消费曝光台|低价乱象、假货泛滥 直播带货套路升级如何“避雷”?
√如果沟通协商、投诉举报均无法解决问题,可以向当地消协组织或市场监管部门投诉,也可以申请仲裁或到法院提起诉讼,依法维护自己的合法权益。中消协在发布的《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》中指出,直播电商、新型网络营销等的相关法律法规和标准规范有待健全,部分平台数据造假、低俗“带货”、诱导私下交易等问题...
点击未收到货等于投诉快递员:投诉被曝无法取消
一般来说,客服会告知你,如果你想帮快递员取消投诉,只需要在接下来快递公司的回访电话或短信中,及时回复「满意」,就不会扣钱。但现实是,很多快递员都表示,即便顾客回复了「满意」,工单顺利「完结」,还是会扣钱。据报道,去年8月,一个上海的宝妈因按了一次「未收到货」按钮导致快递员被罚200元,她最后就一路把...
“家门口”今后不能帮你签收快递了!新《快递市场管理办法》今起施行
第二十八条规定,收件人可以签字或者其他易于辨认、保存的明示方式确认收到快件,也可指定代收人验收快件和确认收到快件。收件人或者收件人指定的代收人不能当面验收快件的,经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件...
我要投诉|菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口不...
上述负责人表示,当天晚上9点多,驿站业务员确实也将包裹给蒋先生送上门了,但因为蒋先生此前向菜鸟和淘宝客服投诉了,业务员得把工单给解决,“我们收到的工单是这个件丢了,可是并不存在丢件,所以业务员想折返回去和他沟通,没想到客户报警了。”上海南莘菜市场A8号店的工作人员给记者出示了蒋先生的快递单号...
总收到来源不明快递?南昌邮管局:警惕快递骗局 可直接拒收
对此,南昌市邮政管理局相关负责人员表示,消费者在收到不明快递时,可登录官方网站查看物流信息和快递员信息,与快递员取得联系,鼓励消费者在接收快件时当场验货,对不明快递或判断发货人为虚假信息的,可直接拒收,以免造成不必要的损失。必要时,消费者也可向有关部门进行投诉举报。防治结合加强监管有效保护消费者...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
2023年4月,西安灞桥区一快递驿站老板无奈求助,原因是驿站周边三所学校的学生,在取走快递后就申请退货,退货的理由竟是未收到快递,卖家反过来投诉快递,最后驿站与小哥成了背锅侠,罚款凭空陡增(www.e993.com)2024年8月13日。亿豹网获悉,因“签收未收到”背锅的小哥普遍存在,一位快递小哥吐槽说,大部分是很难调到监控的,尤其是一些放在驿站与门口...
网购“货到付款”骗局盯上老年人
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
爆发大规模投诉,耐克双11赢了销量、输了口碑?
而谈及以“未收到货”为由的拒绝退款一事,吴刚称,耐克商家应对他们没有收到货的事实举证证明,但证明这个不存在的事实在客观上不可能,只有靠消费者举证其退货快递包裹的签收证据,才能反向证明商家上述理由是否属实。值得注意的是,除了产品退换货投诉外,耐克还曾陷入预售定金退款纠纷。据了解,天猫双11预售阶段,耐克曾...
快递新规实施一周争议未息 有快递员表示如严格执行或选择辞职
梁先生是越秀区一驿站内专门负责送货上门的工作人员。他介绍,在《办法》实施前,他就一直负责这项工作,目前受其影响较小。天河石牌东路快递员王先生向记者介绍,他所属的网点已对快递员开展过培训,要求其礼貌致电收件人问询送货需求。记者走访过程中,大部分快递网点表示,收到的投诉量与之前基本一致。天河区荷光路材料...
快递新规已开始施行,有人工作12小时收入增加60元,有人知道消息2天...
其中,“经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施”的规定成为讨论的焦点。今天,“快递员称30分钟送完的货现在12小时”登上热搜第一,引起广泛讨论。新规实施引发网友广泛讨论...