京东物流牵手淘宝天猫,到底能够给商家带来什么?
但由于淘宝平台此前不支持京东物流体系,商家想在淘宝平台发京东物流,只能选择虚拟账号发货——即上传类似“平安达腾飞”等快递马甲单号,实际上发货承运商是京东快递,不仅流程繁琐,还容易被投诉,不得已只能选择顺丰。小件商品外,大件商品更需要京东物流的接入。在北京做大型家具店的陈诚对《财经天下WEEKLY》说,基于大件...
今年双11不一般,平台开始给商家减负了
现在,平台支持商家对异常订单、恶意投诉订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付,并不再限定商家的申诉次数。与此同时,一些新兴电商平台如抖音、小红书等也在积极帮助商家发掘平台内的增长机遇。比如,抖音进行了流量算法机制升级,“内容”成为流量分发的关键,并针对不同类目进行佣金、保障金调整优惠。
阿里京东不卷了
同时,拼多多还支持商家对异常订单、恶意投诉订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付,并不再限定商家的申诉次数;抖音电商将投入亿级现金补贴和千亿级流量资源,帮助商家撬动生意。针对新开店铺,抖音支持商家一证开多店,同时下调店铺保证金,最高降幅九成,覆盖60%以上商家,佣金方面也有降低,甚至减免。
抖音电商陷入危机,小杨哥只是冰山一角
原来,她在该直播间给长辈下单某款“蓝色衣服”,竟然收到了灰色且有“瑕疵”的衣服,投诉到抖音平台后,抖音客服人员回复你直接退货退款就好了,作为真正消费者(非羊毛党),她对此非常无语和愤慨。图片来源:好友提供私聊期间,朋友感慨到自己是“行业人”,算是懂得如何给自己维权的一批人,竟然被这次购物搞得无比“...
315调查|在抖音买的商品拼多多发货,价差5倍!“无货源店铺”收割了...
通过搜索网络投诉平台,包含“无货源”相关的词条超过6500个。其中,针对“无货源店铺”赚差价的投诉存在于多个电商平台。不少消费者反映,在电商平台购物,却收到来自其他平台的发货短信,且商品价差较大。网络投诉平台显示,3月7日,有消费者发起投诉称,在抖音一家店铺花463元购买了两个茶水柜,收到的却是拼多多店铺...
透视二奢丨抖音直播助“二奢”出圈:有商家交易年增超30%,标准与...
“假货是最大的痛点,现在仿真的技术确实是防不胜防(www.e993.com)2024年10月22日。其次是在鉴定上和价格评估上。”苏文鹏解释道,“因为客单价比较高,从直播间活动抢购没抢到,到收到货品发现有瑕疵等等,都会被客户投诉。所以我们在发货之前,如果看到包包有些轻微瑕疵都会征求客户意见,要不要做洗护保养。”...
抖音电商年货节消费者服务升级:鼓励商家售卖现货,加强退换货保障
保障升级之后,消费者在发货前申请退款,24小时内商家未处理,平台自动为消费者退款。消费者收货后申请退货退款,36小时内商家未处理,平台自动为消费者退款。消费者申请换货或补寄,商家未履约将被判罚对消费者进行赔偿,最高可达订单金额的30%。针对车厘子、海鲜水产等热销食品生鲜年货,抖音电商将其治理级别升至最高级。
白酒双11开启,剑南春忙打假:多家店铺疑似售假水晶剑,有消费者受骗
黑猫投诉平台上,不乏消费者对在电商平台购买名酒产品时遭遇“售假”“订单与实物不符”等投诉。剑南春提醒消费者,部分非授权店铺或直播间会打着“假一罚十”等名义让消费者放松警惕,消费者购买后一旦遇到假冒伪劣或瑕疵商品,商家不仅无法兑现退换货承诺,而且面临店铺关闭,无法保障售后服务,侵害消费者合法权益。图源...
抖音商城双旦好礼季开启,撬动年末生意新增量!
其中,成交指标主要参考的是商品近期在抖音商城的成交额和订单量,用户指标参照的是商品近期成交用户数、拉新用户数、复购用户数等,而服务指标则参考的是商品近期品退率、投诉率、好评率、差评率、发货模式等。入选「重点货品」的好物,能够获得平台资源加码,链接海量潜在消费者,实现商品打爆。
“仅退款”大逆转,多家平台调整!
淘宝此前的规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东方面,若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹...