【案例】网购商品有问题,消保委协商退款

2024年6月3日,消费者冯女士来电向松江区消保委投诉:5月下旬,在某网购店铺购买2瓶白酒,价款4868元。收到后发现外包装完好,但拆开后发现里面一瓶酒标签破损,另一瓶有漏酒现象,与店家协商无果。02调查调解松江区消保委在受理该投诉后,立即联系双方进行核实处理。经营者表示该问题会尽快核实,如果是商品质量问...

问答民法典丨网购的商品质量有瑕疵可以拒收吗?

天津市北辰区人民检察院向上滑动看下一个原标题:《问答民法典丨网购的商品质量有瑕疵可以拒收吗?》

网购遭遇“阴阳店” 咋整?

消费者如遇到相关问题要及时联系商家或平台协商解决,无法达成和解的,可通过12315APP或手机微信、支付宝搜索12315小程序,进行投诉举报,也可以拨打商家或平台所在地的12315热线,维护自身合法权益。记者:贾鹏编辑:李洋统筹:马松林、赵克

消费者网购痛点频现!购物时如何避免缺斤少两的陷阱?

对此,消费者在网购时,可以采取以下策略来避免“缺斤少两”的情况:首先,仔细阅读商品描述,了解商品的净重与附加包装的关系;其次,查看其他消费者的评价,尤其注意是否有人抱怨商品的重量问题;最后,利用法律手段维护自身权益,必要时可以向公共事务部门投诉。这一系列事件不仅让人深思,也为电商平台的发展敲响了警钟。市场...

网购惊现缺斤少两现象:消费者权益如何保障?

那么,消费者在面对遇到缺斤少两问题时,该如何有效维权呢?根据记者的采访,许多人还是选择了通过电商平台的投诉渠道进行维权,尽管这样的方式常常不会得到满意的结果。1.完善平台的运营规则对此,法律专家呼吁电商平台应加强对商家的监管,尤其是在商品标识和货品重量等方面要建立明确的标准。此外,电商平台应积极改善信誉...

京东屡遭投诉 挑战用户忠诚度

中国网络电视台315投诉平台两个工作日接到四起关于京东的投诉,消费者究竟还要被京东“伤”多久?中国网络电视台315在线投诉平台在春节后的连续2个工作日内,陆续接到4起关于京东商城的投诉(www.e993.com)2024年11月3日。在网络购物日渐成为人们日常生活不可缺少的一部分的时候,号称要做大做强的京东在物流和服务方面却屡屡表现的不尽如人意,这究竟...

网购先看“第三方测评”,真能避坑吗?

其次,相关平台应当好“守门员”,在内容审核、传播等环节严格把关,畅通投诉举报渠道,及时对违规账号进行限流、封禁等,肃清行业风气。再有,消费者自身应“擦亮眼睛”,正如中消协提醒的,理性、审慎看待“第三方测评”的参考信息,在关注产品质量的同时,也要注重“第三方测评”机构和人员本身的口碑和资质。

网购产品出现质量问题,带货主播承担啥责任?

综上所述,主播是否需要担责,要看主播在直播带货过程中扮演的具体角色。同时,消费者也可以要求网购平台或平台内经营者承担赔偿责任。律师提醒,主播、直播间经营者应当遵守法律法规、遵循诚信原则,如实告知其展示和口头陈述的商品信息;同时,消费者若与经营者发生纠纷,应理性维权。

“买买买”前,先看看这些投诉案例!江苏省消保委发布2024年双十一...

根据既往投诉及舆情看,市场上主要存在虚假折扣、先涨后降、擅改规则等问题。省消保委建议消费者在购物前,一定要仔细阅读促销活动规则,对于不明确的地方,及时向商家或平台客服咨询,尤其要关注优惠打折政策的使用限制和有效期间。消费者也可以提前关注商品的价格走势,注意核对实际支付价格是否与计算的一致,避免踏入商家“...

东营市市场监管局发布消费预警,“双十一”要理性消费、按需购买

保留消费凭证,维护合法权益??:购物后要妥善保管购物发票、小票、电子交易码等有效凭证,以便在出现消费纠纷时及时维权。遇到问题可通过拨打12345热线或12315投诉举报电话进行投诉??。关注商品质量,防范低价劣质陷阱??:在购买节令美食、电子产品等商品时,要仔细查阅生产日期、保质期、贮存方式等信息,了解商家的退换货规...