商家拒不承认 平台推卸责任 买家耗不起 消费者网上买到假货为何难...
文女士转而申请平台客服介入,明确提出要求“退一赔三”。平台客服却建议其继续与商家沟通,称“平台没有执法权,无法对商家进行罚款”。文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回...
商家拒不承认,平台推卸责任,买家耗不起……消费者网上买到假货...
文女士转而申请平台客服介入,明确提出要求“退一赔三”。平台客服却建议其继续与商家沟通,称“平台没有执法权,无法对商家进行罚款”。文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
上游新闻记者梳理发现,其中有消费者在消费2个月后申请“仅退款”被商家拒绝后,进行投诉,在黑猫投诉平台中商家进行了明确说明,该投诉被取消。但因“仅退款”引发的纠纷远不止于此。公开报道显示,今年3月底,买家对一只220元的宠物猫发起“仅退款”,商家驱车300公里找“仅退款”的买方当面对质,却发现对方竟是六年级...
商家拒不承认,平台推卸责任,消费者网上买到假货为何难获赔偿?
文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。 记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复”“已完成”者寥寥无几。 受访专家指出,网络商家销售假冒伪劣产品违反消费者权益保护法、电子商务法、产品质量法等有关法律规...
淘宝知识产权投诉商家审核被拒怎么办?
首先,我们需要明确投诉商家审核被拒的原因。这可能是由于投诉资料不齐全、投诉理由不充分、投诉流程不熟悉等多种原因导致的。因此,在投诉前,我们需要充分了解投诉平台的要求和规则,确保我们的投诉资料齐全、准确、有说服力。其次,准备充分的投诉资料至关重要。我们应该收集与投诉相关的所有证据,如侵权商品链接、截图、...
商户拒绝开具发票,消费者该如何维权?
只要商家销售了商品或者提供服务,不得以任何理由拒开发票(www.e993.com)2024年9月17日。否则,小伙伴们可通过税务网站或12366向当地税务机关投诉举报,税务机关会根据税收规定对商家进行相应处理。套路三:你消费的金额太少,没有达到开具发票的标准。发票开具不存在开票标准这一说。税法规定:如果消费者索要发票,商家不得拒开。因此,如果消费者提出...
月饼消费注意这六点
如遇到消费纠纷,可先行与经营者或购物平台联系解决;如不能协商解决,请及时拨打经营者所在地的12315电话或者向当地消委(协)组织进行投诉,也可登录全国12315网站、全国消协智慧315平台小程序、省(市、自治区)消委(协)组织微信公众号投诉,依法维护自身合法权益。
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善
某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可...
翡翠毛料不退不换,如何有效投诉商家?
翡翠毛料不退不换是一种常见的如何销售政策,但如果您对购买的比较翡翠毛料有不满意的交易地方,您仍然可以采取一些措施来投诉并寻求解决方案。以下是一些可能的开窗途径:1.与商家协商:首先,您可以直接与购买翡翠毛料的为由商家进行沟通。可能存在一些误解或误判的拒绝情况,商家可能会考虑您的同意情况并协商解决方案。您...
用户投诉“微店”商家拒绝退款 平台客服偏袒商家
案例一用户投诉“微店”平台包庇商家客服态度敷衍5月29日,广东省黄女士向“电诉宝”投诉称其于2024年5月16日在微店平台上的美妆店铺购买了一套兰蔻菁纯护肤套装,但收货后发现存在假货及质量问题,随即向商家提出了退款申请。商家却拒绝了。黄女士转向微店平台投诉,但是平台非但没有积极处理她的投诉,反而直接关闭...