增收计划

“通过平台提供的免费AI代运营能力,以前我们需要一个专业运营来完成的工作,现在只需0.2个人力成本就可完成。”一位1688商家表示。对于商家而言,破卷或者破低价之路,或也需要从差异化和确定性出发。“商家必须得走差异化,无论是市场差异化、渠道差异化、用户的差异化、营销策略差异化,还是服务的差异化、产品的差异...