退货太多,运费险都吃不消了?

据《最话》不完全统计,近两个月,黑猫投诉网站上关于“运费险”的投诉就有上千条,其中有99%以上投诉对象都是电商平台,尤其是以直播电商为主的平台。从保险公司和电商平台的回复来看,用户“运费险被取消”的原因主要是退货率太高,会由系统自动判定出“异常账户”,后续保险公司会在1-2个月重新评估账号状态,作出...

发货慢退货难无处维权 海外购如何才能放心购?

他还建议，电商平台、监管部门要加强日常监督检查，尤其是对于海外购经营者的经营状况、服务水平、纠纷产生和化解情况，做到常态化的督查抽查，发现问题及时介入、督促整改。此外，也要进一步优化消费者的投诉流程，提升消费者投诉处理质量。“如果投诉流程很长，消费者需要长时间等待，也会影响其维权的积极性。”他说。...

鉴赏期上做文章 网购翡翠能不能退?

遇纠纷时,保持冷静,通过合法途径解决,如平台投诉机制或法律途径,切勿采取过激行为。监管部门应加强对电商平台及社交媒体中线上交易行为的监管,建立健全线上购物交易规则与监管机制,严厉打击虚假宣传、售卖假冒伪劣商品等违法行为。文/龚星(北京市西城区人民法院)...

消费者海外购如何才能放心购?

记者拨打12315电话询问获知,投诉确应由被投诉人实际经营地或住所地的监管部门来处理。到底该向谁维权?有网友支招,可向商家境外注册地的消保委投诉;也有人提出,可以通过“掌上海关”App查询,查到清关表格上对应的内地公司,再向相关地区的12315投诉。“维权竟然还需要先了解公司架构!”投诉过程之繁琐让许多消费者叫...

周年限定保温杯被投诉生锈有刮痕!爷爷不泡茶致歉召回

爷爷不泡茶表示，本批次部分产品出现的锈斑、划痕的情况，初步调查结果为产品工艺问题导致。爷爷不泡茶称，企业已针对本批次“花园保温杯”发起召回，品牌已在陆续落实门店退货操作，消费者可于2024年10月25日前往门店进行退货操作，截止日期10月31日。爷爷不泡茶表示，企业会在产品生产和上线前审查产品的被委托生产方、...

小家电已成投诉“重灾区” 消费者如何避坑?丨315聚焦

细分投诉性质，家电产品售后纠纷、质量参差不齐、价格、合同等各类新老问题交织，困扰着广大消费者(www.e993.com)2024年12月19日。其中，售后服务投诉量以34%的比重占据第一。具体来看，有免费安装设陷阱，维修收费混乱，质保期内不留维修记录。非品牌维修冒充品牌售后，高额收费。部分商家不落实延保服务承诺，推销“延保”时与“三包”混淆，“保修...

退货率、投诉率走高,唯品会恐怕没那么“小而美”

今年315以来,唯品会也遭遇了不少消费者的投诉和指责。在黑猫投诉上,截至2024年4月8日,关于“唯品会”的投诉共有36000多条,涉及问题多为“虚假宣传、拒绝保价、退款难、质量问题、疑似假货”等。另据黑猫投诉网站数据显示:拉卡拉、哈啰用车和唯品会排在4月7日投诉增长率前三名,分别增长252.0%、152.94%和135.29%...

...阿迪达斯因退货不退款、质量品控不过关等问题遭到一众消费者投诉

据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月13日,阿迪达斯共收到投诉7637件,已回复6578件,回复率86.1%;已完成4879件,完成率63.9%。投诉内容主要集中在衣服质量不过关,退货后拒绝退款,品控不严等等。有投诉人称,阿迪达斯APP收到货好多天都不退款,说衣服少了水洗标,说是我自弄的,让他们提供发货证据也没有,非说我...

消费者投诉:两千元的Bose耳机存在杂音,退货遭拒

对于商家提供的检测报告,林律师表示,由于消费者和官方售后对耳机是否存在杂音、卡顿等问题产生分歧,建议在必要时可以交由第三方有资质的评测机构进行检测。如经检测耳机确有存在问题,商家应当退货退款。目前,双方还在僵持,《维权超给力》将持续关注!开机激活过的电子产品适用7天无理由退货吗?

1549元的电视机 维修费竟要799元 买家退货被拒 该如何维权?|追踪...

“3月4号下午新买的电视机,送到家里不到2个小时就坏了,维权一周了还没结果,我只想退货,怎么这么难?”3月13日,封面新闻记者接到了消费者王先生的投诉。王先生称,3月3日上午他在京东商城为父母购买了一台价值1549元,型号为ViddaR55Pro,55寸的海信电视机。