快递“不告而放”属违规行为 消费者有权向监管部门投诉

翻看物流信息,才发现包裹已被放到西兴苑菜市场的一处菜鸟驿站。由于货物较重,离驿站较远,实在不方便,她拨通了快递员的电话。对方却说,平时都是放驿站,没啥不妥。无奈,梁女士拨通了中通快递的官方客服,投诉了此事。12日,驿站工作人员联系到梁女士,送货上门。事情解决了,但梁女士心里挺不舒服,“不打电话,就直接...

成都一菜鸟驿站被指要求装淘宝扫码取件,客服:无强制要求,可投诉

成都一菜鸟驿站被指要求装淘宝扫码取件，客服：无强制要求，可投诉近日，居住在四川成都花红小区的李先生向澎湃新闻反映，他到小区内的菜鸟驿站取包裹，被要求下载安装“淘宝”App才能取件，对此他认为不合理。李先生表示，尽管已经收到了包含取件码的短信，他却无法直接使用这个取件码来收取包裹。相反，他被告知必...

不满快递放到驿站投诉了快递员。凌晨十一点,我家门被敲得咚咚响

正午时分，正是他提议我们联手向快递员提出投诉。因此，603号房间的居民很可能成为了某人的迫害对象！而那个人……极有可能就是此刻潜伏在我们身边的快递员！他下一个目标，恐怕就是我！02我迅速抓起手机，拨打了110报警电话，接线员指示我留在家中，不要开门，他们将立即派遣警员前来。与此同时，门外又响起了...

包裹不得擅自放驿站!快递新规三月施行,末端配送乱局悬而未决

一直以来,作为快递企业监管方的国家邮政局官方就一直在定期对快递企业的服务质量定期进行考核、评分并予以公开,而国家邮政局所管理的邮政业申诉服务平台对用户投诉的处理与回复效果也早已经名声在外,对快递企业而言是一个效果比较明显的监管方式。日常网购频率非常高的一位公司职员张先生在与《华夏时报》记者交流时表示,...

市民吐槽快递被擅放驿站,“快递新规”施行近两月,你的包裹咋送的?

律师提醒,根据《快递市场管理办法》的相关规定,是否投递到智能快件箱、快递服务站等都需要用户本人的同意,如果发现快递公司有擅自投递的行为,可向职能部门投诉,也可通过社交媒体等途径发声。△4月22日,来快递驿站取快递的市民能否接受快递员电话通知?有人吐槽有人不在意...

3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?

其中一位女士表示,非常支持新规的施行,如果还不上门,一定会投诉(www.e993.com)2024年11月22日。之前她曾多次在下单时备注家中有人,不要放驿站,但快递员还是没有进行任何沟通,直接将快递放到了驿站。另一位女士表示,她也支持新规的施行,但如果快递员还是不上门,她短期内不会投诉。她认为,快递员的工作很辛苦,压力本来就很大。如果新规施行,势必...

未经用户同意将包裹放驿站 可要求快递员重新送

问:快递员没问过我,直接把包裹放驿站了。怎么办?答:快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站,用户可以要求快递员重新上门投递。如果仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。问:我没收到快递,却显示已签收了。怎么办?

3月1日起快递不可擅自放驿站 你的包裹都送上门了吗?

从实际情况看,即使按照要求操作,快递员仍然可能被投诉,“100个快递能打通电话的最多也就一半左右,很多客户会直接挂断。也有按照客户要求放家门口最后被投诉的情况,有的客户家里有人但是不开门,让放门口,然后又投诉说快递没有了。客户投诉虚假签收就会罚款,然后还得赔钱。还有很多快递是被家人拿进去了,收件人也不问直...

电话都不打,包裹直接放驿站?今天起不允许了!快递员谈新规:打电话...

在黑猫投诉平台搜索“快递”,出现超120万条相关投诉,其中有不少是投诉快递员擅自将快递存放在驿站。黑猫投诉平台中有超120万条快递相关投诉网页截图快递员:每个都打电话几乎不可能会花费大量时间成本多数快递员对新规表示支持,但也有一些快递员认为,新规可能大幅增加快递派送的时间成本。

新规对快递提出新要求 包裹未经同意放驿站最高罚3万

为了提高送件效率,快递员除了将包裹放进快递柜,也会选择将包裹送到菜鸟驿站等快递服务点。有消费者反映,就算自己在网购平台标注了“送货上门”,有的快递员也会不提前告知就让菜鸟驿站代收。因为,当快递员将包裹送到菜鸟驿站入库后,他们的配送任务就完成了,后续消费者仍然要求送货上门,这个任务就落在了驿站工作人员身...