黑猫大数据中心发布《2024年十一消费投诉数据报告》
5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请...
霸王条款、资格造假、虚假宣传 在线教育市场怎成维权“老大难”
记者日前在消费者在线投诉平台“黑猫投诉”上进行搜索,可见关于在线教育有数以万计的投诉,其中大部分都与各类课程“退款难”相关。以投诉量超过1700例的聚师网为例,有消费者称,他接受教学的实际内容跟销售承诺的根本就不一样,消费399元就是已经录好的几个视频;还有消费者称,在个人资金不足的情况下,该平台还劝说...
我们的电话费究竟该怎么收?
一直以来关于电信的投诉不断出现,哈尔滨工商局提出的资费是否按秒算的问题只是其中之一,中国网络电视台315在线投诉平台也不断接到比如“电信乱收短信费”、“霸王条款”、“捆绑销售”等的投诉,让人不禁要问,我们的话费究竟是怎么了?最新进展按分还是按秒?电信资费计费标准引争议...
“霸王条款、强制购车”,比亚迪4S店被投诉单方更换预订车辆,主动...
针对目前新能源汽车行业相关的投诉问题,消费保数据研究院专家表示,首先,企业应当积极配合国家和监管部门的监管工作,主动提升自身新能源汽车产品的质量和技术水平,加强对新能源汽车设计、生产和组装过程的管控,确保产品符合更为严格的质量监督和管理制度。同时,建立健全的售后服务体系,快速响应消费者的投诉和问题,提供...
可投诉!这些都属于霸王条款
如遇上述“霸王条款”或买到不合格产品时,保存证据,包括小票、照片等,先找商家协商处理。如果与商家无法协商解决,可拨打市场监督管理投诉举报热线12315。或通过网络平台、微信小程序投诉:网络平台:12315;小程序:微信搜索“12315”。此外,也可向当地消费者协会反映。贵州省消协联系电话:(0851)6830315。
线上线下如何维权、遇到霸王条款怎么办?海南省市场监管局这份消费...
以上条款均为霸王条款,消费者在购买使用商品或者接受服务时,遇到以上条款均可投诉(www.e993.com)2024年10月18日。 那么如何认定霸王条款?海南省市场监督管理局提醒消费者,只要擦亮眼睛把握好以下几点即可:霸王条款往往以格式合同、通知、声明、店堂告示、行业管理等方式出现;减免责任,逃避经营者应尽的义务;违反法律规定,任意扩大经营者权限;...
线上线下如何维权?遇到霸王条款怎么办?教你这样做→
海南省市场监督管理局表示,为畅通消费者投诉举报渠道,无论消费者的投诉是针对食品、药品还是商品,投诉的内容是质量还是价格,投诉的企业在网上还是线下,均可以通过12345、12315热线电话、网站、App以及微信、支付宝等入口24小时进行投诉举报。综合:新海南客户端、南海网、南国都市报...
站长来了|消费者遇到装修纠纷该如何维权?成都市消委会投诉站站长...
1、合同签订时施工项目、材料明细、工艺做法、工期等重要内容约定不明确,在施工阶段引发纠纷。2、一些公司以低价方式,诱导消费者签订“报备合同”并收取定金(诚意金),正式合同签订时因承诺不符引发纠纷。3、个别公司自制合同,设置有利于自身利益的霸王条款,引发纠纷。
关注3·15|私域电商消费投诉增多,市监部门如何应对挑战?
据相关部门介绍,例如家电类合同投诉主要是违约责任等约定不明、商家单方面变更合同、不履行合同等问题。值得一提的是,去年汽车相关的合同类投诉数量也有一定程度增加,汽车类合同投诉主要是消费者与商家就合同内容、合同履行标准等产生纠纷。销售服务合同投诉主要反映了合同霸王条款问题。
机票高额退票费是霸王条款吗?消费者应如何维权?
收取退票费固然有理可循,但目前机票退改签机制和收费标准由航空公司单方面制定,民航局并未给出统一的标准格式,由此以来,各大航司自行规定的手续费缺乏有效的外部约束和监督,让消费者承担大部分损失,并没有考虑双方公平交易的权利。所以在相关投诉中,“退机票高昂手续费”问题成为消费者投诉的重灾区,面对繁琐缓慢的...