消费维权周报|上周快递物流投诉增多,涉乱收费、丢件等问题

对此,涉事中通快递工作人员向澎湃新闻表示,无论消费者是否支付了“超收”的运费,只要快递网点出现类似行为,消费者都可以向中通快递投诉。中通快递将派专员核实,如果属实将对相关网点罚款。之后,消费者称中通网点已联系本人致歉,相关问题已处理解决。目前,双方已达成一致。已解决:针对大众点评、天鹅到家平台等的数起...

中通快递遭用户投诉:服务延误与虚假发货问题频发

用户多次致电中通快递公司客服寻求解决方案,但得到的处理结果却是要求用户取消订单并联系商家重新发货,对于包裹延误或可能丢失的责任,中通快递并未给出明确的赔偿或解决方案。这一处理结果引发了用户的不满和质疑,认为中通快递在丢件或延误问题上存在推卸责任的行为。另一起投诉则涉及中通快递的虚假发货问题。用户于8月...

买了三包玉米糊,物流十天无更新 买家:我申请退款 商家:我“背锅”的

”谢原说，商家自称“很憋屈，已习惯成为‘背锅侠’，物流信息未更新多半是物流方丢了件”，商家还称“让他们（指物流方）赔付的话，他们就要求解除合作，所以感到很无奈”，甚至商家还发来一个物流投诉网址，希望谢原“投诉物流给我们（指的商家）出出气，只要顾客不撤诉，就会罚他们的款”。业内观点有表演成...

从小淘气长大淘宝的你,清楚电商物流费用吗

假定:快递a,原到件城市杭州余杭,商家通知物流公司转寄杭州西湖,不收费,如果要求转寄上海黄埔则快递费,如果杭州到上海快递费3元,则转寄费为3元。三、结束语电商平台商家物流费用主要分两类一类是物流收入商家向客户收取的快递费用,另外,一类是物流成本商家需要支付物流公司的物流费用(基本运费+增值服务费),增值服务...

快递新规实施一周,执行情况如何?记者实地走访

“主要是一些小区里没设置驿站,放在快递架上又容易丢,这些小区的快递现在都必须电话联系,不然快件丢失又投诉快递员没送货上门,这笔赔偿我们很难承受。”此外,在APP或是收件地址上备注过要送货上门的快件,他也会打电话询问。林师傅从事快递员已有一年,新规出来后,公司要求每个快递都要打电话,但事实上根本做不到。

“我家‘门口’依然在签收我快递” 快递新规该如何落实?

近日,记者以“快递新规”关键词在某投诉平台上进行搜索,出现几百条“未执行快递新规”的相关投诉,其中以“不联系就直接放驿站,不送货上门”的投诉最多(www.e993.com)2024年11月8日。3月初,北京市朝阳区的陈女士网购了一份生鲜食品,可当日送达时,快递员并没有电话联系陈女士,而是像往常一样将其放在了快递驿站,随后将收件码发送到陈女士的...

触乐夜话:快递“水逆”问题的治理|物流|顺丰|卖家|丢件|快递员...

触乐夜话:快递“水逆”问题的治理图/小罗这两个月以来,我频繁地经历着各种快递问题,频繁到让我感觉自己是不是无意间惹怒了“快递之神”或者“网购之神”,需要找个时机去拜一下——如果真的有的话。这些问题大部分都是漏发、缺件、丢件、破损之类的小事,如果只是偶然发生,我也不太在意。但是和朋友一一...

快递新规引发多米诺骨牌效应,或加速启动市场淘汰机制

如果丢件投诉就罚，而且起点就是1万，恐怕没有几家快递公司撑的过去。新规的出现，引发了一连串连锁反应，行业或出现多米诺骨牌效应。快递是否涨价、驿站是否被取代、快递员收入是否降低、消费者权益是否得到保障、上游电商是否会因此发生变化等等一系列问题，随之而来。快递新规关乎的不仅是快递企业、快递员，而是这个链条...

为了取快递,我跑了5个驿站

这种“排他性”直接导致部分快递驿站因单量不足而无法经营运转。“人流不大的小区,单量便不足,再加上投诉产生的罚款、丢件产生的赔偿等,驿站很难运转。”大李的同行便在不久前关闭了刚承包一年的菜鸟驿站,“不如出去打工。”邓萌也发现,小区附近最近关停了一家菜鸟驿站,“原来那家驿站也经常排队,不知道什么...

...施行,快递员称过去30分钟的货现在送完得两小时!多家快递公司回应

关于快递新规对自己收入的影响,他不知道结果如何。减少了快递柜的使用会省下一笔费用,但是送件数量少了很多。除此之外,林君最担心的是投诉件、问题件的数量增多,这方面公司的罚款“十分夸张”。快递员权益难保障打电话被拒接怎么办?放到家门口丢件了怎么办?贵重件怎么处理?3月1日起施行的快递新规没有对这些...