热门投诉 | 淘宝退货已签收不退款 Apple应用未成年游戏充值拒退款

来源:黑猫投诉淘宝退货已签收不退款消费者称:我在淘宝买书然后退回去,已经过一天了,商家也签收了,淘宝不退款。Apple应用未成年游戏充值拒退款消费者称:我家小孩用我手机进行充值,我向苹果申请未成年退款,苹果多次打回不给予退款。腾讯游戏活动充值不到账消费者称:我于2024年12月3日在腾讯游戏旗下cf手游充...

漏水、噪音大、冲不干净,数千元的恒洁智能马桶屡遭投诉

12月11日,《产品可靠性报告》向恒洁卫浴官方客服电话反映上述问题,客服人员已经登记了姚女士的售后信息,已经提交鉴定当中,后续结果会第一时间跟客户联系确认。恒洁卫浴长春客服人员表示,已经和姚女士达成协议,正在办理相关退货退款业务。12月12日,在黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台,搜索“恒洁卫浴”共有737条投诉...

发货慢退货难无处维权 海外购如何才能放心购?

他还建议，电商平台、监管部门要加强日常监督检查，尤其是对于海外购经营者的经营状况、服务水平、纠纷产生和化解情况，做到常态化的督查抽查，发现问题及时介入、督促整改。此外，也要进一步优化消费者的投诉流程，提升消费者投诉处理质量。“如果投诉流程很长，消费者需要长时间等待，也会影响其维权的积极性。”他说。...

双十一特辑·媒体聚焦丨北京晚报整版:海外购如何才能放心购

数据2023年跨境电商用户投诉问题类型占比最高的是（数据来源国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”）退款问题，达41.47%；发货问题，占比8.70%；商品质量问题，占比7.36%。发货常常超期买完护肤品半个多月没发货“预计14天送达”“预计一个月内发货”，相较于国内普通商品的“极速达”……海外购商品由于其特殊性...

...阿迪达斯因退货不退款、质量品控不过关等问题遭到一众消费者投诉

据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月13日,阿迪达斯共收到投诉7637件,已回复6578件,回复率86.1%;已完成4879件,完成率63.9%。投诉内容主要集中在衣服质量不过关,退货后拒绝退款,品控不严等等。有投诉人称,阿迪达斯APP收到货好多天都不退款,说衣服少了水洗标,说是我自弄的,让他们提供发货证据也没有,非说我...

路虎8个月返厂检修7次,四川乐山车主要求4S店退货遭拒 消协:建议走...

4S店的回复,让罗先生对未来能否安全用车充满了担忧,于是在2月4日当天便拒绝取车,并要求4S店按照国家市场监督管理总局2021年发布的文件《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,进行退货处理(www.e993.com)2024年12月18日。据该规定第二十四条,家用汽车产品在三包有效期内,因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的,消费者...

1549元的电视机 维修费竟要799元 买家退货被拒 该如何维权?|追踪...

“3月4号下午新买的电视机,送到家里不到2个小时就坏了,维权一周了还没结果,我只想退货,怎么这么难?”3月13日,封面新闻记者接到了消费者王先生的投诉。王先生称,3月3日上午他在京东商城为父母购买了一台价值1549元,型号为ViddaR55Pro,55寸的海信电视机。

临期食品如何界定?拆了外包装还能“七天无理由退货”吗?

经营者表示产品离到期尚有两年左右的时间,保质期在购买页面也有明确标注,消费者退回的产品外包装塑料薄膜已被拆,里面的包装也有拆动过的痕迹,已影响二次销售,故拒绝退货退款。闵行区消保委考虑到老年人对于法律法规不熟悉以及短期内可能无法食用完10盒的量,企业也愿意承担社会责任,故最后协商结果为经营者为消费者退...

消费保《2024年618消费投诉数据报告发布》,谁是电商巨头投诉之王?

《2024年618消费投诉数据报告》截取2024年5月27日至2024年6月26日时间段内(各大平台商家大促开始至促销基本结束时间段)消费保平台收到的各平台投诉量进行分析。数据显示,618期间针对网购平台的投诉在6月1日、6月4日及6月18日出现明显高点,与今年5月31日开启第一波消费券、6月15日当天开启最后一波的大促节奏...

微信小程序“栏苍百货”购买商品退货无门 消费者权益谁来保障?

三是虚假发货问题。小程序商家虚假发货,消费者查不到快递信息或快递状态长时间无更新。四是售后服务不完善。无人工客服和售后服务,申请退货无人理,消费者权益得不到保障。中消协指出,小程序平台应当加大对入驻商家和经营者的审核和监管力度。