第三季度全国消协组织共受理消费者投诉49.7万件

消费者投诉要求商家退还149.5元。据中消协“情况分析”披露,消费者反映的问题主要包括:点击广告自动跳转免密支付,一些经营者利用第三方支付平台小额免密支付和部分银行小额交易无短信提醒的漏洞,在各类App中植入广告链接,消费者无意中点击即被跳转扣费并自动续费;在特殊场景植入广告影响消费者体验,一些经营者在消费者需...

中消协发布第三季度投诉热点:“代维权”、互联网广告、摄影服务等...

消费纠纷一般为民事纠纷,消费者若选择诉讼方式解决纠纷,聘请律师并非必要条件,消费者也可自行向法院起诉。同时建议有关行政部门重点整治“法律咨询公司”违规开展诉讼代理业务、通过虚假承诺来欺诈消费者等问题。投诉热点2移动互联网广告推送“槽点”多惹人烦虽然广告是互联网产业的重要组成部分,但是过度推送或套路推送...

百瑞赢:发现商家欺骗消费者怎么办

如果是在线上购物平台遭遇欺诈,可以直接通过平台的客服或投诉渠道进行举报,并提供相关证据。大多数电商平台都有较为完善的消费者保护机制,能够对商家的欺诈行为进行快速处理。对于线下消费,则可以向当地的消费者协会、工商管理部门或市场监管部门进行投诉。这些机构通常会设有专门的投诉热线或在线平台,方便消费者提交投诉信...

热闻丨外卖与照片不符,大学生起诉获赔,遇同类情况消费者可维权

如果遭遇商家拒绝赔偿或协商无果的情况,消费者可以拨打全国消费者投诉下载黑猫投诉客户端举报专线电话12315进行投诉。此外,对于情节恶劣的欺诈行为,法律还赋予了监管部门更严厉的制裁手段,如罚款、吊销营业执照等,以确保消费者的合法权益得到有效保障。消费者维权的难点在于如何对外卖商家的相关违规行为进行举证。这就...

热线律师说丨“双十一”狂欢后,注意这些网购维权中常见问题

因此,遭遇此类情况,消费者应该截图保存价格变动前后的商品界面、消费凭证等证据,通过与商家协商、向电商平台或者向消费者协会、市场监督管理部门投诉或向法院起诉等途径要求商家依法赔偿。问题三:秒杀、抽奖暗藏猫腻商家采用内定人员中将的方式吸引消费者民生热线网友反映:我在某电商平台购买完后,店家称可以在微信小程序...

被逼疯的商家,起诉了4000多个“羊毛党”

当前,商家与消费者由仅退款引发的矛盾日益激烈,在黑猫平台显示有“仅退款”投诉16万条,各地法院审结的仅退款案件超过1400件,而且数量还在大幅度增加(www.e993.com)2024年11月18日。段路既无奈又迷茫,剩余的3个网店很可能也被迫关掉。“上门追款”段路不是没有想过通过法律手段来解决问题,但是需要投入大量时间成本和金钱成本。“我不清楚整...

...陷阱骗老人、“一口价”黄金饰品纠纷多……中消协发布八大投诉...

案例2.消费者姜先生向武汉市江岸区消费者协会投诉，某保险公司在网络新闻中投放广告，以每月0.6元投保为噱头宣传医疗保险，玩文字游戏，全程无任何详细说明，刻意设置隐藏关键信息，专门欺骗那些对手机App程序不熟悉的老年人，家中老人在被诱骗后支付0.6元，家人发现后与该保险公司电话联系已明确告知不需要此服务，但...

315消费者权益日 这些知识要了解!

商家承诺所售商品是正品大牌却卖假货，如何追究其责任?商家欺诈是指经营者在提供商品或服务过程中，通过故意告知虚假情况或者故意隐瞒真实情况等不正当手段欺骗、误导消费者在违背真实意思的情况下购买不符合要求、质量低劣的产品或服务，使消费者的合法权益受到损害。依据《消费者权益保护法》第55条普通商品或服务的经营...

聚焦3·15|青岛市消保委发布2023年度消费投诉典型案例

该投诉的疑难之处在于投诉人所反映的问题难以取证。关于虚假宣传问题，工作人员在现场未发现机构存在违法广告，合同中也未包含保证性语言。双方合同约定的服务事项过于笼统，“婚托”问题难以取证，无法运用法律法规对商家行为进行约束，只能以情理法交融的方式协调退费，为消费者争取合法权益。本案例启示如下：一方面，消费...

交钱就能挽回另一半?广州“幸福有方”遭投诉|消费探照灯

但商家可以给消费者酌情退费440元。对于消费者的诉求,商家表示难以满足。由于双方分歧过大,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的有关规定,现决定终止调解,建议消费者寻求其他的法律途径解决。“虚假宣传”“诱导消费”投诉多和谢先生有类似遭遇的人不在少数。截至4月24日,在黑猫投诉平台上,共有389条投诉...