秦跃光快递业风波再起多家企业因擅自送货上门遭投诉
根据郑州市消费者协会近期发布的“郑州市快递行业消费评议调查”结果,超过五成的消费者在选择最不满意的快递公司时,选择了“快递员未经同意将快递放置在第三方代收点”这一原因。此外,针对使用第三方代收点存放的意见调查显示,49%的受访者表示“快递堆放杂乱,寻找困难”,37%的受访者则表示“快递损坏、丢失或
记者调查 !多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等
仍有不少快递企业存在“不告而投”的现象涉及中通、圆通、申通韵达、极兔等投诉:快递服务质量“缩水”近期,郑州市不少消费者向记者反映,网购的商品由快递公司投递时,普遍遭遇了严重的服务质量“缩水”,很多本该投递到家的快件,在不征求消费者意见的前提下被放置在了小区的菜鸟驿站、丰巢智能柜、单位传达室或...
损毁、丢失短少成长沙7月快递投诉重点
从申诉类型来看,7月份,消费者对28家快递企业进行了12305申诉,共计675件。其中,申诉件数排前三位的品牌分别是:顺丰(148件,占21.93%)、极兔(100件,占14.81%)、韵达(57件,8.44%);快件投递服务问题排前三位的品牌分别是:极兔61件,占30.81%,韵达26件,占13.13%,顺丰25件,占12.63%;快件延误排前三位的品牌分别...
快递涉嫌超收运费,消费者不满可投诉,快递行业如何规范?
根据快递的官方回应,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向快递投诉,快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。此外,消费者还可以向当地的市场监管部门、消费者协会、工商联等机构投诉,要求调查和处理,维护自己的合法权益。如果消费者已经支付了“超收”的运费,还可...
无为县多帮申通快递有限公司因未及时处理用户投诉被处以罚款2800元
我局邮政业安全中心收到12305申诉处理工作单,对该公司快递投递方式进行申诉,因该公司未及时处理该申诉,导致该公司3月至5月多次被申诉人申诉、投诉且该公司未及时妥善处理投诉、申诉,情节严重。2024年5月23日,我局执法人员对该公司法人范图红依法进行调查询问并制作询问笔录。
医疗器材寄错地址耽误治疗,郭艾伦投诉快递公司 中通快运致歉
7月30日下午,记者发现,@郭艾伦之前发布的投诉微博已删除,针对中通快运方面的道歉,@郭艾伦发文感谢广大网友:有你们这种事情才会引起重视,如果以后你们遇到困难我也会互帮互助,公司在第一时间处理了这件事,态度很好,那个客服人员也为她的行为跟我进行了道歉希望你们公司通过这件事引起重视认真管理完善服务,妥善处理每一...
快递新规落地满月 江苏上门派件量及投诉量均未明显增加
大部分收件人对不能“派前电联”的快递员表示出宽容和理解。一位快递公司负责人告诉记者,在新《办法》刚落地实施时,公司和快递员都感到压力很大,这个压力来自两个方面:一是担心送货上门的需求暴增,二是担心投诉量暴增。没想到,一个月过去了,这两件担心的事情都没出现。据他测算,要求送货上门的客户数量相比...
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→
1996年出生的林君已经“北漂”7年多,在北京做快递员虽然辛苦,但收入相对可观,多的时候一个月能赚1万多元。关于快递新规对自己收入的影响,他不知道结果如何。减少了快递柜的使用会省下一笔费用,但是送件数量少了很多。除此之外,林君最担心的是投诉件、问题件的数量增多,这方面公司的罚款“十分夸张”。
顺丰:展现企业实力,规避投诉风险
快递行业的投诉问题主要出现在配送延误、包裹损坏、服务态度等方面,面对这种情况,从问题出发来提出解决方案,是另辟蹊径的捷径。顺丰紧跟时代发展脚步,不断吸纳新科技、新技术带来的革新力量,巧妙融合在企业管理的方方面面。通过创新技术和升级服务,顺丰实现自身的跨越发展,提升用户满意度,与行业一起向好向优发展。
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。对于...