商家遇到购物平台仅退款,该怎么解决?
一:拨打12315向拼多多监管部门投诉,官方客服电话是“021-5339-5088”二:通过走法院诉讼程序立案,这个前提得有这个买家的身份信息。一般来说,仅退款的订单,退款成功后30天内,可以在售后单中看到收件人信息(姓名、手机号、收货地址)。但是这种周期长,而且很多订单都是30元以下的,实在没有必要。且平台一般不会披露买家...
“仅退款”规则下 中小商家如何破局“求进”?
与常见的消费者针对商家投诉不同,这里的内容绝大多数是商家对电商平台的不满,以及对其不合理使用“仅退款”行为的投诉。记者发现,在社交平台或是一些中小商家组织成立的一些维权社群里,常有商家分享遭遇到的各种“仅退款”奇葩理由,比如说食品不好吃要求“仅退款”,商品已签收要求“仅退款”……商家杨先生表示,“...
不发货也不退款,“霸道”寺库惹众怒
翻阅这些投诉,“不发货也不退款”成为了诸多消费者提及的高频词汇。有消费者表示,其此前在寺库平台买了一瓶范思哲的香水,但半个月了也不发货,退款也不给退,“和客服协商也没用,就说审核中”。还有消费者表示,2022年11月19日,自己在寺库奢侈品线上购买gucci夹克衫,价值5259.05元,由于超过规定时间商家还没发货自...
用户投诉“货捕头”商家收货后不退款平台拖延不作为
货捕头解释说他们是从档口拿货,所以无法处理退款问题,但用户认为自己与货捕头存在交易关系,因此档口是否退货与自己无关,需要货捕头与档口协商解决。还有一位用户投诉称,在购买一件黑色针织衫后,货捕头未能按照承诺的48小时内发货,并且多次联系客服也未能解决问题。通过上述投诉案例可以看出,货捕头平台存在着不少问...
恶意仅退款,正在逼疯卖家
商家在遭遇不公正退款时,虽可通过平台申诉,但往往因平台倾向消费者而难以获得满意结果。为了维护自身权益,商家不得不选择法律途径,但高昂的诉讼成本、不确定的胜诉几率都让这一选择显得尤为艰难。去年甘肃天水市的一起案件便是一个典型例子,一买家花33元购买水果后发现有一个坏果,于是向卖家索赔10元,并在获得...
多少商家困在退货里:“史上最优惠618”一周后
但未待核实,平台系统介入给买家全额退款,商家随即禁言半小时(www.e993.com)2024年7月10日。按张栋的理解,即使真的发少了,可以补发也可以退差价,完全没有必要退全款,造成商家“钱货两空”。他跟顾客沟通时,却再次被投诉为“服务态度不好”,平台处罚200元。“这是中国版‘零元购’。”商家也可以选择申诉,每月有5次机会。他的处罚记录上...
7.7元网购10包辣条不合口味申请退款,退货运费起争议,买家被商家告
花了7.7元网购10包辣条,买家李先生(化姓)收到货以后,觉得不好吃。商家为其全额退款后,要求李先生退货。李先生操作退货时发现运费险已失效,商家拒绝承担退回运费,为此双方发生纠纷。李先生多次在平台投诉商家。日前,商家一纸诉状将李先生告上了法庭,要求其退还货款7.7元并支付各项损失1000余元。4月24日,极目新闻记者...
平台商家遇到“仅退款”,如何处理涉税事项
按照京东的规定,当商家交付给用户的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题时,京东将根据用户的反馈、投诉、举报,结合大数据对商家交易行为、交易模式、账号历史记录等进行多维度综合判断后,有权决定是否同意用户在申请退换货后执行“仅退款”或者“退货退款”。
定制家具逾期不交货也不退款,商家:经营困难关店,无法一次还清
目前,双方就退款事宜尚未达成一致。消费者投诉:赵先生介绍,去年11月,他的新家即将正式交付。为装修新家,他于10月底到红星美凯龙(2.540,-0.08,-3.05%)(苏州吴江商场)看家具,在兔宝宝易装门店定制了木门。10月29日,双方签订了《定制销货合同》。该合同显示,赵先生所购货物的全款为30000元,产品制作周期为45天...
购买玩偶货不对板退款遭拒 商家称客户寄回的不是他们商品
“商家给我们提供了发货视频,说消费者寄回的商品跟旗舰店的商品并不一致,所以无法退款。”张女士已经将闪电退款的款项退回,平台为了消费者购物体验,为其进行补偿。但对于消费者想要退款的诉求,商家并未同意。律师建议消费者提供开箱视频举证随后,信网联系到jellycat官方旗舰店想要核实情况,客服表示,由于平台规则政策...