“双十一”买贵了怎么办?网购维权指南来了!

大部分商品:只要是你在网上买的,且是用于自己消费的商品,一般都支持七天无理由退货。不适用商品:定制商品:比如你定制的衣服、鞋子。生鲜食品:易腐烂的水果、蔬菜等。数字化商品:一次性使用的软件、游戏点卡等。部分特殊商品:一些商品因其特殊性,商家可能不提供七天无理由退货,比如拆封后影响卫生或安全的商品。

央视315向行业潜规则开刀:网购遭投诉最多

据了解,剧组目前接到的热点投诉集中在电视购物、网络安全、汽车等方面。在电信行业,“经常接到骚扰电话和短信”仍排在第一位。在互联网(网购)行业,商品与网上图片不一样,卖家虚假炒作信誉度等也是观众投诉的焦点。1“挂羊头卖狗肉”描述:在商品描述上大玩文字游戏,或者利用视觉误差,引诱消费者对商品产生好感,...

市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

市场监管总局发布数据还显示,2021年,全国12315平台共受理网购投诉举报483.4万件,同比增长25.8%,占平台受理总量的38.8%。网购投诉主要涉及质量问题117.5万件、售后服务95.8万件、合同问题37.9万件,分别占网购投诉量的41%、33.4%、13.2%。网购举报主要涉及广告违法行为110.3万件、侵害消费者权益行为29万件、产品质量违法...

上海消保委三季度受理投诉7万余件 家居、服饰、家电排商品类前3位

按投诉类别分，商品类投诉42896件，占投诉总量的58%。其中，家居用品、服装鞋帽、家用电器居商品类投诉前3位，投诉量分别为8870件、6965件、5279件；服务类投诉31089件，占投诉总量的42%。其中，教育培训、文娱体育服务、交通运输居服务类投诉前3位，投诉量分别为2470件、2457件、2357件，同比分别下降了52.2%、74...

关注|250克榛子实际只有144克……网购你遇到过缺斤少两吗?

不满商家的解释,贾先生投诉到平台,最终平台补偿了他20元代金券。宣称每卷100只的垃圾袋,实际只有50只;5两的螃蟹实际只有3两多;40包大包装零食,到手却是迷你版小包装……在黑猫投诉平台上,关于网购商品缺斤少两的投诉并不鲜见。江苏省消费者权益保护委员会8月30日发布的一份舆情分析报告显示,今年1月1日...

消费券如何使用咨询量大,国庆长假消费投诉举报八成涉及线上

其中，上海受理投诉20818件、登记举报6131件，服装鞋帽、食品、家居用品、通讯产品、化妆品、计算机产品、家用电器等产品或服务的投诉举报量居前(www.e993.com)2024年11月24日。线上消费领域的投诉举报情况依然居多，国庆长假期间，涉及电商网购、直播带货、短视频带货、社交电商等线上消费的诉求占总量的八成以上，主要反映网购商品宣传与实际不符、...

家电维修需求上升乱象不少 上海市消保委发布三季度投诉处理情况

通过对重点行业分析,上海市消保委指出,线上购物投诉集中,做足预案、做好售后是关键。线上购物涵盖小程序、短视频购物等各类在线消费场景,已成为大众日常生活中最主要的消费方式。三季度,上海市消保委系统受理网购商品投诉35442件,家居用品、服装鞋帽等投诉量居前。主要问题有商家无法履约,备货不足、迟延发货、擅自取...

网购商品缺斤少两时有发生,消费者应该如何维权?

“如果网购平台明知或应知其平台商家存在缺斤少两的现象，但未采取必要措施，例如网购平台曾收到消费者对缺斤少两的反馈或投诉，但并未对涉事商家进行相应调查或重新评级等必要措施，则应当与商家承担连带责任；如果网购平台不能提供商家的有效联系方式，则消费者也可要求网购平台赔偿；如果网购平台就商品的质量(包括...

网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条规定,对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉,由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉,由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。

跨境网购出现纠纷怎么办?市消委会:可向跨境电商平台投诉

市消委会:可向跨境电商平台投诉深圳新闻网2024年8月13日讯(深圳特区报记者程赞)近年来,网购早已渗入我们的日常生活,相关服务及规则也逐渐完善。然而,随着互联网电商发展,跨境网购也日渐流行,但由于法律适用、规则等存在差异,也产生了不少消费纠纷,消费者普遍反映跨境网购存在售后难、维权难等问题。那么出现消费...