网购“仅退款”的背后,商家与消费者的天平如何平衡?

“仅退款”规则指的是消费者在电商平台购物，收到货后向平台申请“仅退款”，无需提供证明就能免费获得商品。有人利用规则漏洞恶意退款或虚假投诉，甚至催生出“职业薅羊毛”团伙。这项规则最初由京东于2014年推出，适用范围只包括平台自营商品，初衷是降低退换货成本，提升消费者满意度。2021年开始，拼多多在全平台推...

这样买东西不花钱?连老师都在薅羊毛!电商平台为KPI强制“仅退款...

收到货后向平台申请“仅退款”,无需提供证明就能免费获得商品。有人利用规则漏洞恶意退款或虚假投诉,甚至催生出“职业薅羊毛”团伙。这项规则最初由京东于2014年推出,适用范围只包括平台自营商品,初衷是降低退换货成本,提升消费者满意度。2021年开始,拼多多在全平台推行“仅退款”规则,淘宝天猫、抖音等电商平...

京东怎么开通账户及相关注意事项详解

用户可以在京东网站或APP中找到在线客服入口,随时咨询购物问题或售后问题。2.退换货政策(ReturnandExchangePolicy)京东提供了灵活的退换货政策,用户在规定时间内可以申请退换货。用户需要在“我的订单”中找到相关订单,点击“申请退换货”进行操作。3.投诉渠道(ComplaintChannels)如果用户对京东的服务不...

在京东App网购戴森,却收到“戴森托尼”?平台:投诉得去北京

而当冷老伯质疑平台为何让这样的傍名牌山寨货欺骗消费者,客服让他去京东注册地所在的北京消保委进行投诉。记者上京东查询,发现冷老伯购买的商品已不存在。然而输入“戴森托尼”后,出现了大量电吹风的搜索结果,均为第三方经营店铺,说明该品牌仍在京东正常销售。商品的图片外观不仅和“戴森”极为相似,介绍页中还有众多...

获赔13万元!男子网购24瓶酒,收到货发现很不对劲…

截至发稿前,记者并没有收到京东专员的回复,不过黄先生反馈,在我们介入后,商家联系了他,表示可以退款并进行补偿,“补偿我13万,说经营困难让我少陪一点,我也同意了,商家表示这个不是假酒,只是非官方正品,有6瓶是官方正品,他们自己的检测报告也没下文了,但商家也摆出了态度,我想想也就算了,主要还是向你们表示感谢...

顺丰和京东加薪涨工资,为何一线快递员高兴不起来呢?

比如某快递的货物破损追偿，明明不是收件快递员的责任，是中转分拣环节出的问题，但追偿却到了小哥头上，甚至单票理赔2000元内的需要全额赔偿，还有各种不分青红皂白的客户投诉，即使客户不小心点错了也不容反馈，小哥的确成了名副其实的“背锅侠”(www.e993.com)2024年12月18日。写在后面的话不忘初心，方得始终。行业龙头带头给员工加薪涨工资...

京东阿里拆墙,砖头砸到顺丰

“淘宝平台发货的流程里,没有京东物流可选。我们想要发货只能套一个虚拟账号,还得自己亲自输入单号,流程上繁琐,还很容易引起消费者误会引来投诉。”无奈之下,陈诚这几年不得不转而选择顺丰物流。据《财经天下》咨询多位商家了解到,尽管淘宝后台体系并不支持京东发货,但在淘宝上选择京东物流的商家仍不在少数。为通...

...周报】8月第三周:阿里新增香港双重主要上市地 沃尔玛清仓京东

8月22日,在京浙沪三地市场监管部门指导下,京东、淘宝、拼多多、抖音、快手在京联合签署《网络交易合规经营自律公约》。《公约》以相关法律法规为基本遵循,从落实平台责任、消费者权益保护、严禁不正当竞争行为、规范价格行为、政企协同共治五个方面发出倡议,共计22条。

金价飙升,线上金店“耍赖”不发货!消费者该如何维权?

小新随后找到商家理论,但商家既不给出具体的发货时间,也没有解释逾期不发的原因。在两方沟通无果的情况下,小新向支付宝客服投诉了商家,并要求平台监督商家发货,“当时客服说,24小时内会告诉我沟通结果。”小新介绍,在平台客服介入一天后,商家发货了。4月19日,在下单17天后,小新终于收到了金币。

苹果iPhone14 ProMax是三摄还是四摄 苹果是5g网络吗?

双十一期间京东和淘宝iPhone14系列产品均有优惠活动,比如京东平台iPhone14直降601元,最低5398元即可到手,iPhone14Plus双十一直降1250,并且还有一年的AppleCare+,其他苹果产品,比如iPad9代64G现在领券立减400元,MacbookPro13英寸M2降价900元,WatchS8直降200元,到手价2799元起。现在在京东平台...