数字化浪潮下前景“不可限量”,保险科技如何重塑行业全景

其中,2024年第二季度,保险行业投诉量在金融行业投诉量中仅占比2.05%。强有力的监管是保险投诉下降的重要原因。图片来源:《保险行业消费投诉数据报告》目前,保险业与监管均处于共同调优的阶段,以互联网保险为代表的科技创新下一步将走向何方,或许已经有了答案。以兴起后的电商领域为例,用户、商家、平台经历了一段...

“首月六毛”保600万的星火保再遭投诉,泰康保险牵扯其中

不少投诉者指出，在星火保平台上购买的保险产品，实际承保方为泰康保险，而后续的高额费用及不透明扣费行为让他们深感被欺骗。泰康保险作为业内知名险企，其品牌信誉也因此受到一定影响。业内人士表示,星火保此类营销策略涉嫌违规销售，不仅损害了消费者的知情权和选择权，也扰乱了保险市场的正常秩序。近年来，监管部门...

平安人寿投诉服务开启“智慧时代”,暖心服务获得好评

在保险行业,投诉处理一直是一个棘手的问题。传统模式下,消费者往往需要亲自前往保险公司或拨打客服电话进行投诉,耗时耗力,还可能面临沟通不畅、处理不及时等问题,一次次的沟通变成了一次次的失望,让人不禁怀疑,自己的声音是否真的能够被听到,自己的诉求是否真的能够被重视。“唉,买个寿险本来是想求个安心,结果遇到...

报告:在金融行业中,保险行业的投诉占比总体呈下降趋势

其中，2024年第二季度，保险行业投诉量在金融行业投诉量中仅占比2.05%。保险公司投诉量在保险行业投诉量中占比最高峰值为2023年四季度占比91.97%，最低峰值为2021年第三季度占比54.15%。保险中介投诉量在保险行业投诉量中占比最高峰值为2021年第三季度占比44.71%，最低峰值为2023年第四季度占比5.57%。《...

众安在线营收净利润大降:净已赚保费连年下滑,近万条投诉引关注

截至10月20日,在微博输入关键词“众安保险”,仍有一些用户表示收到电话或者其他平台的骚扰。根据黑猫投诉显示,截至10月20日,累计投诉量为9794条,已完成5905条,近30条投诉量为265条,已完成51条。消费者的投诉大多集中于在投保人不知情的情况下进行投保、以1元保险诱导随后再扣多于1元的保金、拒绝赔付的理由不...

泰康人寿频繁违规年内被罚没800万 骗保等投诉量超1.4万

而根据投诉显示,有不少用户不知情以及未授权个人信息的情况下被强制投保,还有消费者在扫街电充电宝、停车场缴费扫码都自动被购买了此保险,并且还对泰康人寿如何获取个人信息提出质疑(www.e993.com)2024年11月7日。对于上述的不合规问题,业内人士对长江商报记者表示,作为一家业务体量庞大的头部险企,在经营中服务力、强口碑的重要性不言而喻,但...

六大特色专线服务 新华保险95567平台持续优化升级

新华保险95567服务平台始终铭记金融为民的初心,践行以客户为中心服务理念,通过“人工+AI”协同新模式,开展“老年安心帮扶、理赔报案、绩优绿通、高端客户、投诉维权及权益维护专属回访”六大专线专属服务,竭诚以更便捷、更满意的服务守护客户美好生活。开通以来,老年安心帮扶专线平均年服务超28万次,理赔报案专线平均年服务...

新进展!申能财产保险获批受让天安财险业务;安心财险新任董事长...

2024年第二季度,保险行业投诉量在金融行业投诉量中仅占比2.05%。14.福州强化财政保障,深入推进长护险近日,福州市财政局披露,为应对人口老龄化,减轻失能人员家庭经济压力,福州市强化财政政策资金保障,深入推进长期护理保险制度试点,通过创新培训补贴机制、提高待遇保障水平、增强经办服务能力,为失能老人撑起“保障...

保险行业异常投诉识别指引落地,涉及这三种投诉类型

据悉,《识别指引》是在金融监管总局金融消保局指导下制定的,以更好维护保险行业正常经营秩序,保护金融消费者合法权益,指导保险行业机构依法合规处理投诉。从异常投诉类型来看,主要包括以下三种常见类型:一是存在涉嫌违法犯罪情形的,比如公检法等机关已出具“立案书”“训诫书”“治安管理处罚决定书”或违法犯罪判决等材...

平安保险投诉服务,彻底解决广大客户难题

平安保险以科技为犁,以真诚为田,耕出了一片保险投诉服务的沃土。在这片土地上,每一次的不快都能被即时播种为解决方案的种子,逐渐长成信任与满意的果实。在这个科技日新月异的时代,平安保险投诉服务的进阶,是对客户信任的回馈,更是对传统保险行业的一次颠覆。与此同时,平安保险也在用实际行动告诉我们,科技除了是金...