全国12315消费投诉信息公示平台上线

公示平台网址为tsgs.12315,小程序、公众号名称为“12315投诉公示”,公众可以查询特定商家投诉情况、掌握投诉热点、浏览本地最新投诉等。在开展消费投诉公示的同时,市场监管部门统筹优化消费环境和营商环境。公示平台专门创设“企业服务”功能,为企业提供以往被投诉情况,通过12315数据赋能,帮助企业有针对性地改进经营行...

市市场监管局江门市12345平台与全国12315平台对接集成系统运维...

现将有关事项公告如下:一、项目需求(一)项目概况为了提升我市12345平台与全国12315平台的整体服务效能,保障全市投诉举报工单在全国12315平台和江门12345平台上正常流转,工单得到及时办理,采购人拟委托第三方机构对江门市12345平台与全国12315平台对接集成系统进行日常运维。落实系统巡检、修复系统漏洞,完成系统的安全检查...

七台河市12315效能评价获满分 看冠军城如何打造“全国唯一”

七台河市市场监管局高度重视消费维权工作,坚持“有诉必接、接诉即办、快速回应”工作理念,细化办理流程,切实做到对12345政务热线、12315平台、网站、电话、现场投诉等各渠道来源的投诉举报24小时回应,重大紧急投诉举报24小时核查处置。该局利用安全培训、法律大讲堂等载体,重点对一线执法人员开展《广告法》《食品安全法...

全国12315平台受理宁夏各类投诉486件

宁夏日报讯（记者陶涛）5月5日，记者从自治区市场监督管理厅了解到，今年“五一”假期期间，全国12315平台共受理我区各类投诉举报486件，与2023年同期相比，消费投诉举报增长63.6%。其中，投诉438件、举报47件、咨询1件。从12315平台接收的消费投诉举报情况看，投诉举报热点为：食品安全问题、住宿服务问题、停车收费问...

全国12315消费投诉信息公示平台上线 这些信息可快速查询了解

通过一个平台集中公示各地消费者对各类经营者的投诉,可以有效减少消费市场信息不对称,更好保障消费者知情权和选择权,更好发挥市场配置资源的决定性作用

内蒙古自治区2024年2月份全国12315平台投诉举报咨询情况数据报告

2024年1至2月内蒙古全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询54477件,同比增长17.46%(www.e993.com)2024年11月27日。其中,投诉22822件,同比增长36.03%;举报4711件,同比增长46.58%;咨询26944件,同比增长2.10%。投诉举报共办结22691件,办结率82.41%,涉及争议金额1956.06万元,为消费者挽回经济损失560.49万元。2024年2月份,内蒙古全国12315平台共接...

宁夏12345服务热线与全国12315平台全面对接

今年，自治区市场监管厅通过申请政务云资源、打通政务云与总局专网端口、建立技术沟通交流群等方式，高标准完成宁夏12345政务服务便民热线与全国12315平台技术对接工作，实现了签收系统部署本地化、国产化和平台数据互联互通、业务实时交互，能够将全区12345热线的投诉举报数据转为12315工单，并在全国12315平台进行办理，统筹...

全国12315平台为消费者挽回经济损失20.4亿元

“四个安全”风险防控的机制更加健全。今年以来，全系统共查办案件31.5万件，罚没金额17亿元；全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%，为消费者挽回经济损失20.4亿元；实施汽车召回150次、667.8万辆，消费品召回485次、312.9万件。看看新闻记者:耿博阳李柏林编辑:缪心，彭馨仪（实习）责编:丁桃...

当心骗钱!“全国12315平台”无退款渠道

任何以12315名义维权退费的都是诈骗“马上就要到‘315’了,真正的维权平台叫‘全国12315平台’,由国家市场监督管理总局信息中心开发管理。但是这个平台仅有投诉和举报的功能,没有退款渠道。任何以12315名义维权退费的都是诈骗。”扬州市反通讯网络诈骗中心专家张嘉丽介绍,在这类骗局中,骗子先通过非法渠道获取培训机构学...

去年全国市场监管部门受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件

市场监管部门依托全国12315平台建设了在线消费纠纷解决(ODR)机制,引导经营者在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台提供消费纠纷在线解决服务。消费者可直接向ODR企业投诉,也可向市场监管部门投诉。对于直接通过平台接收的投诉,ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解;双方和解不成的,消费者还可以继续向市场监...