【案例】网购商品有问题,消保委协商退款

2024年6月3日,消费者冯女士来电向松江区消保委投诉:5月下旬,在某网购店铺购买2瓶白酒,价款4868元。收到后发现外包装完好,但拆开后发现里面一瓶酒标签破损,另一瓶有漏酒现象,与店家协商无果。02调查调解松江区消保委在受理该投诉后,立即联系双方进行核实处理。经营者表示该问题会尽快核实,如果是商品质量问...

上海消保委三季度受理投诉7万余件 家居、服饰、家电排商品类前3位

按投诉类别分，商品类投诉42896件，占投诉总量的58%。其中，家居用品、服装鞋帽、家用电器居商品类投诉前3位，投诉量分别为8870件、6965件、5279件；服务类投诉31089件，占投诉总量的42%。其中，教育培训、文娱体育服务、交通运输居服务类投诉前3位，投诉量分别为2470件、2457件、2357件，同比分别下降了52.2%、74...

250克榛子实际只有144克……网购你遇到过缺斤少两吗?

宣称每卷100只的垃圾袋，实际只有50只；5两的螃蟹实际只有3两多；40包大包装零食，到手却是迷你版小包装……在黑猫投诉平台上，关于网购商品缺斤少两的投诉并不鲜见。江苏省消费者权益保护委员会8月30日发布的一份舆情分析报告显示，今年1月1日至8月23日，全国有关“网购商品缺斤少两”的消费维权舆情信息共...

市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

市场监管总局发布数据还显示,2021年,全国12315平台共受理网购投诉举报483.4万件,同比增长25.8%,占平台受理总量的38.8%。网购投诉主要涉及质量问题117.5万件、售后服务95.8万件、合同问题37.9万件,分别占网购投诉量的41%、33.4%、13.2%。网购举报主要涉及广告违法行为110.3万件、侵害消费者权益行为29万件、产品质量违法...

家电维修需求上升乱象不少 上海市消保委发布三季度投诉处理情况

通过对重点行业分析,上海市消保委指出,线上购物投诉集中,做足预案、做好售后是关键。线上购物涵盖小程序、短视频购物等各类在线消费场景,已成为大众日常生活中最主要的消费方式。三季度,上海市消保委系统受理网购商品投诉35442件,家居用品、服装鞋帽等投诉量居前。主要问题有商家无法履约,备货不足、迟延发货、擅自取...

如果网购被骗了,可以采取以下措施?

1.如果被骗金额较大或涉及诈骗行为,可以向公安机关报警(www.e993.com)2024年11月9日。2.提供详细的被骗经过和证据,配合警方的调查。五、向消费者协会投诉1.可以拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉。2.说明网购被骗的情况,消费者协会会根据情况进行调解或采取其他措施维护你的合法权益。

缺斤少两成消费者网购新痛点

宣称每卷100只的垃圾袋，实际只有50只；5两的螃蟹实际只有3两多；40包大包装零食，到手却是迷你版小包装……在黑猫投诉平台上，关于网购商品缺斤少两的投诉并不鲜见。江苏省消费者权益保护委员会8月30日发布的一份舆情分析报告显示，今年1月1日至8月23日，全国有关“网购商品缺斤少两”的消费维权舆情信息共...

网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条规定,对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉,由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉,由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。

人民热评:网购商品缺斤少两?需少些套路,多些真诚

“货比三家”同样适用于网络购物领域,消费者应尽可能选择拥有良好评价和信誉的商家进行购物。倘若发现网购商品存在缺斤少两等问题,要及时留存证据,摒弃“多一事不如少一事”“怕麻烦”等心理,勇于且善于运用法律武器,积极向电商平台和监管部门进行投诉与举报,全力维护自身的合法权益。

跨境网购出现纠纷怎么办?市消委会:可向跨境电商平台投诉

市消委会:可向跨境电商平台投诉深圳新闻网2024年8月13日讯(深圳特区报记者程赞)近年来,网购早已渗入我们的日常生活,相关服务及规则也逐渐完善。然而,随着互联网电商发展,跨境网购也日渐流行,但由于法律适用、规则等存在差异,也产生了不少消费纠纷,消费者普遍反映跨境网购存在售后难、维权难等问题。那么出现消费...