贝壳ESG:海量投诉暴露社会责任短板

其中,管家不作为、隐瞒房屋情况、服务不省心等成为投诉关键词。居住服务产业链条长、参与者多、流程复杂,难免会在流程中出现客户不满意的地方,如何妥善处置就成为了对服务质量的一大考验。从贝壳居高不下的投诉量来看,在“售后服务”方面贝壳明显存在着不足。事实上,今年一季度,狂飙的贝壳也在慢慢“降温”了。5月...

315调查|贝壳找房、安居客、我爱我家成房产中介领域被投诉最多品牌

投诉主要集中在虚假房源/房租、不退费等问题上。就虚假房源/房租的问题,有从事房屋中介工作的受访者向媒体透露,线上平台标注的租金可能比实际要低,因为大家为了吸引流量,都纷纷将价格标低。要么就是挂一些价格合适、环境好的房源先吸引租房者,后续见面时再跟他们说房源没了,推荐其他的。这些操作无形中给到租房者一...

小鹏汽车陷信任危机:续航争议未平,违约投诉、售后不佳再添阴霾

继新京报贝壳财经在315期间报道了小鹏汽车续航表现与实际宣传不符,遭用户质疑“虚标”的问题后,小鹏汽车再次出现了多个用户投诉。涉及的相关领域有涉嫌交付违约且不退还用户定金、车辆被剐蹭时哨兵模式失效、电池维修2个月修不好且无明确完工时间等问题。贝壳财经记者尝试采访小鹏汽车官方与涉事的3家4S店,截至发稿,小鹏...

被“信号差”围困的用户:无线信号放大器安装难 运营商担何责

“要去现场看是集体问题还是个别的覆盖死角问题。如果不只是用户个人屋里信号覆盖不好,而是小区整体都不好,那就需要建设基站。另外也需要看是通话问题还是上网问题,不同问题对应不同解决方案。”一位运营商的工作人员表示。记者注意到,此前上海某小区居民向媒体反映称,所在小区移动通讯信号较差,接打电话断断续续,上网...

暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查|中国...

但刘先生记得很清楚,自己只在2019年参加过一个活动,第二年合约期已结束。在客服提到的其它合约签订时间,自己也并没有和10086有通信往来。刘先生前后打了5次电话沟通这一情况,最后表示,如果再不能办理就去投诉。面对这一“强硬”态度,工作人员最终给其办理了套餐降档。

【黑马早报】贾跃亭再谈个人IP商业化;平安银行被曝全员降薪;椰树...

其表示,可以先签合同,先报批相关资料,等内部系统修改好了才能审批,大概需要一周左右的时间(www.e993.com)2024年11月11日。“其他行不清楚,反正我们现在是这样(执行3.45%房贷利率)。”工行南京玄武支行相关工作人员在电话中表示。此外,农行南京玄武支行相关工作人员表示,还没有收到相关文件,目前首套房贷利率仍然按照3.65%执行。(21财经)...

贝壳找房如何投诉经纪人 贝壳找房投诉经纪人方法【详解】

我们首先点击桌面图标启动贝壳找房app进入到贝壳找房app后我们选择下方位置的“我的”点击右上方齿轮图标,进入设置页面来到“设置”页面后,继续点击下方箭头所指的“违法和不良信息举报”接下来在页面中弹出的对话框中我们可以看到举报电话的详细内容,点击右侧的“拨打举报电话”即可,希望能有所帮助。

湖南消费维权联盟丨网友投诉“湖南候鸟寓公寓”骗取订金后拉黑...

网友王先生在黑猫投诉湖南站反映称,湖南候鸟寓公寓管理有限公司工作人员骗取订金后拉黑消费者微信和电话。王先生介绍,今年9月4日,他通过贝壳app找房,并添加了湖南候鸟寓租房工作人员微信,双方经过沟通,约定在9月6日上午看房,看房后并不满意,犹豫不决的王先生提出考虑一天,但工作人员提议先交200元订金帮忙留住这间...

微纪录片《了不起的你》 丨 把客户当成朋友的“投诉处理专家”

张谦任职于贝壳找房客服中心,他的主要工作就是处理客户投诉。但是他觉得,客户就像“朋友”,“朋友心情不好了,跟你说几句气话,你还能真往心里去吗。我们客服的职责就是做好‘补位’

网友投诉信丰盛汇花园湾开发商违规销售车位,官方回复了

网友你好,关于花园湾违规捆绑销售车位问题,我局多次接到信访投诉,现已停办该企业相关业务,并督促企业尽快解决车位问题。至于我建局电话无人接听问题,可择时再拨打反映,不存在无故不接听电话的情况。经了解,当日(7月11日)上午10:20分左右我局工作人员接到黄女士电话,登记基本信息后,我局工作人员立刻联系了花园湾业务...