如何有效向工信部投诉以维护消费者权益

电话投诉:拨打工信部的投诉热线,通常是12300。通过电话投诉时,消费者需要清晰地表达自己的问题,并提供相关信息。网上投诉:访问工信部官方网站,找到投诉建议栏目,填写在线投诉表单。网上投诉通常需要提供电子版的证据材料。书面投诉:消费者可以将投诉信邮寄至工信部,信中应详细描述投诉内容,并附上相关证据材料。现场投诉...

今年第三季度电信服务情况如何?工信部通告来了

（二）互联网信息服务投诉情况2024年第三季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比49.8%，客服渠道类投诉占比19.7%，个人信息保护类投诉占比17.4%，其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中，广东长城宽带等5家企业投诉处理及时率较低（详见附件2），工业和信息化...

米哈游《原神》处理投诉不及时被工信部点名 董事长刘伟重视吗?

前不久，国家工信部发布了“2023年第四季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单”。其中，米哈游旗下的知名游戏《原神》位列首位，投诉处理及时率只有39.3%，远低于其他被通报的三项产品。据了解，《原神》是米哈游制作发行的一款开放世界冒险游戏，于2020年9月28日正式上线。上线后被备受外界关注与报道，网...

欺骗误导强迫用户!怪兽充电被工信部点名,近2万条投诉曝出扣费乱象

截至3月14日,在黑猫投诉平台上与怪兽充电相关的投诉多达19647条,其中近30天内新增的投诉就有256条,平均每天就新增七八条。投诉焦点多集中在强制扣费和服务问题上,“怪兽充电强制扣费99元且人工客服态度恶劣”“怪兽充电宝引导消费”“投诉怪兽充电易借难还”“借用充电宝,还了后仍在扣费”……从解决情况来看,...

刘伟任董事长不足半年,米哈游遭工信部点名,投诉处理及时率太低

工信部在通告中表示,2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映...

《原神》投诉处理惨淡,米哈游遭工信部点名:用户服务亟待翻盘

在数字化娱乐飞速发展的今天,游戏作为重要的文化消费品,其品质和服务质量已成为玩家们关心的焦点(www.e993.com)2024年11月28日。近日,工业和信息化部发布的一份关于2023年第四季度电信服务质量的通告中,知名游戏公司米哈游因旗下热门游戏《原神》的投诉处理及时率问题被点名,引发了业界和玩家的广泛

工信部点名“原神”投诉处理率低;白敬亭服装品牌“GOODBAI”外套...

1月31日,工信部发布2023年第四季度电信服务质量有关情况,在接入平台的175家互联网企业中,4家企业投诉处理及时率未达到相关要求。其中,上海米哈游网络科技股份有限公司主要投诉产品为“原神”,投诉处理及时率为39.3%。工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率仅 39.3%

IT之家1月31日消息,工业和信息化部近日发布关于2023年第四季度电信服务质量的通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三个方面,对2023年第四季度电信服务质量有关情况进行了介绍。通告称,2023年第四季度,全国电信用户申诉中

《原神》处理投诉不及时 上海米哈游被工信部点名

涉及零售推销类投诉占比17.1%，其他类投诉占比21.5%。工业和信息化部督促相关电信企业对相关线索进行了核查处置，将涉及源头营销的问题线索转相关行业主管部门处理。2月1日，记者在黑猫投诉平台查询发现，关于米哈游的投诉高达6234起，其中30天内的投诉有94起，已处理完成的投诉仅为5起，投诉完成率仅有5.3%。

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率倒数第一

快科技1月31日消息,今天,工信部发布了2023年第四季度电信服务质量通告,其中米哈游因投诉处理及时率位居倒数第一被工信部点名。通告表示,在2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息